淘宝上线老年人专属人工客服

三言财经 10月12日动静，据央视网科技报导，为处理老年人网购难题，本年双11前淘宝平台将上线退休晚辈专属人工客服，可帮用户维权、代客退款等。在买药办事中，还供给免费的药师问诊，搀扶帮助他们科学用药。

截至2021年12月，我国60岁及以上老年人网购普及率达52.1%。据淘宝数据显示，相较于经常网购的年轻人，退休白叟的维权率仅20%，低于均匀程度。