做好了,才叫“做”了:优良的人都是处理问题的高手

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小小的人啊
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楼主

(一)

前不久,有一篇《从月薪500元到6 300亿帝国掌舵人》的文章刷屏了,讲的是阿里巴巴集团CPO彭蕾的故事。

彭蕾是1998年做为“随军家属”跟从丈夫入伙马云创业团队的。她成为阿里巴巴十八位开创人之一,其时每个月只领500元工资。

在阿里,她做了10年HR,一手打造了阿里价值系统,发掘了阿里CTO王坚、副总裁童文红等人才。39岁时,她出任付出宝CEO;42岁时,她出任蚂蚁金服CEO;如今,蚂蚁金服的估值已经超越1 000亿美圆。

彭蕾有那么大的开展,与她下决心成为更好的施行者有关。

在许多人的印象中,马云是一个“爱吹大牛”的人,经常放出一些“改动世界”的大方案,但奇异的是,很多所谓“吹法螺皮”的工作,最初都成实了,那此中少不了彭蕾的功绩。因为她给本身的要求是:

“无论马云的决定是什么,我的使命都只要一个——搀扶帮助那个决定成为最准确的决定。”

那句话的意思,其实很简单:

不管碰到如何的困难,本身的目的只要一个:让马云的那些青云之志的设想逐个变成现实。

那个目的,不是说说罢了,不是试一试,更不是无关紧要,而是必需做到!

阿里创业之初,彭蕾担任阿里的HR,管钱管人管市场,马云有点什么设法,她就得想方设法去实现。

2010年阿里巴巴集团开年会,马云对新上线的付出宝十分不满意,让之前只做过人事和财政、对手艺一无所知的彭蕾接收付出宝。

彭蕾二话不说,立即走马上任,进入了那个本身完全不熟悉的范畴。

她带着团队没日没夜地加班,听取用户定见,一步步完美付出宝的网购功用,最初把付出宝做到了日交易量12亿元的成就。

在那个过程中,她碰到的困难是惊人的,碰到的问题,良多人觉得是“无法处理”的,但彭蕾又是若何做的呢?

2010年,彭蕾入主付出宝,同年6月,央行第二代付出系统“超等网银”震撼上线,宣告“国度队”杀入付出范畴。

许多人断言,付出宝此次完了,人家有国度信誉当背书,怎么和他们斗?

彭蕾并没有退缩,而是在不竭完美付出宝网购功用的同时,开辟了一个新的项目——公共事业缴费。

那其实就是“脏活累活”,需要把所有城市、所有根底设备的付出系统全数打通:供水、供电、供气、通信、收集……

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那其实,是找到了本身的合作优势:

金融机构再强大,也很难放得下身材做那种费劲不讨好的工作。

但彭蕾和她的团队就如许对峙地做了下去,并把那件事做到了极致。每个城市、每个办理部分,一家家谈协做、一个个改系统,与付出宝跟尾、测试、运转……

就靠着那番扎实的苦功,付出宝不得人心,把其他金融机构的付出东西都打败了。

2013年,付出宝正式推出余额宝,投资门槛降到了1分钱,敏捷横扫金融市场。

老苍生驰驱相告,本来属于银行的存款疯狂地涌入余额宝,银行十分窝火,于是结合打压余额宝。

马云十分愤慨,也有些焦急。但彭蕾也没有退缩,她通过火析,十分清晰银里手们惧怕的是什么。于是,她一方面,力捧银行的地位,并对余额宝的定位做出阐明:

余额宝不是阿里的战略级产物,它历来不是为了倾覆谁或打败谁而生。银行才是金融系统的主动脉,互联网金融只是毛细血管。

另一方面,她用数据向各大银行证明:

余额宝总量看着大,但跑出来的存款只占存款总量的1%,对银行来说是毛毛雨。跑出来的原来就是银行懒得号召的小客户。

于是,银行对余额宝的抵触削减了。中国建立银行把付出宝的备付金主存管行从中国工商银行挪到了自家,成了那场风波的大赢家。

在阿里19年,执掌付出宝8年,彭蕾战功赫赫,把蚂蚁金服做到了1000亿美圆(约6 300亿元)估值。

2017年胡润百富榜公布,彭蕾以400亿元的身家位列阿里系第二名,仅次于身家2 000亿元的马云。

彭蕾的做法与成就,让我们大白一个事理:

实正的施行,就是确保将目的变成现实。伟大的施行,就是确保把宏大的目的变成现实。

所有的施行都是完成使命,要完成使命就必需处理问题。

碰到问题,有两种立场:

一是找遁词,为本身无法施行或施行得欠好找遁词。

二是找办法,不竭发扬主不雅能动性,千方百计地想办法把问题处理掉,将施行做到位。

所以,更好的施行者都有一种最宝贵的精神:

“只为胜利找办法,不为失败找遁词。”

(二)

有一次,一家公司与一家协做单元签了合同,只差最初一道手续。

两家谈好,第二天早上那家公司牌照机在9点前赶到工地,补齐最初的那道手续,拿回对方的合同。

可没有想到,那位司机工做却打了折扣,没能及时赶到。

偏偏那家协做单元十分强调信誉,挑选协做伙伴的时候也十分严酷,司机迟迟不到的行为让他们觉得那家分公司对协做其实不重视,并且连取合同那么重要的事城市迟到,那在其他工作上也会做欠好。

一份看来完全能够签好的合同,竟然在最初关头被做废了!

指导十分震惊与生气,后来一领会,问题确实出在司机身上。

而面临如许的失误,司机当然觉得有点对不住公司,但也能找出一堆“客不雅”的理由。

本来,司机前一天加班到很晚,回家的路上发现油不敷了,原来他应该马上去加油,可一方面他其实很累,另一方面也想,归正加油站离家很近,明天一早去加也来得及。

第二天早上,司机把车开到间隔比来的加油站,成果让他想不到的工作呈现了:

加油站呈现毛病,暂停营业!

那一下司机有点慌了,但想到稍远一点的处所还有一个加油站,应该还来得及,于是马上开车往那家加油站赶去。其时已过7点,上班的顶峰期已经起头,北京的交通障碍是寡所周知的,那天早上也不破例。

车子在拥挤的车流中几乎是寸步难行,司机心想:

“此次必定会迟到了。不外不妨,归正合同都已经签完了,比及了以后我再好好阐明一下就行了,对方必然会理解的。”

但是,他没有想到的是,等他末于加满油,驱车赶到对方的工地,他还没来得及阐明,就被对方告知已经去除了此次协做关系。

那实是悔之晚矣。

原来认为安若泰山的事,竟然在最初关头功亏一篑,那确实让人感应震惊。

对此,也有一些人认为对方太苛刻了:怎么能因为那一件小事,就将已经根本谈好的合同做废了呢?

对此,各人纷繁停止讨论,总结出如下教训:

第一,不管有几理由,失败了就是失败了,不克不及责怪对方,也不克不及有任何其他的遁词。

第二,施行力就是合作力,欠缺施行力的单元与小我,在良多时候都可能被裁减。

第三,施行不是简单的“走过场”,而是重在“到位”。哪怕差一点功夫,就可能功亏一篑。

第四,施行要到位,责任先到位。也就是说,施行者只要把责任放到首要位置,确保完成使命,才会制止如许那样的问题发作。

就上述那个案例而言,若是那个司机能多一份责任心,“号令”本身定时赶到,顺利把合同签下来。那么,他就会早做筹办,把加油站万一呈现毛病、早顶峰时有可能堵车等因素考虑进去,为了制止半途呈现任何差错,无论多么累,也要先把油加够再归去歇息。

一句话,找遁词只能招致失误或是失败,只要每个施行者都不找遁词,为达成目的而想尽办法,施行才气到位,才容易完成使命。

(三)

碰到问题,很多人很容易知难而进,因为他们觉得本身一筹莫展,找不到有效的办法。

但是,优良的胜利者却不如许想。因为“思惟不滑坡”,他们老是想尽办法去处理施行过程中碰到的各类问题。

令人欣喜的是,只要他们实正用心寻找,有关的办法实能找到,本来那些看起来难以克制的困难,很快也会被克制。

有一家公司也碰到了签合同的工作。

其时恰是冬天,正赶上北京下大雪,路上结了冰,车没法开。于是工做人员就给协做单元的负责人打德律风,阐了然情状,表达当天没有办法赶到,想等第二天路面情状改进了再去。

对方半开打趣地说:

“那好吧,老天的事,确实没办法。”

负责那个项目标主管觉得心里不踏实,担忧工作有变。于是他主意向指导提出,仍是应该去,开车不便利,那就坐地铁去。后来指导同意了,那位主管便步行赶去地铁站,出地铁后又步行了一段路,几经辗转末于到了协做单元。

不断在等动静的指导很快接到了他的报告请示德律风:

“幸亏我来了,咱们那边下大雪,可是那边竟然只下了场小雪!他们还认为咱们不重视此次协做,已经筹办选择别的一家公司了。”

因为那位主管当面阐了然情状,并且没有耽搁打点最初一道手续,所以他顺利拿回了合同。

同样的情状,一个丢了营业,一个抓住了营业,那种比照其实太明显了。

都是在做工做,那两小我更大的区别就是:一个想的是,归正安若泰山的事,能有什么问题?另一个想的却是,合同没有落实之前,任何情状都有可能发作,都不克不及漫不经心。所以要抓落实,就要一下抓到底。

在总结此次胜利的经历时,那位主管如许说:

“胜利者找办法,失败者找遁词。实是一点不假啊!”

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