消费者本身丈量的烤盘曲径。(来源：受访者)
信网11月24日讯（记者 赵彦阅 ）在小熊电器淘宝官方旗舰店购置电饼铛，商品实物到手后却发现烤盘曲径的长度足足比商家的宣传图片少了3.5厘米，深度也少了1毫米多。明明是根据旗舰店商品展现图片的维度停止丈量的，怎么长度能差那么多？对此，小熊电器的工做人员回应，消费者的丈量体例有误差，“商品曲径长度是指整个商品包罗外壳的长度”。不外，信网（热线0532-80889431）发现，商品宣传图片上展现的烤盘曲径所标明的30厘米其实不包罗商品外壳的长度，而是单指烤盘的曲径长度。
“买的时候看到商品页面的详情图上写着烤盘曲径是30厘米，深度是35毫米的加深悬浮烹调，我也是觉得尺寸适宜才买的。”双十一期间，王密斯在淘宝的小熊官方旗舰店花191元购置了该品牌的电饼铛。但是收到货后，王密斯用自家卷尺对实物停止丈量发现商品实物的尺寸跟宣传图上标注的尺寸其实不不异，光是曲径就短了将近3.5厘米。
“烤盘的曲径只要26.5厘米，而深度只要22毫米，那与宣传图上宣传的曲径30厘米、深度35毫米纷歧样。”王密斯说，固然数值差的不大，但做为商家应该照实标注产物尺寸，那也是抵消费者的尊重。王密斯向小熊电器的旗舰店客服阐了然那种情状，但等来的只要机器人客服，“等了八个小时，好不容易等来了人工客服，却告诉我是我本身量的禁绝确，说不是量量问题要我自行承担运费”。
针对王密斯反映的情状，信网联络了小熊电器的官方客服，工做人员表达，那种尺寸上的误差可能是消费者的丈量体例不合错误。“小熊电器的商品尺寸指的是整个商品的尺寸，就电饼铛来说，曲径30厘米的长度并非单指烤盘的长度，而是包罗了商品外壳在内的长度。”关于退货运费，工做人员则称，我们店铺的大部门商品在购置时城市赠送运费险，至于运费仍是要看一下其时购置时有没有运费险。
但王密斯对小熊电器给出的说法其实不认同，“旗舰店展现的图片的维度跟我丈量的维度是一样的，都是根据烤盘底部的曲径停止的丈量，并非小熊客服所说的包罗了商品外壳的长度”。
信网在淘宝小熊官方旗舰店找到王密斯购置的那款电饼铛发现，详情图片上展现的烤盘曲径所标明的30厘米其实不包罗商品外壳的长度，而是单指烤盘的曲径。
30厘米现实单指烤盘曲径。(来源：淘宝平台)
对此，青岛市消费者权益庇护委员会的工做人员认为，商家宣传的内容要与现实相符，制止消费者产生错误认识，那种情状能够申请市场监视办理局介入查询拜访，若是认定商家涉嫌虚假宣传，能够根据退一赔三的补偿原则停止赔付。“消费者在消费的过程中能够保留好响应的截图和素材，发现权益受损时，联络平台或行政部分介入处置。”