释法析理暖民气、解纷行争促协调——记环翠查察院12309查察办事中心【喜迎二十大、立功新时代、安然展风度】系列报导⑤

编者案

中国共产党第二十次全国代表大会定于2022年10月16日在北京召开。为进一步营造比学赶超、担任做为的浓重气氛，凝聚深化安然、法治建立强大合力，威海市委政法委开展“喜迎二十大、立功新时代、安然展风度”系列主题宣传活动。

本次活动共分三大板块：一是聚焦获得中央、省级表扬的安然、法治建立先辈集体和小我代表，采纳融媒体形式，深度发掘报导政法战线在敬服大局不变、保卫公允正义等经历做法；二是聚焦维稳安保、矛盾调处一线，集中展示政法干警、网格员群体在保一方安然、正一方风气、促一方开展中涌现出来的动人事迹；三是聚焦常态化扫黑除恶、冲击整治养老诈骗等主题，推出原创“三微”做品展播，继续强大反诈防骗、乱象整治的言论声势。今天请看系列报导（展播）之⑤——

“民先德本 尚法笃行 环翠查察 亲民爱民”……挂在环翠区12309查察办事中心墙上的一面面锦旗，诉说着群寡对环翠区查察工做的嘉奖。做为环翠区查察院打造的特色控申品牌，中心还有另一个名字——“红霞工做室”。近年来，跟着工做室多元化解矛盾纠纷量效的继续提拔，春风化雨解民忧的形象不得人心，被省委、省政府授予“安然山东建立先辈集体”称号。

强设备、建机造，全力打造“金字招牌”

“你要找红霞啊，我就是红霞。”在威海，“红霞工做室”是全市查察系统的“金字招牌”。环翠区人民查察院12309查察办事中心先后两届获评“全国查察机关文明招待室”称号，2017年，连系控告申述工做特点，环翠区人民查察院颠末调研论证，决定打造以中心查察官杨红霞名字定名的“红霞工做室”。工做室成立后，为足够发扬控告申述查察官在强化查察监视、敬服社会不变和促进司法公平等方面的重要感化，环翠区人民查察院摸索确立了“温暖”“阳光““高效”的工做理念，并立异文明接访、责任落实、心理疏导、青年干警到工做室接访磨练等七大控告申述查察工做机造，迈开了控告申述工做的逾越式开展新程序。

在立异文明接访方面，设置来访招待大厅、视频接访室、交换谈心室等专门场合，开通举报德律风、民生查察热线、网上举报受理系统；在责任落实方面，严酷实行控告申述工做首办责任造，对峙“谁招待谁受理、谁查处谁回答”的打点原则，对能回答的当面回答，对不克不及立即回答的明白回答时间，实现了无积压、无差错、无招待变乱的目的，遭到来访群寡的普遍好评。

近年来，环翠区人民查察院12309查察办事中心逐步构建起“上下一体、表里协调、全院一盘棋”的工做格局。调阅卷宗、审查原案全数证据、与公诉部分的负责人及案件承办人面临面交换详细案情……一件十六年积案得以“敲开核桃”处理。

“‘红霞工做室’走到了苍生心里”

“‘红霞工做室’不是硬邦邦的专业名词，而是实正成了一个暖心的处所，不只便利老苍生记忆，也确实走到了苍生心里。”原全国人大代表、山东新北洋信息手艺股份有限公司董事长丛强滋曾如许评论。

以控告申述查察工做机造为“筋骨”，以“三种意识”“四项连系”“六心”工做法等为“血肉”，环翠区人民查察院实在将“温暖”“阳光““高效”的工做理念落在了实处。

“申述案件有其特殊性，我们一方面对峙‘以事实为根据，以法令为准绳’，对无理要求，坚定不当协、不摆荡、不让步。”环翠区人民查察院相关负责人介绍说，“另一方面，我们也会采纳释法说理、心理抚慰等体例，以理服人，以感情人，争取当事人的理解。”

群寡利益无小事，一枝一叶总关情。环翠查察院把每一次接访都酿成普法的过程，把化解矛盾做为增进协调的过程，实正把查察接访做实做细，做成了政法机联系关系系办事群寡的民气工程。

出品：威海市委政法委新媒体工做室

素材来源：环翠区委政法委

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