【电诉宝】用户赞扬“需要商城”商品的拼团形式紊乱 平台店大欺客无做为

导读：近日，国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户赞扬珠海需要科技有限公司旗下“需要商城”称，店大欺客，联络客服无做为。（详见网经社专题：需要商城用户赞扬体验欠安 存在量量问题、虚假促销等问题/）

8月19日，山东省李密斯向“电诉宝”赞扬称，2022年8月19日在需要购置一款眼镜，选择拼团形式，并邀请一名老友通过链接参团。但是界面设想的参差不齐，伴侣从李密斯的界面进去，竟然不是参的李密斯的团。

找客服各类推三堵四，又是让等着24小时以后看开连合果又是让挖金币，成果挖金币本身的微信号竟然绑定不了本身的需要账号。前前后后换了好几个客服，沟通了好几个小时，仍然没有处理问题。需要的app没有留客服德律风，界面也没有语音沟通。李密斯表达本身就像待宰的羔羊，被割的韭菜，毫无还手之力。

图片来源：李密斯供给

接到以上用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置，但截至发稿前，我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。

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从网经社企业库（COP.100EC.CN）领会，需要商城从属于珠海需要科技有限公司，成立于2014年12月8日，法定代表报酬毕胜，注册于广东省珠海市香洲区。自称是一家主打C2M形式（用户曲连造造，Customer To Manufacturer）的线上电商，搀扶帮助顾客间接面临厂商，省却中间过程。珠海需要科技有限公司旗下网站。

根据“电诉宝”受理的综合电商范畴用户有效赞扬显示(根据赞扬量排行)，需要商城最新评级为“不予评级”。除此之外，2022年至今同样被赞扬的综合电商范畴平台依次为：淘宝、京东、苏宁易购、天猫、微店、唯品会、阿里巴巴、当当、网易严选、淘特、国美、小年鱼、多点、小米有品、i百联、醒购、1号会员店、上海小年鱼、二三良做、有赞精选、小芒、一条生活馆、苏宁速购、丰巢特惠商城、卷皮、家乐福、杭州雅洁电子等。

此外，国内电商专业消费调和平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“需要商城”存在量量问题、收集售假、虚假促销、物流问题等问题。

【案例一】需要APP产物无售后 联络不到商家

2021年5月18日，广东省张密斯向“电诉宝”反映称，2020年11月15日在需要APP购置了LED人体感应小夜灯，订单编号：302020544183500002。现利用后发现感应功用失效，在平台联络商家客服处置售后问题，显示商家无法联络。后联络需要APP平台客服，平台客服表达商家已没有和平台协做，需间接打12315处置，平台不负责售后。但在需要APP购置的产物，购置时产物上显示享受3年量保办事，售后必定是与平台停止联络，现申请平台负责该产物售后或全额停止补偿。

【案例二】“需要商城”商风致量存疑 商家甩锅消费者不处置

2020年6月12日，广东省符先生向“电诉宝”赞扬称，2020年6月5日在“需要商城”VIZ鞋靴店铺，购置一双价格399的皮鞋，收到货时没问题，穿了三天，于今天6月11日发现，两只鞋后跟均有差别水平的外表开裂。需要商城及商家表达那是符先生小我原因剐蹭招致，不克不及退货。符先生表达本身是一名办公室白领，在家和公司间两点一线，无到过任何工地之类，办公室一般穿戴通勤的剐蹭都能招致表皮裂开，并认为是商风致量问题，商品还在七天内呈现如斯问题。

【案例三】“需要商城”售后办事差 退款不成反被侮辱

2020年5月31日，湖北省唐密斯向“电诉宝”赞扬称，2020年5月9日在手机需要商城APP里面购置一鞋子。5月21日到货。当天试了大小，还挺不错，就放下了。5月26日，把鞋子拿出来穿。出门大约1小时摆布吧，脚后跟磨破了，并且鞋子出格裹脚，很难受，宽度不敷，不合适穿走。唐密斯就申请了退款，客服同意退款，就把商品寄回。商家接到商品后，说鞋子又磨损，说唐密斯脚的问题，让她本身适应。后来就发了短信侮辱唐密斯，不予退款。还不断打德律风骚扰，说是处理问题，其实就是让唐密斯本身承担。