IT之家 10 月 12 日动静，据央视网科技报导，为处理老年人网购难题，本年双 11 前淘宝平台将上线退休晚辈专属人工客服，可帮用户维权、代客退款等。在买药办事中，还供给免费的药师问诊，搀扶帮助他们科学用药。
截至 2021 年 12 月，我国 60 岁及以上老年人网购普及率达 52.1%。据淘宝数据显示，相较于经常网购的年轻人，退休白叟的维权率仅 20%，低于均匀程度。
IT之家得悉，在去年双 11 前，淘宝已上线了“晚辈形式”，信息简化、字体放大、上线语音助手。核心是要搀扶帮助白叟逛淘宝时看得更清晰，操做更简单，购物更便当。还上线了拍药瓶买药功用，连系银发族日常收集购药需求，有针对性地拂拭障碍。
阿里巴巴表达，“2022 天猫双 11 全球狂欢季”将于 10 月 24 日晚 8 点开启预售，10 月 31 日晚 8 点第一波开卖，11 月 10 日晚 8 点第二波开卖。从天猫淘宝领会到，本年双 11 的两波开卖时间均提早至晚 8 点起头。
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