每年的去职跳槽季,应该是HR和老板最头疼的时候了,良多人都在那期间跃跃欲试,不是正在去职,就是在纠结要不要跳槽,以至有的还偷偷方案带走客资。员工流失,招致客资流失严峻怎么办?处理计划是拥有一套工做手机办理系统。
案例分享:
近两年来,上海某教导机构把营销重心转移到微信上来了。
公司设置装备摆设的手机微信也增加到两百多个,手机多了,微信多了,营业员的问题也多了,因为手机散布在每个招生教师的手中,公司无法监控到管员工在微信上开发客户的过程,因而会呈现良多料想不到的隐患。
客户关系过度依赖小我的时候,若是从头至尾没有一个继续监控手机和微信的系统,就很难从中发现一些隐患。
“去年三月中旬,我们有些营业员、招生教师在去职前,起头悄悄的把客户加到本身私家微信上去,去职后立马拿着那些资本去创业,或者到同业那里另谋高就,招致客资丧失严峻。客户的流失现象严峻,关于一个教导机构运转来说必定是很倒霉的,机构的品牌口碑会因而遭到比力大的影响,那也会间接招致招生的效果大打折扣。”上海某教导机构负责人表达。
“高兴的是,很快我们领会了一套工做手机办理系统,我们给每个招生教师、营业员配发一台红鹰工做手机,办理监管他们微信,庇护客户资本。”那位负责人说。
通过红鹰工做手机,员工在微信上跟客户的聊天笔录能够实时查看,无论是图片、文字、语音、视频都能够看到。
通过红鹰工做手机,能够把老友的微信号、手机号屏障掉,营业员即便往本身私家微信上发送客户手刺,工做手机后台也会实时笔录并预警,彻底根绝带走客户资本。
红鹰工做手机能够在后台设置敏感词权限,好比“加我、转我、红包”等关键词,员工聊天内容一旦触发,办理后台会预警提醒。营业员、招生教师微信上删除或者拉黑老友的那种敏感操做,办理后台也会第一时间预警。
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