图源：东方IC
“您的会员即将到期，近期将为您主动续费。”每当收到如许的短信，很多人心头一紧，随后便起头查阅账单，回忆本身在何时，又为哪一款App开通了主动续费功用。
上海市民张密斯比来“大吃一惊”，她发现五年来苹果App Store不断在主动扣费，金额超越千元。她认为，苹果公司应该通过短信或者微信体例将主动扣款提醒信息发送给用户，邮件提醒容易被用户忽略。
01 看到账单时“吓一跳”
“9月15日晚上7点摆布，我翻开付出宝账单的时候吓了一跳，发现有好几笔来自苹果App Store的扣款。”苹果用户张密斯对《IT时报》记者说道。
张密斯查阅付出宝账单后发现，近五年来，App Store不断在停止主动扣费，扣费平台次要是爱奇艺、腾讯视频和网易云音乐，费用从八元到几十元不等。张密斯粗略计算了下，有将近七八十张如许的账单，一共被主动扣费了上千元。
面临上千元的账单，张密斯颇感委屈，她表达：“本身没有登录爱奇艺、腾讯视频和网易云音乐，即使之前开通过续费会员，但平台发现用户持久不登录的情状，也应该取缔收费。”张密斯还认为，五年时间本身没有收到扣费提醒短信，苹果邮箱提醒体例很容易被用户忽略。
张密斯将此事务发至伴侣圈后，很多人表达本身也有类似履历，莫名被主动扣费了几十元以至上百元。在苹果官网社区中，记者也看到一些用户关于主动扣费的赞扬，此中有两位用户反映，本身利用Apple ID订阅后忘记取缔，之后没有利用过所订阅的App，但App Store照旧会主动扣费。苹果官网社区给出的回复是，试用期完毕后，用户没有及时取缔订阅，App Store照旧会为付费App供给主动扣费办事，曲到用户取缔，而且不是所有App都能胜利退款。
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《IT时报》记者在黑猫赞扬平台搜刮“苹果主动扣费”后发现，3952条赞扬次要集中在“App Store莫名扣费”“无法胜利退款”“没有明显扣费提醒”等。
截至记者发稿，爱奇艺退回了张密斯比来的两次扣款。
02 警觉免费试用后主动续费
想要晓得为什么苹果App Store会主动从用户账户中扣费，就要先领会App Store的付费逻辑。
目前，App Store的付费体例次要分为购置App和App内购置（In-App Purchas）两种。购置App需要付费才气下载，App内购置则是免费下载后，在App内停止消费，例如游戏充值、开通会员等。
无论是哪种体例，必不成少的前提步调是，用户需要输入Apple ID和密码来受权付费。受权之后就意味着用户已经确认要购置那一项目，而且允许平台从 Apple ID所绑定的付出体例（付出宝、微信或银行卡等）中停止主动扣款。因为订阅内容在 App Store中也被视为App内购置，所以同样需要用户停止付费受权。
尤其是对“先试用，再订阅”体例，苹果用户更需要留意。用户常常认为本身受权的是免费试用，试用期完毕后卸载App就不会扣费，现实情状则是：免费试用后，再以付费体例停止订阅。举例而言，商家为了促销开展“购置1年会员，多赠送7天”的活动，只要用户参与了前7天的活动，就表达同意购置之后的1年会员。那也是为什么点击“免费试用”后，弹出的受权窗口中仍会显示金额。因而，很多用户被主动扣费了却不自知。
我国《电子商务法》第十九条规定：“电子商务运营者搭售商品或者办事，应当以显著体例提请消费者留意，不得将搭售商品或者办事做为默认同意的选项。”也就是说，运营者能够搭售相关商品，但需要以显著的体例来提醒消费者，让消费者有足够的知情权。
《收集交易监视办理办法》也明白规定：“收集交易运营者采纳主动展期、主动续费等体例供给办事的，应当在消费者承受办事前和主动展期、主动续费等日期前5日，以显著体例提请消费者留意，由消费者自主选择。”
中法律王法公法学会消费者权益庇护法研究会副秘书长陈音江在承受媒体采访时表达：“消费者在碰到软件主动默认购置并扣费的行为后，能够要求运营者或App应用商铺退还；还能够向有关部分赞扬举报，用法令来维权。”
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若何取缔主动扣费？
苹果用户
用户要取缔App Store主动扣费，起首进入“设置”，点击Apple ID，通过办理App Store的入口，点击“订阅”，就会看到所有绑定ID的主动扣费项目，用户能够根据本身的需求去除主动扣费的项目。
苹果用户发现本身被主动扣费后，能够登录苹果官网，在菜单栏上找到“手艺撑持”，进入“账单和订阅”后，点击“申请退款”，接下来在指定网址登录Apple ID和密码，详情填写退款理由，并选择本身所购置的项目后，完成提交。用户也能够选择拨打苹果客服德律风，详细询问扣费项目等详细情状，判断是平台问题仍是本身原因后，再停止退款申请，如许能够提拔退款胜利率。
付出宝用户
在“我的”里面，点击右上角“设置”按键，找到“付出设置”后，点击“免密付出/主动扣款”，能够看到已签约的主动扣费项目，然后选择响应的项目停止退订。出格提醒的是，付出宝的免密付出，以《IT时报》记者利用履历为例，在“乘车码办事”中，有13条开通笔录，别离是差别城市的交通电子卡，用户点击“去办理”后，将不利用的交通卡停止退卡处置。
微信誉户
点击“我”，进入“办事”，选择“钱包”后，即可以看到“付出设置”，点击“主动续费”，封闭不需要的扣费办事即可。
其他App用户
一些App同样能够取缔主动扣费。以哔哩哔哩为例，点击左上角的头像，进入主页后，点击“我的大会员”，点击右上角“签约续费办理”，不只能够看到签约形态、签约渠道、扣费时间和金额等，还能够查看开通笔录，领会扣费详情。
做者／IT时报见习记者 沈毅斌
编纂／ 钱立富 挨踢妹
排版／ 季嘉颖
图片／ 苹果 黑猫 东方IC
来源／《IT时报》公家号vittimes