陈述：洋船埠 考拉海购 别样海外购等入选2022上半年全国跨境电商十大典型赞扬案例
导读：
2022上半年，北京、上海等地疫情频频，居民出行受阻，市场情况较差，因而群众的消费活泼度降低。在如许的情状下，年货节和“618”大促在必然水平上带来了消费热潮。
在刚过去的618大促中也产生了很多消费纠纷，一些官方机构发布了关于618的消费纠纷案例，次要集中在产物格量、快递配送、价格促销和曲播带货四个方面。此外，收集上仍然充溢着很多对电商平台的“吐槽”。
在跨境电商范畴，集中在发货和配送方面的赞扬问题较多。海关的不畅通、物流时间太长都影响了国内、国外消费者的购物体验。
2022年7月13日，根据国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2022上半年受理的全国224家互联网消费平台纠纷大量案例数据，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2022年（上）中国电子商务用户体验与赞扬数据陈述》。（更多内容详见网经社2022年（上）中国电子商务用户体验与赞扬数据陈述”专题：/）
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跨境电商定义：狭义指跨境零售电商，分属于差别关境的交易主体，借助互联网达成交易、付出结算，并通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程，包罗：9610、1210、1239等海关监管代码形式。广义网经社定义为电子商务在进出口商业及零售中的应用，包罗：进出口跨境电商、跨境电商（B2B、B2C、C2C）以及9710、9810等海关监管代码和相关办事商。
陈述涉及了数字零售（次要集中在二手电商、生鲜电商、曲播电商）、跨境电商、数字生活（次要集中于生活办事、在线旅游）及在线教导、财产电商、金融科技、物流科技等范畴。陈述公布了2022上半年收集消费赞扬数据及《二手电商十大典型赞扬案例》《生鲜电商十大典型赞扬案例》《曲播电商十大典型赞扬案例》《跨境电商十大典型赞扬案例》《生活办事十大典型赞扬案例》《在线旅游十大典型赞扬案例》和《在线教导十大典型赞扬案例》。
寺库 洋船埠 全球速卖通 天猫国际等入选跨境电商赞扬榜前十
赞扬量 TOP10依次为：寺库、洋船埠、全球速卖通、天猫国际、考拉海购、识季、别样、海狐海淘、德国BA保镳商城、剁手帮；
排在 第11-21名的是：洋葱、敦煌网、羊贝比海淘、86mall、闪亮时刻海淘、乐淘、亚马逊、海淘1号、Bonpont、Wish、冰冰购。
跨境电商典型赞扬案例发布 万表网 别样海外购 考拉海购 寺库等10家平台入选
在跨境电商范畴，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们从中拔取十大典型赞扬案例，涉及 万表网、别样海外购、考拉海购、寺库、海带宝、洋船埠、转运国际、熊猫生活、全球速卖通、海狐海淘。
【案例一】“万表网”被指存发货过期等问题 消费者退货退款难
【案例二】“别样海外购”被指虚假宣传 收到货与售前描述不符
【案例四】“寺库”退款成难题 消费者苦等无果
4月18日，辽宁省卫密斯向“电诉宝”赞扬称，她于2022年3月12日在寺库电商平台够巴黎TLS豪侈品购置Dior迪奥手拿包，然而颠末一个月的期待，商家仍未发货，已超越最晚发货期限（30日）。因而，卫密斯申请取缔订单并要求退款。但是，订单显示退款不断处于审核中的形态，超越审批时限（五日）仍未能取缔订单并退款。
【案例五】“海带宝”被指寄送货物持久未收到货 要求退款无果
【案例六】“洋船埠”用户期待两月仍未收货 要求退款却遭拒
5月9日，广东省的赖密斯向“电诉宝”赞扬称其于3月10日在电商平台洋船埠APP（店名：毛毛美国购）购置了一个包包，等了两个月，物流不断没更新，原来想继续等下去，但现有的包包已彻底无法利用，急需利用的新包又不断不到。赖密斯表达经济有限，不成能同时买两个包包，无法之下选择退款寻找其他渠道从头购置。可电商平台洋船埠APP间接回绝退款，颠末屡次沟通，仍然差别意。现赖密斯申请维权，认为该电商平台已进犯了消费者的合法权益，要求是原路退回我已付出的全数款项。
【案例七】“转运国际”被指丧失包裹拒不认可 迟延时间不补偿
【案例八】还有起送费？“熊猫生活”被指起送费太高且拍下久未发货
【案例九】“全球速卖通”被指不按平台规则 间接封闭商家店铺其实不退押金
6月7日，浙江省张密斯向“电诉宝”赞扬称本身于今日收到速卖通平台发来的邮件称其店铺严峻违规，永久封闭店铺，而且封闭国际付出宝账号6个月，且不退还1万押金。张密斯认为平台发布违规原因理由不敷足够，速卖通称张密斯的店铺涉嫌销售假货、严峻进犯别人常识产权或躲避惩罚等行为。
张密斯表达，根据平台规则，先是扣分，累积到必然水平将会闭店，间接一封邮件断定严峻侵权并封闭店铺不退押金长短常不合理的。且涉嫌违规的品牌平台仍然有其他链接在售卖。但是却偏偏断定张密斯是严峻侵权，而且不退押金，那是极其不合理的。
【案例十】“海狐海淘”蔻驰包经“得物”判定为假货 回应：若经专业判定可假一赔三！
【小贴士】
国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家收集消费平台成立对接，影响 1亿+收集消费用户，新系统实现 一键赞扬、24h在线、自助维权、同步中转、实时处置、进度查询、评论系统、法令乞助、大数据阐发等诸多功用。目前，平台“绿色通道”办事向广阔收集消费平台开放，平台 可自主申请入驻，实时受理、反应和查询用户满意度评论。为了更好地营造公开、通明、安康的收集消费赞扬情况，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户赞扬实时受理动态、月度平台赞扬量TOP10、热点赞扬地域、赞扬榜（根据赞扬量排行）等模块，让赞扬过程通明化，一手掌握信息动态。
2021“电诉宝”消费评级榜
零 ｜ 售 ｜ 电 ｜ 商
获“定见下单”评级
小米有品 ｜找靓机｜ 小红书
当当｜ 微拍堂 ｜唯品会｜红布林
玩物得志 ｜云集｜达令家
获“隆重下单”/“不料见下单”/“不予评级”评级
有赞 ｜蘑菇街 ｜花礼网 ｜寺库
京东｜贝贝（贝店）｜孩子王 ｜抖音
苏宁易购 ｜微盟｜天天鉴宝
86mall ｜原来生活 ｜绿城商城
转转 ｜店宝宝 ｜孔夫子旧书网
华为商城｜快手
国美｜ 中粮我买网 ｜蜜芽
Feelunique｜网易严选 ｜华硕商城
淘集集｜贝仓
微薄利 ｜橙心优选｜金鹰购 ｜叮咚买菜
百丽优购 ｜闲鱼 ｜天猫｜微店
交易猫 ｜杂志云｜易果生鲜 ｜丝芙蓉
淘宝｜小米商城
生 ｜ 活 ｜ 服 ｜ 务 ｜ 电 ｜ 商
获“定见下单”评级
中华管帐网校｜帮考网 ｜携程｜一只船教导
万师傅 ｜飞猪 ｜同程游览｜走着瞧游览
开课吧 ｜去哪儿 ｜深海教导｜马蜂窝
途虎养车
获“隆重下单”/“不料见下单”/“不予评级”评级
联联周边游 ｜旅划算
潭州教导
嗨学网 ｜大塘小鱼 ｜Keep
学慧网 ｜美团｜对啊网 ｜阿卡索
鲁班到家 ｜小猪短租｜同程艺龙
途牛｜云客赞
群众点评 ｜小叶子智能陪练 ｜常青藤爸爸
爱订不订 ｜恒企教导 ｜海风教导 ｜VIP陪练
掌门1对1 ｜兰迪少儿英语 ｜赛优教导
VIPKID ｜123微游览 ｜骑驴游 ｜麦淘亲子
51Talk ｜尚德机构 ｜智行 ｜58同城
拉趣网｜大麦网 ｜饿了么
跨 ｜ 境｜电｜商
获“定见下单”评级
海淘1号 ｜海豚家 ｜洋船埠 ｜海狐海淘
别样 ｜英超海淘 ｜Bonpont
获“隆重下单”/“不料见下单”/“不予评级”评级
寺库 ｜考拉海购 ｜亚马逊 ｜55海淘
丰趣海淘｜全球速卖通 ｜天猫国际
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