11月17日动静，国际权势巨子研究机构IDC近日发布陈述《IDC中国新一代智能客服厂商评估Marketscape》，阿里云再次进入指导者象限，并在市场份额和战略愿景两大维度斩获第一，那是云计算企业的对话式AI市场份额初次超越传统语音公司。陈述显示，以阿里通义大模子系统为根底的天然语言对话手艺在使命型对话、表格型对话、文档型对话、多模态感情感知、多模态对话等标的目的获得了关键打破。在底层手艺方面，阿里通义-AliceMind大模子系统SPACE系列对话模子目前已经在AI对话手艺产物阿里云智能客服中全面应用，在小样本企图识别上实现准确率提拔5%，零样本信息抽取上准确率提拔10%。
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