全国网商 杨洁
编纂 吴羚玮
要察看当下电商平台，消费者体验是一个窗口，另一个更隐秘的视角，是商家们利用的操做后台。
譬如快手和抖音，两大短视频平台，别离在2018年推出了快手小店和抖音小店。现在在两者的操做后台，订单办理等围绕曲播电商展开的功用，占据了最次要的位置。
而卖货汗青更久的淘宝，卖家后台“千牛”更是几经迭代，从一个上架商品、拆修店铺、办理订单的开店东西，逐步集开店与进修于一体。同时，那里也能看到淘宝天猫战略改变的陈迹，譬如呈现“内容”新栏目，引导商家通过上传视频内容获得曝光。
近日，《全国网商》得悉，千牛又迎来新晋级，发布新版本的Mac端工做台，并于7月起头针对部门商家停止内测。
那种改动看似通俗，但千牛上一次关于Mac版本的改变，仍是两年前。其时，千牛Mac版工做台刚刚推出，整体的页面设想、商家东西都相当根底，无法与Windows版齐平，于是呈现了那么一个神异的气象：很多习用Mac电脑的卖家想在淘宝开店，得先借一台Windows电脑。
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商家是平台商品赐与的根底。要留住商家，平台不但得为他们供给生意时机，也得供给趁手的“兵器”。千牛Mac版更新那种细微改变，背后是一批淘宝新商家的需求。
当商家有了新需求
两年前，千牛推出Mac版，但很多卖家反应，良多适用的东西没有同时上线。
一家公司在狂奔过程中，老是更倾向于将有限资本用在先称心大大都人的需求上。商家之中，Mac的用户基数比拟Windows小，需求被暂时置后。
不外，现在淘宝很难再漠视新商家们的需要。淘宝曾发布的陈述显示：多年来，入淘创业者的均匀年龄不断不变在26岁摆布。本年造物节数据显示，在淘宝上，90后00后商家数合计400万，此中，00后商家数已经接近100万。
近年发作式增长的新品牌创业者年轻化趋向明显——他们与Macbook的用户画像有很大部门重合：更年轻，可能来自设想范畴或手艺范畴，对审美有高要求，更具“品牌”意识。新商家们利用Macbook的概率也比以往商家更高。
年轻创业者的涌入，倒逼淘宝操做后台“年轻化”。
《全国网商》领会到，相较于旧Mac版，千牛新Mac版不只同步拥有了windows的功用，还增添了售前智能客服、数据展现以及售后店铺诊断等东西。
“新版本东西的导航分类精简，愈加简明扼要；在聊天的页面，也有数据目标，能看到招待了几客人，几人待下单。”新风气安防开创人陈勇表达。
陈勇现在在淘宝拥有五家店铺。做为老电商人，他的逃求从“怎么用”改变为“好欠好用”。于他而言，多账号登岸的新功用最适用，能够随时切换差别店铺账号。
“绘声数字音频”老板何元认为，如今的Mac版本完美了多项功用，酿成了完好的工做台，不变性方面也有较大提拔。
与此同时，也有很多商家表达，他们还不适应版本改变，因而仍旧选择用Windows版本操做。“文心素器”开创人则告诉《全国网商》，刚刚根究清晰后台，暂时不想改换版本。
卖家后台，一个改变的切面
“最后我是通过阿里旺旺做生意，之后阿里旺旺成了卖家东西，再后来，千牛卖家工做台才呈现。” 有15年电商经历的陈勇，见证了千牛卖家工做台的演进过程。
十几年间，那个开店东西的演变，也不竭跟着商家需乞降平台战略而改变。
导航分类、店铺诊断、商品优化、订单办理，那些根本东西能称心绝大大都商家的交易过程。但商家们需要的不但是一个开店东西或一本线上账簿。很多商家在采访中表达，他们常将千牛当做一个领会淘宝天猫最新趋向或战略的资讯平台。
譬如近期，做为卖家后台的千牛，新增了“内容”东西栏：商家若是根据引导发布优良内容，就有时机在淘宝搜刮、猜你喜好、订阅、店铺动态等渠道获得曝光。类似的变更或方案公开，对淘宝天猫来说，能增加内容赐与，也能为率先嗅到流量盈利的商家们供给更多生意时机。
对那些刚刚开店不久的新手商家来说，运营一家店铺没有那么容易：上架、优化商品详情、停止根底的曲通车或钻展投放......那些老商家轻车熟路的根本功，新商家很可能没有眉目，而那一情状也将发作改变。
据“千牛速递”得悉，千牛比来推出了新手版本。8月17日以后开店的淘宝商家，能够在新手版本中看到生长指引、搀扶以及响应的进阶鼓励，相当于在新手村中“晋级打怪”。同时，和其它商家一样，新手商家们也能利用千牛推出的免费官方东西和免费课程。
另一部门小白商家们更头疼的问题，是货。本年3月，千牛陆续向中小微商家免费开放“精选货源”办事，电商新手能够通过入口找到供货方，一键铺货到本身店铺。
除了淘宝天猫商家，千牛本年也为1688商家供给了一站式工做台产物，在兼容原有功用的根底上，新增专属1688商家的动静入口。做为供货方的1688商家，能够和淘宝天猫的卖家更顺畅沟通。
各项营业协同更密切，那个改变，或许来自于此前阿里将淘宝天猫等零售营业和1688等批发营业，配合整合进阿里国内数字贸易板块。
后台东西，关乎效率与体验
关于现在惯于在多平台上做生意的商家来说，实其实在的生意时机是硬事理，适用、简洁与完美的后台体验是加分项。虽然抖音快手们不竭建起电商闭环，但因为汗青性和平台定位的差别，我们照旧很难将它们与淘宝等电商平台完全放在一路看。
淘抖快三者的卖家后台，确实有很多类似之处：
譬如都有PC版和挪动版，后者是为领会决商家无法随身照顾电脑的问题；
譬如它们城市对新手供给课程与培训，或是开店指令，尤其是当商家上架商品后，呈现商品信息不标准、素材待优化等问题，后台城市做出提醒。
此前，抖音快手的商家后台也上线了“货品池”，别离叫“抖音精选联盟”和“快手好物联盟”。不外也有区别，千牛的货品很多来自1688那个被视为“中国电商泉源货盘”的平台，抖快后台的商品池在规模上不及前者。
做为依靠告白和曲播电商赚得流水的短视频平台，抖音快手愈加偏重曲播基建的搭建。如在快手小店后台，曲播助手用于中控上下架产物和互动办理，数据生意公则是搀扶帮助办理店铺数据。抖音小店后台，也能看出其告白分发渠道的优势：字节系从来被称为“App工场”，商家们的商品或曲播间告白，能够在抖音橱窗、今日头条、火山短视频或西瓜等渠道呈现。
能够说，抖快们的逻辑更多是基于单场曲播做流量运营，而淘宝天猫的逻辑，是基于商品和店铺做运营。相对细节的一个差别是：虽然淘抖快的卖家后台城市针对商品做出量量分的评判，但淘宝不只会对商风致量和内容素材量量停止打分，也会考虑店铺量量分。
而店铺，恰是淘宝更大的优势之一。商家们将店铺做为本身的私域空间，通过安插和摆列，做出形形色色差别化的款式。很多品牌店铺向下拉，还会呈现拆修精巧的“二楼”。
但若是点进抖音商城，会发现绝大部门商家的店铺首页，都以统一个模板拆修：猜你喜好、店铺爆款、本店榜单。很多店铺以至没有首页，只要商品列表。一方面，那和商家更倾向将淘宝视做第二官网或私域运营池相关，另一方面，也与抖音商城目前尚不完美的店铺拆修系统相关。
当然，更完美的功用、更多可自运营的空间，也意味着操做的复杂。此前，就曾有很多商家诟病过千牛后台操做繁琐。
此次的Mac版晋级或许是个信号：淘宝希望在商家端一个个看似不起眼的调整下，优化商家操做，并反向带动消费者购物体验的提拔。