来源 | 零壹财经 做者 | 大先生
国庆假期事后，月活用户超越一亿的闲鱼施行了一条新标准：标准要求运营性卖家供给 " 七天无理由退货 " 办事，买家退回商品应当连结无缺。
一个定位在“卖闲置、淘二手”的平台，竟然施行了“七天无理由退货”的规定，那它和淘宝还有区别吗？还实有，即使施行了“七天无理由退货”，在完好的售后办事上，闲鱼不如淘宝远甚。
根据闲鱼本身的定义，卖家分为运营性卖家与商品性卖家，前者的俗称是“商家”，后者则为“小我卖家”。闲鱼规定，完成亮证亮照或小我声明，在小我主页展现“商”标识的卖家，为运营性卖家，当运营性卖家发布撑持“七天无理由退货”的商品时，将强逼施行该办事。
对通俗用户而言，闲鱼离本身越来越远，目之所及，尽皆职业卖家。而从商家、职业卖家的角度，除了入行门槛仍然需要零押金之外，近年来闲鱼的每次改动都在向着淘宝挨近。
若是闲鱼胜利成为“二手淘宝”，那它还有没有存在的需要？
01 商家的狂欢
知乎上有个“在闲鱼上怎么挣钱”的问题，截至发稿前，该问题有1072个答复。
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在过千答复中，内容大同小异：从闲鱼开店的入行门槛、操做流程、流量机造、运营办法等方面讲述本身的理解，最初附上本身的成交金额截图，展现一个“零门槛做搬运就能挣大钱”的贸易故事。
搬运的逻辑也很简单：从阿里巴巴、拼多多、淘宝联盟、世界工场以及一些细分商品的进货渠道获得货源，然后以高于进价的价格在闲鱼标出，商品介绍间接复造原渠道即可，以赚差价的贸易形式运行。区别于传统批发零售形式，那套形式不需要囤货，有客户在闲鱼下单，商家再从既定渠道下单发货即可。
举一个实例：索尼PlayStation 5游戏机单手柄标配，在旗舰店价格是4299元，通过拼多多百亿补助活动，以3700元摆布的价格买入，再上架闲鱼，以“全新未拆封”“带发票”“在保时间长”等特征对其他“九成新”“启动没几次”“去年购入”等商品停止垂曲碾压，标价3900元、4000元也有销路。
2020年后，多量具有运营性天分的商家、职业卖家不竭涌入闲鱼，热门如数码产物范畴，商家、职业卖家发布的信息能将通俗小我卖家的信息吞没。同小我卖家比拟，商家、职业卖家深谙流量之道，对商品市场价更为敏感，也拥有更多的时间来运营，销量与芝麻信誉远高于小我卖家，最末构成“马太效应”。
被挤压的不但纯是小我卖家的商品展现空间，当小我卖家因为对闲置商品市场价格的不敏感，标出略低以至远低于商品市场价的价格，商家、职业卖家会通过某些“脚本法式”扫货，到手后加价售卖。
“难以置信却是实的”，连二手交易平台都需要“反外挂”了。
“七天无理由退货”新规能对商家、职业卖家做出几限造？
闲鱼的“七天无理由退货”新规适用范畴是运营性卖家，发布新品且称心标准要求必需撑持七天无理由退货办事商品类型时强逼开通，其余商品类型卖家可根据情状自愿开通，详细可根据发布商品时页面提醒操做。
简单来说，要称心“七天无理由退货”的强逼要求，需要同时称心运营性卖家、发布新品且契合商品类型三个前提，如三前提其实不同时称心，“七天无理由退货”仍属商家自愿开通范围。
商家仍有多种体例对“七天无理由退货”停止躲避：好比发布新品时不再标注“全新”，改为“9.999成新”，仍然能够不施行“七天无理由退货”政策。
商家、职业卖家的大量涌入，不只改动了闲鱼传统的C2C生态，也让闲鱼变得与淘宝重合：商家能够同时在闲鱼与淘宝开店，用户在闲鱼搜刮到的商品也能链接到淘宝，闲鱼以二手市场为主，淘宝也能卖二手商品。既然同样是用户与商家打交道，淘宝与闲鱼的差距在逐渐减小，更何况就完好购物体验而言，淘宝显著优于闲鱼。
02 用户的立场
偏偏一些用户关于闲鱼逐渐淘宝化，是持欢送立场的。
闲鱼最后，是地道的C2C平台，完完好整的“小我对小我”的形式，次要交易纠纷集中在“一刀砍在脚脖子上”“到手刀”“为个邮费扯皮三天”“货物与描述不符”等方面。
有人的处所就有江湖。买家想省钱购置他人的闲置，天然就有卖家以次充好，隐瞒一些商品瑕疵以求尽快出手，交易流程陪伴着无尽的扯皮，以致于“曲爽”成为交易中的稀缺词汇。最末呈现了一个诡异的情状：做为买家的你若是拍下的速渡过快，卖家心中反而一咯噔——你该不会是骗子要到手刀以至想赖掉我的宝物吧？
令人忧心的是，假货、诈骗等问题，是淘宝曾经走过的路，闲鱼正在重走。
在如许的情况中，一些卖家更愿意卖给商家，商家 “倒爷”的身份同小我买家可能带来的扯皮比拟，倒显得不那么重要。
对买家而言，小我卖家对价格不那么敏感的前提下，也繁殖了“传家宝”问题。一款2021年岁尾购入的PlayStation 5，在玩耍利用了10个月后，在闲鱼标价4290元，此时官方路子购入的原价为4299元。诚然，标价完满是卖家的自在，只是如许的自在对买家的体验其实不太好。
小我对小我的交易形式，另一个让闲鱼头疼不已的问题是涉黄、擦边球问题，该问题已让闲鱼官方整治多年。
小我卖家极难供给原则化办事，而能供给原则化办事的商家，在闲鱼又无法施行“七天无理由退货”那种在其余电商平台已经习以为常的成例。
种种情状招致闲鱼的处境很为难：若是对峙小我对小我的交易形式，需要花大资本去运营、敬服交易流程，以面临纠纷率远超淘宝的社区气氛；若是大幅引入运营性商家，又失去了本来闲鱼的老用户：都是买商家的工具，去正经电商平台享受完好购物保障不香吗？
若是小我对小我的交易比重逐渐走低，闲鱼怎么拉新呢？一个次要购置二手产物的弱化版淘宝？以至某些二手产物的价格比其他平台的新品价格还要高？
最后，闲鱼是想要讲好一个社交故事的，借淘宝生态提拔二手交易频次，用二手交易来成立用户之间的联络，以构成完美轮回。以过后诸葛亮的目光看，如许的轮回面对更大的问题在于用户粘性：只要买卖两边尽欢为前提，才有社交根底。若是在交易过程中买卖两边相看两厌，天然交易后便“拉黑”。遗憾的是，二手交易中，买卖尽欢的概率远远低于相看两厌。
时至今日，阿里已无意逐鹿社交，把闲鱼的交易系统做原则成了首要目标，那也是“七天无理由退货”的初志。偏偏因为二手交易的特征，无法强行施行“七天无理由退货”政策到所有交易，又放大了政策成为一纸空文的可能性。
闲鱼开创人谌伟业曾说，让闲鱼酿成另一个淘宝不是阿里想做的。可跟着闲鱼四年换三帅，运营性商家的大幅涌入，闲鱼与淘宝的同量化已成既定事实。
闲鱼已经站在了十字路口。