【电诉宝】仓库偷货?“铭宣海淘”被指运单一个月仍未发货 催促无任何反应

2天前 (11-25 06:57)阅读1回复0
花花
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导读:近日,国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户赞扬“铭宣海淘”称其提交运单一个月仍未发货,屡次催促无任何反应。(详见网经社专题:“铭宣海淘”货运拖沓 屡遭赞扬 消费者无处抱怨 /)

10月8日,江苏省王密斯向“电诉宝”赞扬称本身于2022年9月9日在铭宣海淘官网提交了运单,而且付出了运费161元,仓库为日本仓库,本运单货品为咖啡胶囊,货值约320元。但铭宣海淘曲到如今,已经一个月了仍然没有发货。

图片来源:王密斯供给

王密斯表达,期间通过微信向客服催促了两次,仍然没有发货,客服也没有任何反应,思疑是他们家的仓库偷了货,所以不断不发货。诉求是以现金形式退款本单货款以及运费,合计481元,不要退到铭宣海淘的账户。

接到该用户赞扬后,我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置,但截至发稿前尚未收到铭宣海淘工做人员的回复。

从网经社企业库(COP.100EC.CN) 领会,铭宣海淘从属于天泽铭宣(厦门)科技有限公司,该公司成立于2019年11月22日,法定代表报酬苏金江,公司位于福建 省厦门市思明区。据悉,铭宣海淘2019年12月被Mingstar enterprise inc收买 。铭宣海淘是一家跨境物流 企业,专注于美国 、德国 、日本等海淘转运 营业以及美国海外仓 储营业,企业主营营业:美淘、德淘、日淘的海淘转运、海外仓。

展开全文

根据“电诉宝”2022年至今受理的物流科技范畴用户有效赞扬显示(根据赞扬量排行),铭宣海淘排名第四位,最新评级为“不予评级”。其他被赞扬的类似平台还有:韵达快递、京东物流、顺丰速运、转运国际、光滑油滑、中通快递、闪送、顺丰速运、德邦快递、壹品仓、递四方、快鸟转运、德邦物流、不祥邮、59转运、货拉拉、申通快递、百世、极兔速递。

此外,国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,“铭宣海淘”还涉嫌存在霸王条目、订单问题、物流问题、收集欺诈等问题。

【案例一】用户赞扬“铭宣海淘”清关半年 各式推诿 遁词不竭

2022年9月25日,天津市的徐先生向“电诉宝”赞扬称,其于本年4月通过铭宣海淘转运发货2件商品,迄今为行已清关6个月,客服屡次操纵疫情、查验等原因敷衍消费者,到如今没有准确的送达时间。

购置时间为4月9日,抵达天津海关为5月5日,然后以疫情、查验、消杀、清关进度迟缓为由无法发出货物,曾屡次索要清关号无果,完全不克不及供给任何能够加快处理的办法,每次询问就是疫情等等体例,完全没有与消费者处理问题的诚意。徐先生表达希望庄重曝光、法令造裁。

【案例二】用户期待已经半年 “铭宣海淘”转运速度遭赞扬

2022年8月12日,河南省的李先生向“电诉宝”赞扬称,本身在国外网站上购置了几件工具需要转运办事,4月23号在铭宣海淘下了转运订单(t17批),但迟迟不发货。一周后,客服告知需要再额外付出70元运费,理由是货物重量有变。李先生认为本身已经付出过了,如今说重量有变,令人感应非常无语,但没办法只能付出了,那之后就是漫长的期待,至今也不晓得何时能接到包裹。

李先生与他们客服屡次沟通,他们老是以天津疫情为遁词,一再往后拖,从月中推到月底,又从月底推到下月月中,频频几次。疫情得到管控后,他们又说天津海关查得严,不晓得什么时候才气放行。再然后又说海关仓库需要转移,时间少则20天,多则一个月,放行理论遥遥无期,连续三个多月过去了。

进入8月以来,客服仍是只要一句话:清关时效后延,还得等。那中间铭宣官方没有任何阐明,就是让等!如今联络客服,仍是说不确定,不晓得。李先生纳闷,让他们转运个工具,咋比唐僧取经还难?不只如斯,铭宣不断没有积极回应,一味让等,从春天比及秋天,仍是不见一个明白的时间预期。

【案例三】“铭宣海淘”被指清关速渡过慢 不断靠疫情做为遁词搪塞消费者

2022年7月4日,广东省钟密斯向“电诉宝”赞扬称本身的海淘商品于2022年4月1日抵达铭宣海淘海外仓库,在其海外仓库处置消耗20天,期间钟密斯不竭催促,但仓库处置效率一般。钟密斯表达,铭宣海淘国外至国内清关速渡过慢,清关2个月,没有一个正式通知给消费者,不断靠疫情做为遁词搪塞消费者。

接到以上用户赞扬后,我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置,但截至发稿前,我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。

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