近日，国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户赞扬“洋船埠”平台不断迟延退款，客服回复敷衍。（详见网经社专题：“洋船埠”被指迟延商家货款申请货款遭推诿/）
8月18日，卢密斯向“电诉宝”赞扬称，其于2022年4月3日在洋船埠买了一双4700元的鞋，买手因为疫情原因无法发货，告知卢密斯申请退款，她和买手协商一致，筹办取缔订单做退款处置。卢密斯在2022年6月7日倡议了退款，买手通事后，需要洋船埠退还她付出的代购款4700元。
卢密斯表达，至今洋船埠平台不断拖着不退款，询问客服时，得到的回答就是去催促一下。卢密斯也致电给洋船埠客服，在德律风里客服的回答也只要一句话，就是帮手催促财政付款。对此，卢密斯强烈要求洋船埠退还4700元货款。
对此，接到该用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置，但截至发稿前，我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，洋船埠从属于上海洋船埠收集手艺有限公司，成立于2009年8月20日，公司法定代表报酬曾碧波，公司位于上海市静安区。洋船埠自称是一家跨国购物电子商务办事商，搀扶帮助国内消费者停止海外购物。洋船埠创建海外场景式购物形式，通过买手曲播实在的购物场景，让中国消费者足不出户，轻松、便利地享受一站式全球血拼。
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根据“电诉宝”受理的跨境电商范畴用户有效赞扬显示(根据赞扬量排行)，洋船埠排名第一位，最新评级为“隆重下单”。2022年至今，其他被赞扬的类似电商平台还有：全球速卖通、熊猫生活、海带宝、天猫国际、考拉海购、别样、中免日上、海狐海淘、德国BA保镳商城、86华人商城、闪亮时刻海淘、冰冰购、亚马逊、剁手帮、Feelunique、洋葱、羊贝比海淘、敦煌网、Bonpont、海淘1号、Wish、海淘app、行云货仓、中邮海外购、86mall、海豚家等。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，洋船埠2022年上半年疑似还存在退款问题、冻结商家资金、退店不退包管金、发货问题、收集欺诈、订单问题、商风致量、物流问题退换货难、霸王条目等问题。
【案例一】时间过长无法处置订单 “洋船埠”被疑与卖家结合欺诈
8月17日，江苏省的王密斯向“电诉宝”赞扬称，其于4月20日从洋船埠玫瑰城买买店购置了一对tory bruch耳钉，至今未收到，蒲月份起就起头和洋船埠客服联络，客服让她耐心期待屡次，称正在清关中。但物流信息不断未动，王密斯期间也联络洋船埠屡次，均得到如许的回复。8月17日，得到平台最末回复，说因为时间过长，他们已经无法处置此订单了，王密斯期间也联络过卖家询问，卖家底子毫无反响，不知客服是若何收到的回复？王密斯思疑洋船埠和卖家结合欺诈，成心迟延时间，虚假发货。
【案例二】“洋船埠”被指平台与商户各不相谋 迟延退款时间
8月12日，李先生向“电诉宝”赞扬称，其于2022年6月24日在洋船埠商家悦购淘欧洲购置Dior 包一只，因国内清关失败，入驻商家主动要求退货。李先生在7月21日申请退货退款，洋船埠政策三个工做日退款，平台管家回复10个工做日退款，目前申述已经近一个月，他仍未收到退款。洋船埠客服说款项已退给商户，但商户说未收到款项，并已经让店长催讨退款数日，两边各不相谋。目前洋船埠管家处于消逝且不回信形态，且不供给任何过程信息，成心迟延。李先生表达要求平台回复详细出了什么问题，给出退款时限，报歉，并快速退款。
【案例三】用户赞扬“洋船埠”商家擅自确认收货 掉臂消费者权益
8月10日，辽宁省的高密斯向“电诉宝”赞扬称，其于2022年6月11日在洋船埠伊秀逗谷家买了一个眼药水，在7月18日快递显示不断在青岛市，时隔2个多月，高密斯不断都没管，她认为究竟结果钱数不多，能到货就能够。但高密斯去看了卖家的评论，发现多名消费者都碰到与她同样的情状：卖家不给发货，不给退款，还擅自把订单选择了确认收货，让消费者强逼等快递到货，至于能不克不及到货是另一说法。高密斯找了洋船埠平台客服，说是确认收货了管不了，她只能催促卖家。高密斯表达，那么多消费者被骗，那个平台不整治一下吗？消费者的权益在哪里？