上周，澎湃新闻收到多起关于网购的颂扬，涉产物格量、物流运输等问题。此中，有消费者颂扬称，2020年6月30日，他在淘宝天猫国际超市购置了一台价值519元的日本sezze西哲家用台式小型电电扇。近日，因电电扇显现转头毛病，他向商家客服报修，客服以超出保修期3个月为由回绝。
已处理：
针对淘宝、长沙无忧安家粉饰有限公司、igo共享出行、心动收集、华为、美心食物（深圳）有限公司的数起颂扬，经澎湃量量陈述介进后，消费者与企业达成一致。
此中，有消费者颂扬称，他在淘宝上找到一个喊做“金手艺专业维修”的商家维修本身的电动牙刷，收到商家返货后，发现牙刷机芯、电池等被改换了。澎湃新闻就此事联络该商家，客服回应称已联络消费者，将免费为消费者维修，两边达成协商一致。
另有消费者颂扬称，本年3月至8月，他12岁的孩子在家长不知情的情状下通过华为手机账户为游戏充值超5000元，对此，华为公司仅退款2800元，消费者不称心华为公司的处置。经澎湃量量陈述介进后，华为公司情愿退换八成游戏充值费用，两边达成协商一致。
未回应：
针对寺库、说客英语、腾讯、南京豪泽商管有限公司、上海爱多婚姻介绍所、中国挪动、天猫国际进口超市、青海盛邦房地产有限公司、陕西东联印刷有限公司、上海洋船埠收集科技有限公司、华润万家的数起颂扬尚在协商处置中。
未与消费者达成一致：
苹果商业(上海)有限公司：有消费者颂扬称，他过后得知本身8岁大的孩子通过苹果账户在“香肠派对”游戏里充值超2500元，两次向苹果公司提出退款申请均被回绝。对此，苹果公司回复称，消费者无法给予未成年人付款相关证据，故无法退款。两边尚未达成协商一致。
一周维权速报：
1、 网购格力空调变雪花空调？淘宝称用的格力压缩机后改口商家发错货
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近日，来自福建平潭的施先生向澎湃量量陈述颂扬平台反映，6月29日，他在淘宝店展“天喵正品空调自营店”购置了一台“格力空调压缩机家用变频壁挂式空调”，却发现该空调存在造冷效果差、耗电量惊人等问题。他再次在淘宝网上搜刮“天喵正品空调自营店”，发现展示“不存在或已封闭”。9月7日，淘宝消费者办事热线人工客服表达，商品并不是格力空调，而是雪花空调，只要压缩机是格力的。涉事店展处于被惩罚形态，退货邮存放在风险。澎湃新闻就此事联络珠海格力电器股份有限公司相关负责人，对方回应称他们没有传闻过“雪花空调”，有关涉事空调能否利用的是格力空调压缩机，对方未做回应。目前，两边尚未达成协商一致。
2、 消费者称网购月饼疑似烤糊，厂家：存在造做失误
近日，消费者李先生向澎湃新闻反映，本年8月，他在金九月饼食物有限公司曲播间里，购置了15盒月饼，总价3843元，但食用此中一个月饼时，他发现月饼底部疑似严酷烤糊。对此，澎湃新闻联络金九月饼公司的售后人员，对方回应称李先生所购的个别月饼中存在造做手艺上的小失误，相关补偿事宜，公司将与李先生进一步协商。9月9日，李先生告诉澎湃新闻，目前厂家尚未就补偿问题联络他。
一周消费预警：
月饼过度包拆治理获得积极效果，“瘦身”效果闪现
9月9日，中国消费者协会与中国焙烤食物糖成品工业协会结合开展的月饼过度包拆专项消费监视工做陈述出炉。
通过打靶式监视展示，跟着《限造商品过度包拆要求食物和化装品》(GB23350-2021)国度原则第1号修改单的落地施行，本年市场上存在过度包拆问题的月饼大为削减，月饼包拆“瘦身”效果闪现。
查询拜谒成果展示，价格亲民、绿色环保的月饼成为本年月饼市场上的支流，“月饼大了”“盒子环保了、变薄了”，成为中秋月饼市场上一道亮丽的光景。《限造商品过度包拆要求食物和化装品》(GB23350-2021)国度原则第1号修改单的施行给本年的月饼市场带来了新的改变，总体上看，消费企业对新原则施行较为到位。
一生一世一双人