近日，国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户赞扬“店宝宝”称其虚假宣传乱收费，且推卸责任回绝退款。（更多内容请见网经社专题：店宝宝被指开店无后续 事实是实创业开店仍是“韭菜收割” ？）
9月9日，浙江省张先生向“电诉宝”赞扬称本身于2022年9月5日和同窗合资想在学校开一家无货源网店赚点生活费，在抖音看到了店宝宝的宣传视频添加了店宝宝的官方微信。大致领会后想先开一家尝尝，后期若是有效果再晋级套餐。
图片来源：张先生供给
张先生表达，对方在知情其微信的情状下，在张先生付出完入门套餐后，又以打德律风的体例向他推销更高级的套餐，并以套餐福利仅限其时为由诱导消费(其时张先生其实不晓得打德律风跟微信的是统一人，良多店宝宝用户反响同样的情状套路用户)购置套餐时因为第二套餐付出提醒风险对方又催促并供给非APP内付出流程的链接让张先生付款。
因为店宝宝平台体验版用户不克不及查看套餐后的铺货价格再加上客服没有供给切当套餐后价格 (软件内未明码标价只要购置套餐后才气看到价格)，且不断强调平台货源为一手货源厂家曲供比批发市场还廉价购置套餐后发现价格跟各大网购平台(淘宝，拼多多)价格差不多，张先生觉得不合错误劲后在网上查询店宝宝的相关信息发现有良多用户被棍骗且诸多差评。
张先生向客服提出退款，对方却不断推卸责任，颠末协商对方以70%的软件端口利用费为由回绝退全款(2000元收取1400的端口费还不管什么套餐都一样比例收费)要求其供给端口费收入相关证明被强硬回绝(未明码标价也回绝供给)。
接到该用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置，但截至发稿前，我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。
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据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，店宝宝从属于上海店宝宝电子商务有限公司，法定代表人向宁，注册于上海市嘉定区，成立于2015年10月22日。自称做为一家专业的电商创业办事公司，成立多年，始末以办事创业者为任务，专注搀扶用户电商创业，从0到1培训创业者的电商运营才能，协助打造盈利型网店，让电商创业更简单。
根据“电诉宝”受理的数字零售的电商办事商范畴用户有效赞扬显示(根据赞扬量排行)，店宝宝排名第一位，最新评级为“不予评级”。2022年至今，同样被赞扬的电商办事商平台依次为：有赞、一品威客、微店、微盟、海豚晓得、恒翎电商、企立方、商掌柜、蝉妈妈等。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2022年上半年店宝宝还疑似存在退款问题、收集欺诈、虚假促销、收集售假、退铺保证金不退还、霸王条目等问题。
【案例一】“店宝宝”被指货不合错误板 消费者屡次要求退款 却还有700元拘留
2022年8月26日，陕西省的张先生向“电诉宝”赞扬称，本身于2022年8月15日在店宝宝上购置3000元套餐。张先生看到收集上存在要求店宝宝方退款的帖子，认为网上赞扬量比力大，就不断抱着幸运心理，想着买来碰运气，不可的话再退款。但是张先生购置后发现店宝宝的办事底子就不可，要求店宝宝退款。
张先生供给店宝宝却一而再再而三地迟延不处置。张先生等了四五天，每天几乎要打两三个德律风给店宝宝客服，最初才妥协与张先生协商退款。但是曲到如今，店宝宝仍旧拘留了700多元不退还，张先生遂要求店宝宝全额退款。店宝宝回复那是开发软件，软件开发是有损耗的，所以那七百块钱不予退还。张先生关于店宝宝平台和客服的所做所为感应非常愤慨，要求店宝宝马上退款。
【案例二】“店宝宝”被指诱导借钱开店 退款时却没了踪影
2022年8月21日，新疆维吾尔自治区的司密斯向“电诉宝”赞扬称，2022年8月9日本身通过视频下载了店宝宝，一个客服让司密斯添加了微信，介绍起了店宝宝的各类好的方面，而且拿出了他人的功效，能够赚良多钱，而且说开店如今创业版1000元交款开店，而且许诺不会乱收费。
第二天介绍起了代运营，司密斯就想有人帮手挺好的，没想到要交款一万八千元，司密斯以没钱回绝，客服提议能够借钱，又说了良多他人的功效利润来打例如，还表达当天或者第二天就会有订单。截行8月20日刚好第七天，司密斯提出来退款，成果该平台不退款。司密斯的诉求是该平台尽快退款。
【案例三】“店宝宝”被指诈骗 猛烈攻势下用户付钱 转头就“室迩人遐”
2022年8月18日，河北省的李密斯向“电诉宝”赞扬称，本身于2022年8月16日，在收集上添加了上海店宝宝电子商务有限公司的客服微信，声称交1000块钱即可帮手开店，通过语音德律风不竭向李密斯推销，为获取信赖还发送了发公司证明的图片还有店铺的营销计划。
在如斯猛烈的攻势下，李密斯信认为实便下单交款，交完钱后就找不到客服了，打德律风也不接。李密斯才意识到本身受骗被骗了。李密斯的诉求是店宝宝平台退还1000元钱。
接到以上用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置，但截至发稿前，我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。