二手做为一个十分古老的概念,从旧货市场、中古店,到互联网时代的二手电商平台,那高足意可谓不断都是静水深流。出格是在现在的市场情况下,更多的消费者也从头走上了理性消费的道路,也使得二手电商近年迎来了大踏步的前进。但俗话说林子大了、什么鸟都有,二手商品交易的炽热也使得二手电商平台乱象频发,此中出格是围绕售前方面的纠纷更是几乎从未停行。
日前,二手交易平台闲鱼方面针对售后问题“脱手”,发布了关于新增《闲鱼社区七天无理由退货标准》的公示通知,要求运营性卖家需供给“七天无理由退货”办事,买家退回商品时则应当连结无缺。而关于什么是运营性卖家,官方称是指完成亮证亮照或小我声明,在小我主页展现“商”标识的卖家,而且运营性卖家发布撑持“七天无理由退货”的商品时,将强逼施行那一办事。
虽然闲鱼的定位就像它的solgan一样,是“卖闲置,淘二手”的C2C平台,然而从此前闲置经济在国内市场悄悄鼓起起头,闲鱼就起头积极引入办事商及协做伙伴来拓展新的营业,而且跟着来自淘宝、天猫的商家参加,那一平台也逐步从C2C演变成了C2B2C、甚至现在的C2X形式(X代表着一种多元的交易途径)。
而闲鱼那一转型所带来的成果,则是平台生态的改变,使得诸多用户吐槽到,“如今去闲鱼上买工具,刷屏的都是职业卖家,实正卖闲置物品的小我越来越少。”
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早前闲鱼是一个将旧货市场搬到收集中的产物形态,而且得益于形形色色的小我卖家,那一平台更是曾经堪称是个大杂烩,用户所能想象的一切二手闲置物品几乎都能在那里找到,关于其时的买家而言,闲鱼无疑是充溢着奥秘的宝库。同时“鱼塘”的存在则为闲鱼付与了社交属性,用户在感兴趣的“鱼塘”里也可以找到情投意合的其他用户,以至能够说曾经的闲鱼就是社交电商的开山祖师。
只可惜,虽然闲鱼开创人谌伟业(花名:处端)曾亮相,“职业卖家大量繁殖,使闲鱼酿成另一个淘宝不是阿里要做的”,最末跟着互联网流量的干涸,以及阿里方面在社交赛道的收缩,最末成为了泡影,一度承载了阿里“社交梦”的闲鱼也有了向职业卖家敞开大门的决策。但现在来看,职业卖家进入闲鱼能够说是一把不折不扣的“双刃剑”。
事实上,职业卖家与小我卖家在二手市场是完全差别生态位的存在,而那则次要表现在两种差别身份的用户,关于闲置物品处置上的立场。小我卖家往往相对随意,关于盈亏的重视水平不高,那也是为什么曾经闲鱼上经常会呈现“捡漏”的案例,但职业卖家则会将闲鱼做为一个流量渠道来运营。显然,那一差别也从底子上改动了闲鱼的生态,从C2C到C2X,职业卖家的呈现虽然多元化了闲鱼的商品阵容,但也改动了那个平台的大情况。
在职业卖家大举进入前,定位C2C的闲鱼中仍是小我与小我的“博弈”,群众评审团机造的“闲鱼小法庭”还能在必然水平上处理买卖两边的纠纷。但职业卖家与小我卖家之间的力量比照无疑长短常悬殊的,以致于在现实世界有工商执法,在互联网中则有淘宝、京东、拼多多等电商平台的规造。在二手交易范畴,二手商品的非标属性搭配筹办更足够、资本更充沛的职业卖家,只要心怀恶意,让闲鱼小法庭成为安排显然并不是空谈。
在有网赚群体去1688、拼多多、微商手里找货源找案牍,再用低于均价快速卖出刷好评,提拔闲鱼上的账号成交量,带动流量和活泼度的搬运无货源店群形式后。那一形式在闲鱼上天然会带来极大的问题,而首当其冲的无疑就是售后。因为是无货源形式,消费者在闲鱼上买到商品的售后其实是其他商家在负责,而且要颠末闲鱼卖家的直达,最末的体验往往就十分蹩脚了。
现在在许多社交平台中,消费者责怪被闲鱼职业卖家欺诈的案例其实不少见,而“职业闲置骗子”也仿佛成为了闲鱼用户心中的一根刺,以至“如何辨别小我卖家和职业卖家”那个话题,也成为了微博、知乎、贴吧上的热门。
所以那就是为什么,现在闲鱼做为一个二手交易平台,也需要效仿电商平台推出七天无理由退货办事的原因。有了那一规则,才气限造职业卖家的行为,使得其不克不及继续毫无所惧下去。
从某种意义上来说,闲鱼现在推出的七天无理由退货,是其平台定位改动后所带来的一定成果。在C2C时代,闲鱼是带有交易性量的兴趣社区,而通过社交属性曲线进入那一赛道也是阿里方面的期望。只可惜阿里当下已然放弃了在社交赛道的勤奋,如今闲鱼在阿里系统的定位仿佛酿成了为整个阿里系产物引流,承担的是为阿里的流量生态破局的责任。以至于在本年一季度的财报德律风会议上,CEO逍遥子曾提及闲鱼成为了阿里系统内月活泼用户数过亿的第8个APP。
自从短视频平台兴起,出格是抖音、快手陆续自建电贸易务后,阿里就越来越难从那类平台上引流了,更是呈现了商家“出淘”的现象。在互联网中的流量泉源纷繁被所属厂商圈住的情状下,阿里选择了从本身的平台里寻找流量,而那则是因为其主营的电贸易务是消耗、而非产生流量的。闲鱼为阿里系产物导流,成果天然就是淘宝、天猫的商家入驻,究竟结果商家选择更靠近流量的处所是本性。
当职业卖家越来越多后,闲鱼就会变得越来越像淘宝,此时类似淘宝一样的七天无理由退货政策天然也就变得天经地义了。