小度要“抢”酒店办事员的工做了。
做者 | 武静静
编纂 | 刘景丰
“小度”除了能听歌、看视频、聊天、进修之外，也能帮你配送了。
今天（9月21日），百度正式发布新一代小度配送机器人，正式进军室内配送机器人赛道。同时，还公开了那款产物的价格——35999元。
当然，那款机器人并非针对C端消费市场的，而是用在酒店中。此前，小度配送机器人已在百度公司内部运行了近2年，在公司多个办公区送送文件物资、端茶递水都不在话下。
不断以来，小度聪慧酒店营业都是IOT生态营业中的重要一环，从2017年起头，公司就涉猎聪慧酒店范畴，之后，不竭推出差别的东西息争决计划。此次新品的发布，也意味着百度的机器人产物正式从内部走向外部，在聪慧酒店营业方面填补新的才能。
从行业来看，跟着创业公司和大型科技公司争相入局，室内配送机器人赛道合作日趋白热化，此次，百度的动做无疑又给那个赛道添了一把火。
1.有趣的灵魂背后，是文心大模子
据介绍，小度配送机器人由百度大脑结合小度科技打造，集成了飞桨文心大模子等多项百度AI手艺，在配送的同时可实现个性化、多模态的交互体验，并可与多款聪慧产物彼此共同，供给更具价值的聪慧酒店处理计划。
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产物的亮点次要在以下几个方面：
● 适度的拟人化设想，面部搭载的超大触摸屏，35°屏幕倾斜角设想，41类脸色动效，让机器人能够与客人停止差别的脸色互动，且能自主感知四周的情况和住客行为，并主意向住客们打号召；
● 既能够为酒店歇息区客人供给巡游办事派送茶歇，也能够取代办事员引领住客，全程无接触配送，舱体有50L的储物空间，能够包容一个8寸蛋糕，在顶峰时段撑持一次配送2个房间。放取货品后小度也可主动封闭舱门，抵达指定房间后，通过住客房间内的小度音箱或德律风通知客人取货；
● 在运动才能上，小度配送机器人搭载的是百度自研的运动平台，可通过激光和视觉双合成的定位导航算法实现精准定位、灵敏导航；多种传感器连系，可准确识别障碍物；最新悬挂减震计划，则使其过坎、过坡愈加平稳，运货无忧。
当前来看，那些新品的亮点与其他室内配送机器人比拟，次要凸显的优势在交互层面。
一方面，小度配送机器人搭载了基于飞桨文心大模子的人机主动交互系统，所以可以针对差别的用户反应停止建模，提取时间、空间等维度信息系统，最末机器人会主动发出包罗脸色、动做、丰硕话术的多模态交互。比拟此前的端到端交互模子，那确实会给用户带来更好的交互体验，也能更天然流利的与人交换。
另一方面，小度配送机器人内置百度常识图谱，不只能够让机器人对酒店设备、餐厅营业时间等发问对答如流，也能够称心客人们对所在城市美食、典范保举的需求，那些背后供给支持的都是百度飞桨文心对话大模子 PLATO。
那些多元的交互才能让小度配送机器人能够承担更多元的角色，也是其与其他的机器人产物差别之处——它不只是能够对话问询的迎宾员；也是能够配送的办事助手，同时还能够协助酒店开展各类运营活动。
在百度看来，区别于仅供给单一配送才能价值的常见机器人，小度配送机器人向酒店和用户供给除了配送价值之外的，情感价值、营销价值以及智能化自生长才能，能够实正参与到酒店全链路办事过程中，一方面搀扶帮助住客更好的体验，另一方面搀扶帮助酒店提拔效率。
2.补足了聪慧酒店软硬件一体化生态
室内配送机器人赛道合作正处于白热化，在那个时间点推出室内配送机器人产物，百度的考量是什么？
谜底在公司的聪慧酒店营业线规划中。做为小度IOT生态营业中板块之一，聪慧酒店是百度在垂曲范畴中最早规划的营业，已有六年之久：
2017年，百度与酒店协做推出聪慧助手应用；
2018年，第一家搭载小度助手的聪慧酒店上海佘山世贸洲际酒店正式开业；
2019年，小度聪慧酒店软硬一体的处理计划1.0版本正式发布，同时小度酒店版产物正式入驻华住集团；
2020年，小度酒店产物陆续成为了锦江、秋果等多个品牌的开业标配，小度聪慧客房的激活数超越了10万间；
2021年，第1万家小度聪慧酒店的落地，聪慧客房的激活数在上半年就超越了20万。
根据百度公布的数据，小度酒店协做规模目前处于聪慧酒店行业第一。截行目前，搭载小度智能语音助手的酒店客房数已经打破了45万，每月新增客房超越3万间，笼盖酒店超2万家，涉及全国400多个城市，累计办事用户数超1.6亿。
此次发布的配送机器人产物相当于百度聪慧酒店软硬件一体的规划的进一步完美。连系此前营业线，机器人参加后，百度通过手艺优势，能够在酒店PMS和配送机器人对接、客房掌握、客房电视及德律风机更新替代及酒店会员运营等多个环节停止晋级优化。百度整个聪慧酒店的全链路办事也愈加系统和完好了。之后，小度配送机器人除了国内市场，也会考虑欧美、日本等海外市场。
从此次公布机器人产物价格能够看出，百度在进军之前也做好筹办参与到那场配送机器人强烈合作的场面中。基于公司此前在聪慧酒店范畴的客户，新品推出后，那些老用户阵地会不会成为百度首要的攻略目的，目前还不得而知。
白热化的机器人市场合作再起，不由让人慨叹：做人难，做机器人更难。