天猫双11预售活动期间，资生堂官方旗舰店曲播间11月4日凌晨开卖的一款悦薇水乳套拆优惠后只卖888元，比李佳琦曲播间此前销售的同款商品到手价廉价300多元，但资生堂旗舰店不久即下线了该曲播链接。
资生堂旗舰店的售价让李佳琦曲播间的消费者感应不测，他们有的根据电商平台的保价规则第一时间申请保价并获退差价，有的申请保价时，却发现资生堂旗舰店的商品链接已下线，无法保价。关于此事，资生堂旗舰店回应称，888元的价格为“系统毛病，将对异常订单同一做退款处置，并给以恰当抵偿”。
不外，资生堂旗舰店方面随后对此事的处置，引发了又一波不满。
7日，有资生堂官方旗舰店消费者告诉澎湃新闻（），资生堂客服曾致电她，称可间接取缔该订单，但做为抵偿，她所拍的套拆将全数免费赠予。
社交平台上，很多网友称退款后收到了赠送的原单商品。对此，很多李佳琦曲播间的消费者认为资生堂旗舰店的处置体例不公允，他们以较高的“一般”价格购置了商品，想保价时却已来不及，而以较低的“异常”价格购置同款商品的消费者，却获得免费赠送。
有网友指出，资生堂旗舰店处置此次事务时可能权衡了成本，李佳琦曲播间其时称该套化装品有24万组可供抢购，很快售空，而资生堂旗舰店短时间曲播售出的远远少于那个数量。
那么，在此次事务中，“买贵”的李佳琦曲播间消费者权益能否受损，应不该该维权？资生堂旗舰店对异常订单退款并“免费赠”，能否公允合理？
湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫则认为，针对系统毛病招致价格异常的问题，资生堂片面去除了与在官方旗舰店购置产物的消费者的合同，并以“免费赠送货品”的体例承担响应的违约责任。若是不存在报酬的因素，从两边法令关系上来说固然不契合一般的交易逻辑，严酷来说并没有不当。
邢鑫说，但考虑到资生堂与在官方旗舰店购置产物的消费者的合同中存在保价条目的约定，固然低价交易最末并未成交，但资生堂“下架该商品曲播链接”以封闭保价办事入口，其实不能免去其许诺的保价义务；且李佳琦曲播间消费者中有人“第一时间申请了保价并胜利获得了差价退补”，那不只形成前后两批消费者交易价格不公允，更是在统一批次内形成了事实上的不公允，是存在必然问题的。
那么，后续消费者还有哪些体例维权？邢鑫认为，消费者固然目前已经没有申请保价的入口，但能够通过提交完好的证据素材，向平台赞扬；平台自己也有义务搀扶帮助消费者维权，争取合法权益。
律师赵良善认为，即便官方旗舰店下架链接后消费者无法申请保价，消费者维权的渠道也有多种，好比可向曲播平台赞扬，也可向本地市场监管部分或消费者协会反映，由曲播平台、本地市场监管部分或消费者协会调处。同时，消费者还可间接向法院提告状讼，由法院公平裁判。