有数据显示，阅读评论的用户比只阅读门店商品的用户下单转化率均匀超出跨越了25%，也就是说，100个客户中就有25个顾客会通过看店铺评论来判断要不要选择那家店铺下单。
所以，店铺评论对进步下单率是很重要的。当新顾客来到你店铺里发现你的评分低时，他们就会潜意识中认为你的店铺风致较差，并且转到其他店铺下单。那么若何才气提拔店铺评分呢？
1、外卖评论规则
1）整体评分，口味评分，包拆评分
（1）计分评论数≥5，
整体评分 = 计分评论中，整体分数的均匀值
口味评分 = 计分评论中，口味分数的均匀值
包拆评分 = 计分评论中，包拆分数的均匀值
（2）计分评论数5，不展现以上三个分数
2 ）配送满意度
（1）计分评论数≥5，
配送满意度 = 计分评论中，满意评论/（满意评论+不满意评论）
（2）计分评论数5，不展现配送满意度
3 ）评论口碑
评论口碑是指商家的整体评分在同城同业中的排名情状
排名前10%展现口碑极好
排名10%-30%展现口碑优良
排名30%-50%展现口碑优良
排名50%-75%展现口碑一般
排名后25%展现口碑较差
2、若何进步店铺评分呢？
1）提拔配送办事量量
差评产生的原因，除了商家本身原因外，也有可能是因为配送原因形成的。配送中呈现的配送慢、立场欠好等因素，都有可能招致差评呈现，处理办法如下：
A、进步出餐效率
不竭优化出餐流程，认实思虑阐发每一个出餐环节，看看哪个部门可缩短时间，进步出餐效率。
B、敬服好与骑手的关系
无缺的餐品，必需是通过骑手去送到客户手中，若是骑手配送过程中不小心就很容易形成菜品挤压变形，如许就十分容易引起顾客不满。
所以商家要留意处置好与骑手之间的关系，骑手只要在配送中多加留意，才气尽量削减餐品受损的几率，才气有效降低或制止配送环节带来的差评。
2）主动引导顾客好评
做为商家，我们不克不及单纯地认为菜品好、办事好，在外卖平台上的评分就必然会高。
因为大大都消费者点完外卖后都没有主动评论的习惯，大多是遭到了欠好的体验才去评论吐槽，所以我们要主动出击，邀请顾客主动去评论。
好比：发短信提醒，短信索取好评，还有给好评赠优惠（优惠券、小礼品）等体例引导提醒用户主动去给好评，别小看那不起眼做法，实测十分有效。
3）认实看待每一条评论
不论是好评、中评仍是差评，商家都要秉承实在、友善的立场去回复，让用户感触感染到商家对他们评论的重视。