北京蟹岛特斯拉中心开业一周年，举办T-talk活动讲述立异办事

9月9日，特斯拉在北京蟹岛特斯拉中心举办了“T-talk”线下活动，以“特斯拉的极佳办事”为主题，向参与者们深切讲解了特斯拉智能、高效的自助提车系统、立体化的办事系统，以及为用户带来“100个安心”的立异办事。

智能高效交付系统 打造个性化提车体验

活动当天，小编看望了占空中积约为1.2万平方米北京蟹岛特斯拉中心。为了确保交付效率，那里贯彻“全程可视化”原则设想，正面墙壁被落地窗笼盖，视野通透。大厅内停着一辆辆崭新的特斯拉车辆，很多车主在提车时拍视频、照片纪念本身的提车日。

进入北京蟹岛交付中心里面，一楼是交付区域，能够同时交付超越百辆新车；可以俯瞰整个交付区域和营业打点区的二楼，以简洁明快的拆修气概安插了歇息区，还设置有小沙发和推拿椅，让用户在打点营业的同时得以歇息。

特斯拉北京交付司理薛清扬介绍，特斯拉为用户供给了充沛的车位和便当的充电设备，用户能够通过‘车主讲堂’进修用车小窍门、也能够通过车主俱乐部与车友们小聚，在多媒体影音区感触感染特斯拉科技与智能的魅力。特斯拉存眷每一位用户的体验，努力于将行业一流的办事和具特斯拉特色的交付体验带给更多消费者。

展开全文

在曲营形式下，特斯拉的整个办事系统都闪现出高效、便利、个性化的特点。在交付方面，包罗北京蟹岛特斯拉中心在内的所有交付中心均立异应用Delivery Vision智能交付系统。它能够搀扶帮助车主确认估计交车时间、让员工更好地掌握营业打点形态，而北京蟹岛特斯拉中心也能更有效地分配交付现场的人力资本，进步交付速度，带来数字化、智能化的交付体验。

日前，得益于特斯拉上海超等工场产能提速，特斯拉车辆交付周期大幅缩减，以Model Y后轮驱动版为例，其交付周期已缩短至1-4周，特斯拉Model 3后轮驱动版的交付时间缩短至6-10周。已订车用户和新下订用户，均可享受提速交付。特斯拉北京交付司理薛清扬介绍，十一黄金周将至，消费者提车热情空前高涨，北京蟹岛特斯拉中心将全速运转，保障车主尽快提到爱车。

本年，特斯拉还上线了“自助提车”办事，车主只需在线上缴纳尾款、提早办妥保险和临时派司，并将证件寄到本地特斯拉交付中心，即可在交付当天间接前去门店，最快40分钟摆布即可完成提车。在部门地域，特斯拉交付中心还供给“特意到家”办事，将新车间接送到车主指定的交付地点。

立体化的办事，为用户带来更优处理计划

在特斯拉的曲营形式下，特斯拉400在线客服、智能办事、挪动办事、钣喷中心和办事中心多个办事团队各司其职，可为用户供给长途诊断、线下维修、挪动上门办事等多样选择，笼盖多种办事场景。

特斯拉车主通过Tesla App预约办事后，特斯拉虚拟办事中心的技师会对车辆停止长途诊断，实时为车主答疑解惑，或通过OTA的体例对部门问题停止修复。数据显示，特斯拉的车辆80%的维修工做能够在不消去办事中心的情状下完成。若车主不便利到店，特斯拉挪动办事团队将上门或在指定地点处理用车难题，其实不会额外收取上门费用。而特斯拉400客户办事是联络各个环节的桥梁，7*24小时在线，供给道路救援等营业撑持，车主有任何用车问题也能够致电征询，相当于车主的“万事通”。

除了线上办事，特斯拉在中国开设了149家实体办事中心，笼盖64座城市。23家曲营钣喷中心，笼盖19座城市；164家受权钣喷中心，笼盖118座城市。特斯拉曲营钣喷中心拥有高风致设备，量量颠末层层把关，装备经历丰硕的高程度员工，供给维修车辆外不雅钣金件、车体车架主构造等一系列维修办事，不只维修量量更有保障，而且愈加环保，包管用户的安康。曲营钣喷中心严酷接纳特斯拉高水准的水性漆工艺行业严酷的工艺原则，以全球领先的维修手艺确保更好的维修效果。用户在日常剐蹭或钣金遭到损伤后，可通过多种体例预约后再前去特斯拉曲营钣喷中心获得维涵养护，每辆前来维修的特斯拉车辆在那里都能得到贴心的维修办事。

若是车主不便利到店，特斯拉还可供给挪动办事（Mobile Service），就近特斯拉中心的技师会携专业东西快速抵达指定地点，为车主实地处理问题。大部门的维修能够在特斯拉办事中心以外的地点完成。

特斯拉不断努力于为每位车主供给日常用车中的放心保障。截至2022年8月，特斯拉售后办事问题在线处理率90.64%，400在线客服三秒接听率为86.72%，办事中心一次性修复率高达98.03%，用户反应满意度也到达99.24%。

特斯拉不只从办事维度立异，也是率先利用长途OTA空中晋级功用的企业，OTA功用能够使汽车性能不竭改良、功用继续扩展，以手艺立异为用户继续创造更大的便当性，让车辆常用常新，永不外时。

此外，三家全新的特斯拉中心即将在北京开业，别离是北京顺义后沙峪特斯拉中心、北京房山长阳特斯拉中心、北京大兴金苑路特斯拉中心，哪个离你家更近呢？

做者：王鸣幽

来源：第一电动网（）