西南区域部分暖气不热，郑州热力公布多部赞扬德律风
11月15日正式供热以来，因受疫情防控影响，热电联产热源供热负荷达不到需求，对郑州市西南区域热用户采暖形成必然影响。
部分不热怎么办？11月22日，从郑州热力集团传出动静，该公司出台“三保一排查一发布一通顺”专项行动，尽更大勤奋保障广阔市民温暖度冬。
“三保”，即保热源、保民用、保平衡。
保热源。郑州热力集团第一时间启动应急响应机造， 集团公司次要负责人到各电厂会商研判，沟通协调，全力保障热源不变。调度中心与热电联产热源构成联动机造，连结24小时全天候联络，立即调度，积极协调电厂提拔供热负荷，包管足量供给，呈现问题立即反应并积极协调和决。
保民用。郑州热力集团各供热分公司启动供热负荷不敷应急预案，通过压减办公、商用，全力包管居民用热，将居民受影响的水平降到更低。
保平衡。根据气候改变，加强一次网平衡调理和二次网的动态精巧化调理，各供热分公司所有班组做好热力站机组的平衡调理，包管各个小区的温度平衡。
一排查。在做好疫情平安防护的前提下，郑州热力集团对所有供热区域停止一次全面、深切的运行工况大排查，针对问题比力集中的小区，搀扶帮助用户查找暖气不热的详细原因，力争及时有效处理不热问题。关于因疫情封控的热用户，专管员通过德律风、微信或参加小区业主群停止线上办事，普及供热常识，搀扶帮助用户排气处理不热问题。
一发布。针对此次排查出的供热问题，郑州热力将停止全面梳理阐发，并造定响应的处理计划。同时将加强信息公开工做机造，做好用户反映问题的搜集、汇总、研判，及时向公家发布供热动态。针对用户存眷的供热室温不达标问题，郑州热力将严酷根据《郑州市城市供热与用热办理办法》第三章第二十五条、第二十六条和第二十七条相关规定施行，启动费用核减法式。
一通顺。通顺反映渠道，郑州热力集团继续推进“聪慧客服”建立，目前集团客户办事热线线路已由90路晋级拓展至120路，45席人工坐席已全数上线。为提拔热线接通量，郑州热力智能导航机器人热线“小暖”于之前的30路并发量晋级至90路，可同时招待更多用户。
针对当前热线比力集中，可能会呈现列队期待现象，用户可通过“郑州热力”微信公家号在线留言，也可间接联络郑州热力集团各供热分公司客服德律风及各小区张贴的专管员德律风停止问题反映处理。
郑州热力集团客服中心：68890222
南区供热分公司客服德律风：68997003
西区供热分公司客服德律风：67788000
东区供热分公司客服德律风：66345358
北区供热分公司客服德律风：56611388
枣庄供热分公司客服德律风：65715206
经开区供热分公司客服德律风：66928277
航空港区供热分公司客服德律风：85908635
（正不雅新闻•郑州晚报记者张华）