10月20日19时35分,跟着寨岗大麦山供电所运维人员对老埠河背台区最初一家客户电表“扫码识别”、精准定位完毕，标记南方电网广东清远连南供电局已鞭策实现连南全县用电客户精准定位，成为清远市首个率先实现全县域精准“上门办事”的县区供电局。
通过对客户的精准定位，供电局工做人员削减了“通勤”时间，让客户可以更敏捷恢复电力供给，是连南供电局响应市局号召，全力构建现代供电办事系统的有力措举。
9月23日连南供电局大坪供电所工做人员对大坪区域的用户电能表停止扫码定位。
积极摸索
处理客户急难愁盼问题
自2018年人工抄表转换成计量系统主动抄表以来，一线抄表员再也不需要每月到访用户家中抄表。然而，跟着到访用户频次下降、供电所台区司理人员调整改换，呈现了部门供电所人员对用户住址不清晰的现象，对用户报毛病后的“上门办事”形成了极大的未便与困扰。
“我去年7月才到处所，负责古村洞公变台区的75户低压居民客户；良多天然村的用户，分得很散，我去用户家里要前辈领路。如今，前辈退休了，我到用户家就比力费时。”连南供电局香坪供电所班员曾杏棠说，现在，借助精准定位，到用户家的时间能够大大缩短。
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4月8日连南供电局三排供电所工做人员对三排区域的用户电能表停止扫码定位。
针对“小马不识途”的现象，该局党委积极摸索办事新形式，以南方电网广东清远供电局“全力构建现代化办事系统，不竭提拔客户的用电体验感和获得感”为契机，成立瑶乡办事队，引入营销“滴滴定位”办事形式。
在该形式下，通过用手机对各台区用户的电能表“扫描识别”，精准笔录用户电能表的准确位置，并上传到营销系统后台。一旦用户报毛病，供电所人员通过手机“网级营销挪动功课平台”，一键输入用户名或手机号，联系关系百度地图等导航软件，即可通过手机导航，精准抵达用户家中。
“本来我有什么用电问题需要处理，要去村口等供电人员，否则他们都认不得路。如今他们都不消我带了”连水村唐孟三尔表达。
精准定位
提拔客户体验感和获得感
营销“滴滴定位”办事形式的引入，不只精准识别用户地址，还进步了用户毛病快速响应度，极大地缩短了因不熟悉地形而浪费在毛病抢修路途的时间，有效助力供电所营配人员更好更快的供给用电办事，客户体验感和获得感实在进步。
该局三排供电所在本年5月成为该局首个利用营销“滴滴定位”办事形式的供电所。“本年春节的时候，瑶寨那里又冷又下雨，我家线路老是跳闸，供电所的人因为认不到瑶寨的路，很难找到我那里来。但是比来供电所的人到我家来抢修的时间快了良多，比以前缩短了有接近20分钟；我们也不消等那么长时间。”家住连南千年瑶寨村民唐坚单一介绍。
“自从我们供电所对每个低压电表都扫码定位后，只要翻开网级营销挪动功课平台，搜刮用户编号或手机号，就能找到毛病用户的详细地址；然后翻开地图一键导航，15分钟摆布就到用户家，再也不消担忧因为迷路耽搁抢修复电。”三排供电所营销人员房恃奋说。
据悉，在上级党委的顽强指导下，在连南瑶族自治县县委、县政府的撑持下，连南供电局已对全县域552个台区6.1万用电客户，推广“宽载通信+长途快速停复电+费控+滴滴定位”办事，有效处理造约连南地域用电营商情况的问题堵点，不竭提拔人民群寡“获得电力”办事程度，继续优化用电营商情况。
【撰文】陈立楷 曾奕 陈勇
【做者】 陈立楷
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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