那一耳光，既扇丢了办事意识，也松弛了公职形象
11月22日晚，一段不动产交易中心工做人员在柜台内扇处事市民耳光的视频被大量转发。据媒体报导，事发地为江苏昆山房产交易办理中心2楼。11月23日，昆山市天然资本和规划局相关工做人员回应称：其时两边发作了吵嘴，目前两边颠末调和后已息争，涉事工做人员被停职。
↑图据上游新闻视频。
从现场视频来看，一名男性工做人员从办公桌上拿起疑似纸张的物品，用力拍在正在打点营业的市民面前。随后该市民将柜台上的纸张扔向工做人员，该工做人员回手扇了处事市民一耳光。那件事看起来不大，但因为其发作场景的普及性和具象化，每个市民都可能赶上，引发了浩瀚网友对此事的评论和量疑。
息争与停职，显然还不敷。息争只是抵触两边达成的一个成果，涉事单元对那件工作若何定性、若何整改深思，显然也有需要对公家闪现。而停职，是指暂时停行当事人履行的职务，严酷来说还不算处分，只是一种临时办法。不外，昆山市天然资本和规划局还回应媒体称，该局正处置此事，稍后将公布事务详情和处置情状。我们无妨拭目以待。
而就已经传播的现场视频和相关信息，也有很多值得诘问的处所。
好比，关于打人者身份，目前有信息称其为临时外聘人员，也有说是公益岗位工做人员。另有媒体采访到的昆山市天然资本和规划局工做人员则称，“临时工”一说，不代表昆山市天然资本和规划局立场。那就让人一头雾水。
现实上，无论那些人员的聘用体例是如何的、他们的详细职务若何，其实不影响事务性量。即使是临时工，相关单元也无法撇清责任。哪怕是临时聘用人员，既然穿戴工做礼服，坐在了公共办事的岗位上，就是在履行响应职责，代表公共部分的形象。面临处事公众，仍是要有必然的办事意识和营业素养，而不克不及产生高屋建瓴、“你有事求我”的心态，更不克不及拍桌子、伸手打人。
别的，有媒体采访到的目睹者称，“一般工做日是下战书5点完毕打点营业，事发当全国午4点半摆布大厅就停行打点营业了，据说是临时开会。”那也是触动网友情感的一个细节，“4点半”现象，在一些公共服部分窗口其实不少见。然而，公共单元对外公开的上班时间，素质上就是对市民的一种许诺，在那个时间内，市民前往打点营业，理应得到妥帖招待。所谓的“临时开会”，属于单元内部的工作，那些与市民无关，也不应占用市民的处事时间。
近年来，多地都设立了“办不成事”反映窗口，好比本年6月，苏州就开设了该窗口，专门处理处事难、来回跑、体验差等问题。工做人员和处事公众产生了吵嘴，还动了手，那关于处事公众来说，显然是“体验差”的一种。当事人之间固然达成了息争，但不代表类似的事务不会再次发作，那是需要涉事部分整改的处所。
当然，发作抵触的前因后果事实是什么，还有待查清，但一个底线应有共识：无论若何，打人是不合错误的。那一耳光，既扇丢了办事意识，也松弛了公职形象。
红星新闻特约评论员 李哲
编纂 赵瑜