被动“接单”变主动“抢单”！鄂尔多斯那个平台提拔社会治理效能有妙招

2022年11月22日，一年一度全国政法系统更高规格的新媒体评选活动——中央政法委第四届“四个一百”优良政法新媒体评选榜单揭晓，鄂尔多斯市委政法委报送的“多多评”聪慧民生办事平台荣获“融媒公共办事奖”一等奖。

“多多评”是鄂尔多斯市足够发掘数据做为新型消费要素的庞大潜力，全力摸索打造数字财务，向数据和流量要财务、要税源，是一个集下层社会治理、便民办事、政府效率提拔和增加财务收入于“一身”的“码上生活”聪慧民生办事平台。

“多多评·码上生活”社区智能综合办事平台

“多多评”降生于2021年6月政法步队教导整顿期间，是鄂尔多斯市委政法委贯彻中央决策摆设，对峙开门搞整顿的一项详细行动，群寡可通过“多多评”小法式扫描“单元码、车辆码、警员码”停止满意度评论，提收工做定见，一事一评，一人一评，一车一评。

之后“多多评”拓展到市域社会治理范畴，并于2021年8月率先在市府驻地康巴什区上线运行，包罗“码上生活”“码上治理”“码上办事”“码上经济”“码上防疫”五大板块，涵盖了行政办理、民生办事、城市治理、政策宣传、贸易办事、疫情防控等多个范畴。

“多多评”“码上治理”以二维码为暗语，借助“物量+道德”双重积分系统，鞭策治理重心下移、关隘前移，降低治理成本，提拔治理效能。一方面，供给便利渠道，有效激发群寡主动参与社会治理的仆人翁感化，通过开通“户内码”“户外码”“随手拍”“小蜜蜂”外卖兼职网格员、“活动摊位办理码”“码上协商”等功用，群寡主动填报并获取信息，随时上报问题，自觉标准行为，自主协商争议，为下层工做人员大幅减负。此中“随手拍”功用运行10个月以来，已收到群寡反映事项3960件，全数处置、回答到位，处理率到达100%。另一方面，立异工做机造，极大提拔部分处事的效率和积极性，针对街道社区“事多权小”、难以调动行业主管部分的问题，以物量积分为催化剂、助推器，实行“积分赋能、社区下单、部分抢单”工做形式，由社区发布“问题清单”，部分响应“抢单”，完成使命后赐与处理者响应物量积分奖励，既能消费，也做为部分、干部业绩查核根据（即物量积分），变被动“接单”为主动“抢单”，奖优罚劣，为下层治理实正赋能。目前，下层网格员每小时处置群寡反映事项从1.5起进步到5.3起，全数实现当天办结、事不外夜。

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近日，康巴什区青春山街道神华康城一业主家中厨房下水管道障碍，物业公司在疏通过程中操做失误以致管道损坏，污水漏至楼下业主家，招致污水浸泡厨房吊顶、橱柜、厨具家电等，形成丧失。物业公司与楼上业主就补偿金额两边各不相谋，业主遂登岸“多多评”向社区乞助。平台收到信息后将待处事项主动分流至社区调和委员会，社区专职调和员与网格员在5分钟内赶到小区，通过平台同步召集物业公司、居委会、网格律师等展开现场调和。最末，在尽量称心两边合理诉求的前提下，两边最末达成一致，矛盾仅用30分钟时间得以圆满处理，业主通过平台停止反应评论。

以康巴什区为例，“多多评·码上生活”干部码累计评论406661次，日均处置处理各类问题60余件，执法人员巡查由过去的“粗放式”向“精准式”改变，行政执法处置效能由1.5起/小时/人提拔为5.3起/小时/人，各类不文明行为发作率较去年同期下降20%摆布。

目前，“多多评”在全市九个旗区推广应用，并胜利落地青岛莱西市（约70万生齿）。此外，“多多评”已衍生到车辆运输办理、农业线上交易办事平台、多媒体资本、物流仓储配送等范畴，构成“多多运”“多多品”“多多闻”“多多发”“多多摊”“多多演”“多多屋”“多多帮”“多多馆”“多多保举”等浩瀚“多多”聪慧家族。

鄂尔多斯市委政法委获得全国政法系统宣传范畴奖项已不是第一次。2022年6月，鄂尔多斯市委政法委拍摄的短视频《大摩托》获得中央政法委举办的第六届安然中国“三微”角逐优良短视频奖。近年来，鄂尔多斯市委政法委立异政法宣传工做的理念和构想，强化新媒体思维，组织全市系统新媒体工做者营业轮训，开展系列主题宣传，创设议题，创做出了一批群寡喜闻乐见的短视频，弘扬政法英模事迹，传布政法主旋律，唱响政法好声音。

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