在付出宝平台背后，有如许一群人：他们有的在城市一线，有的在偏僻村落，通过收集毗连，为平台上的数亿用户供给着不连续办事，他们就是蚂蚁云客服。
蚂蚁云客服自2012年倡议成立以来，10年间，已累计超越4.2万人通过兼职客服获得收入，目前每月不变供给办事的云客服超4000人。他们来自全国323个城市，1614个区县，由小镇青年、全职宝妈、残障群体、大学生等构成。此中，女性占比达81%，还有超越4%的云客服为残疾人。
数字经济催生的新就业形态中，他们是最间接的参与者，也是我国2亿灵敏用工群体中的4.2万个新鲜案例。此中，临汾市洪洞县的毛蜜蜜就是一名蚂蚁云客服，短短6年时间，他带动40多位乡亲做云客服，成为本地的红人。
山西小伙灵敏就业6年带动40多位乡亲做云客服
出生于山西省临汾市洪洞县的毛蜜蜜，是本地的红人。
7年前，因为家人生病，毛蜜蜜辞去了北京的工做回到老家。在家待业1年多后，2016年5月，正式成为一名蚂蚁云客服。
该平台是蚂蚁集团于2012年倡议成立的寡包客服平台，目的借助手艺手段，将有才能、有意愿处置客户办事工做的社会力量有机整合，称心互联网平台高通量、高弹性的办事需求。同时，借助那一形式，为相关劳动者供给不受时间、地点限造的数字就业时机。
“上上彀就能赚钱，你是不是在搞诈骗啊？”“大汉子不进来工做，天天在家里待着？”因为县里的人不领会那份工做，刚起头，很多闲言碎语传到了家人的耳朵里。但毛蜜蜜对峙了下来。
蚂蚁云客服将24小时分为24个班次，每个云客服都能够按小时灵敏选班。毛蜜蜜每天城市争取6-8小时在线工做，营业朝上进步十分快。
半年后，因为云客服营业快速增加，大量新人涌入，对培训的需求一会儿凸显出来。业绩超卓的毛蜜蜜被提拔成了一名云导师，负责给新人辅导、答疑，那让他的工资程度也间接升了一个台阶。
如今，毛蜜蜜做云客服已经6年多。每天把孩子送到学校后，他就起头上班，孩子下学后，他也就下班了。“处置那份工做前，我一无所有。如今，买房、娶妻、生子都齐了。”
在他的带动下，后来，毛蜜蜜身边四五十名亲戚伴侣家的孩子也都参加了进来，做起了一名云客服，此中一名宝妈还因而被央视报导。
用一根网线突破小县城的资本限造，年轻人借数字经济在网上找到了就业新六合。
也恰是因为对本地就业的带动感化，29岁的毛蜜蜜，还被选为了洪洞县人大代表。
身份差别了，肩上的责任也更重了。得知蚂蚁云客服后来还推出了办事星站形式，毛蜜蜜有了新目的：他希望，本身在中间牵线，争取把蚂蚁办事星站落到家乡来，搀扶帮助家乡更多的年轻人在本地就业。
“纷歧定是三点一线的工做才是好工做，灵敏就业，也能过上想要的人生。”毛蜜蜜说。
蚂蚁从4方面推出新行动助力高量量灵敏就业
9月26日，山西晚报记者从蚂蚁集团云客服十周年活动上领会到，2021年起，蚂蚁集团旗下云客服平台推出了办事星站形式，通过结合县域政府落地办事星站，助力欠兴旺县域年轻人在本地就业。截至目前，蚂蚁集团已在全国落地了11个办事星站，助力1000多名返乡大学生等在本地就业。
此后，蚂蚁集团将从根底保障、职业开展、特殊人群关心、开放生态建立4个方面推出系列新行动，用数字手艺助力高量量灵敏就业。
四个方面中，灵敏用工人员保障被放在了首位。将来，蚂蚁集团将向云客服供给工做期间的灵工不测保障，并将摸索不限于工做场景的填补保障；存眷云客服身心压力，供给专业心理疏导，为“云小二”供给多维度关心。
此外，针对“云小二”生长，蚂蚁集团表达将进一步加强岗位培训和专业资格认证，连系办事年限及量量，为“云小二”供给从云客服到云导师、云量检等办理岗位的生长通道，为云客服创造更多元更宽广的生长空间。
针对特殊人群，蚂蚁集团还将与残联等部分协做，3年为1000名残疾人开下班做时机，培训笼盖2500名残疾人，搀扶帮助残疾人伴侣就业增收。通过平台晋级与手艺才能开放，蚂蚁集团还将联动生态伙伴一路，在将来3年为社会新增5000个灵敏就业岗位。
山西晚报记者 李莉 薛建英