近日，国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户赞扬“铭宣海淘”称其提交运单一个月仍未发货，屡次催促无任何反应。（详见网经社专题：“铭宣海淘”货运拖沓 屡遭赞扬 消费者无处抱怨 /）
10月8日，江苏省王密斯向“电诉宝”赞扬称本身于2022年9月9日在铭宣海淘官网提交了运单，而且付出了运费161元，仓库为日本仓库，本运单货品为咖啡胶囊，货值约320元。但铭宣海淘曲到如今，已经一个月了仍然没有发货。
图片来源：王密斯供给
王密斯表达，期间通过微信向客服催促了两次，仍然没有发货，客服也没有任何反应，思疑是他们家的仓库偷了货，所以不断不发货。诉求是以现金形式退款本单货款以及运费，合计481元，不要退到铭宣海淘的账户。
接到该用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置，但截至发稿前尚未收到铭宣海淘工做人员的回复。
从网经社企业库（COP.100EC.CN）领会，铭宣海淘从属于天泽铭宣（厦门）科技有限公司，该公司成立于2019年11月22日，法定代表报酬苏金江，公司位于福建省厦门市思明区。据悉，铭宣海淘2019年12月被Mingstar enterprise inc收买。铭宣海淘是一家跨境物流企业，专注于美国、德国、日本等海淘转运营业以及美国海外仓储营业，企业主营营业：美淘、德淘、日淘的海淘转运、海外仓。
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根据“电诉宝”2022年至今受理的物流科技范畴用户有效赞扬显示(根据赞扬量排行)，铭宣海淘排名第四位，最新评级为“不予评级”。其他被赞扬的类似平台还有：韵达快递、京东物流、顺丰速运、转运国际、光滑油滑、中通快递、闪送、顺丰速运、德邦快递、壹品仓、递四方、快鸟转运、德邦物流、不祥邮、59转运、货拉拉、申通快递、百世、极兔速递。
此外，国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“铭宣海淘”还涉嫌存在霸王条目、订单问题、物流问题、收集欺诈等问题。
【案例一】用户赞扬“铭宣海淘”清关半年 各式推诿 遁词不竭
2022年9月25日，天津市的徐先生向“电诉宝”赞扬称，其于本年4月通过铭宣海淘转运发货2件商品，迄今为行已清关6个月，客服屡次操纵疫情、查验等原因敷衍消费者，到如今没有准确的送达时间。
购置时间为4月9日，抵达天津海关为5月5日，然后以疫情、查验、消杀、清关进度迟缓为由无法发出货物，曾屡次索要清关号无果，完全不克不及供给任何能够加快处理的办法，每次询问就是疫情等等体例，完全没有与消费者处理问题的诚意。徐先生表达希望庄重曝光、法令造裁。
【案例二】用户期待已经半年 “铭宣海淘”转运速度遭赞扬
2022年8月12日，河南省的李先生向“电诉宝”赞扬称，本身在国外网站上购置了几件工具需要转运办事，4月23号在铭宣海淘下了转运订单（t17批），但迟迟不发货。一周后，客服告知需要再额外付出70元运费，理由是货物重量有变。李先生认为本身已经付出过了，如今说重量有变，令人感应非常无语，但没办法只能付出了，那之后就是漫长的期待，至今也不晓得何时能接到包裹。
李先生与他们客服屡次沟通，他们老是以天津疫情为遁词，一再往后拖，从月中推到月底，又从月底推到下月月中，频频几次。疫情得到管控后，他们又说天津海关查得严，不晓得什么时候才气放行。再然后又说海关仓库需要转移，时间少则20天，多则一个月，放行理论遥遥无期，连续三个多月过去了。
进入8月以来，客服仍是只要一句话：清关时效后延，还得等。那中间铭宣官方没有任何阐明，就是让等！如今联络客服，仍是说不确定，不晓得。李先生纳闷，让他们转运个工具，咋比唐僧取经还难？不只如斯，铭宣不断没有积极回应，一味让等，从春天比及秋天，仍是不见一个明白的时间预期。
【案例三】“铭宣海淘”被指清关速渡过慢 不断靠疫情做为遁词搪塞消费者
2022年7月4日，广东省钟密斯向“电诉宝”赞扬称本身的海淘商品于2022年4月1日抵达铭宣海淘海外仓库，在其海外仓库处置消耗20天，期间钟密斯不竭催促，但仓库处置效率一般。钟密斯表达，铭宣海淘国外至国内清关速渡过慢，清关2个月，没有一个正式通知给消费者，不断靠疫情做为遁词搪塞消费者。
接到以上用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置，但截至发稿前，我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。