淘宝网萨玛女拆店卖家违犯许诺，维权胜利后卖家威胁抨击情状跟踪

　　事务概要及停顿情状跟踪：

　　4月11日，淘宝拍下萨玛女拆店的优良版运动裤

　　4月14日，收到裤子，量量差，卖家samyshome许诺好评返现

　　4月15日，卖家samyshome未返现并将诸多买家旺旺拉黑

　　4月16日，向淘宝申请售后，要求卖家samyshome兑现许诺返现

　　4月18日，卖家samyshome回绝售后申请，称买家无理取闹

　　4月19日，申请淘宝介进

　　4月23日，淘宝介进，维权成立，卖家samyshome因违犯许诺扣4分

　　4月23日，卖家samyshome起头了隐躲号码的德律风侵扰---54楼

　　4月23日，卖家samyshome歹意拍下商品---64楼

　　4月24日，卖家samyshome用本身ID及新注册的ID“立刻什么都有”歹意拍下商品并举报---65楼

　　4月24日，淘宝客服中心许诺致电警告歹意卖家，并给予其身份信息。

　　事务详尽情状淘宝论坛原帖：

　　淘宝七年，买家誓言四钻。履历数千个交易，却仍是第一次碰到如斯卖家。

　　2014年4月11日，在淘宝U站的活动里看到一条运动裤。

　　因为之前在别家曾经买过一条一模一样的裤子，价格是19.9包邮。觉得量量不错，棉量的很舒坦。就阴谋趁着萨玛女拆店的活动再进一条其他颜色。成果那家的价格有两档，19元的通俗版，24.5元的优良版。描述里写的是通俗版量量差。多花点钱也无所谓，只要有之前买那条的风致。而且卖家在宝物主图下面写着五分好评返现2元字样。心想优良版也就是22.5元，和之前的19.9也差不多。

　　谁知三天后收到了裤子，裤子十分十分的薄，和本身本来买的一点也纷歧样。并且裤子外表滑溜溜的，薄得透光却不透气，很扎人，应该是化纤的，棉的成分十分少才会如许。给各人看看可能是个什么样的形态。

　　做为买家的经历仍是有一些，并且咱也历来都不是瞎较实儿不讲理的人，晓得那种情状退货，卖家必然说不是量量问题，往返运费买家承担。（科普一下，今天认真研读了淘宝规则，包邮商品的退货 ，无论任何原因，发来的运费都是卖家承担的。）原来就是20多块钱的工具，算了就当本身不长眼睛白买了，并且也历来没有打差评的习惯，不想被侵扰。那时发现包裹里的一个字条，上面写着五分好评返现2元，就问了卖家，卖家的回复截图如下。

　　就如许等财政来，比及了第二天，我问卖家怎么还不返现，卖家不答话，过一阵再问，发现卖家已经是离线形态了。又到宝物页面往看，卖家明明是在线的啊？心里登时大白，嗨，看来本身是被卖家拉黑了！

　　之前有过好屡次好评返现的履历，大部门的卖家都是立刻就给返现了，个此外挈一挈，最末也会返。那仍是头一回碰到那种说话不算数的卖家，心里非常搓火。于是点击了申请售后，要求退款2元。那个申请售后的功用我仍是头一次用，卖家有五天的处置时间。于是一天一天的期待，卖家都没有处置，曲到还剩最初几小时的时候，卖家以“买家无理取闹”为由，回绝了。

　　紧接着就是申请淘宝介进，买家举证的环节。在抉择淘宝介进原因的处所，没有找到违犯许诺的项目，只好先抉择了退回运费的项。我在留言页面停止了大量的举证，摘录一部门到那里。

　　我又认真阅读了淘宝规则的相关内容，依据淘宝规则第五十九条第（二）项，卖家违犯交易许诺的，每次扣4分。第10条：卖家回绝赐与买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣。第11条，卖家违犯其自行做出的其他许诺。

　　我又逃加了评论，把卖家关于返现的圈套写了出来，但是在评论里找不到我的评论，认真一看从我14日五分好评到，卖家至今尚未回评，因而评论就无法显现在宝物页面。而卖家售出的近2000条裤子，截行目前的评论总数150，而且近期的评论十分少，在仅有的几个逃加里，看到了良多反映卖家违犯许诺不返现的声音。

　　我的举证时间是24小时，卖家在24小时内未处置，淘小二则会介进，并在四个工做日内给出处置成果。如今时间已到，卖家在页面留言说：

　　samyshome - 卖家 (2014-04-20 14:56:50)

　　买家要我们返现不成，然后就说我们立场差，要退款，那个也太无理取闹了吧

　　事实摆在面前，我也从始至末未说过一句卖家立场欠好，因为卖家从起头的旺旺不回复到将我拉进黑名单，底子就没有什么对话的时机。那绝不是我一个买家碰到的偶然事务，如许严酷不诚信的淘宝卖家，几乎是淘宝毒瘤，不处置其实难平寡口。卖家说我是为了返现，要退款？呵呵，两块钱我犯得着费那么大劲么？公允安闲人心，不诚信的商人必定是无路可走，必定要遭到赏罚。

　　被卖家捉弄的买家还有良多，许多人或许觉得两块钱的事，就算了，不想浪费精神了。但是若是各人都那么想，那种不诚信，耍恶棍的卖家就还会不断横行下往。卖家用“无理取闹”来描述买家就大错特错了。我们不是无理取闹，是据理力争！我们的诉求是要求淘宝按照规则对卖家停止扣分处置，以准则行业次序！

　　4.23 动静：淘友们！维权胜利啦！卖家违犯许诺扣4分惩罚！感恩小二的公平判罚，敬服诚信的收集购物情状，各人一路勤劳！！

　　紧接着事务峰回路转，被卖家拉黑的旺旺突然亮了，卖家用本人姓名地址停止威逼，要求撤销颂扬。碰到那种情状，是不是该诉诸法令了呢？

　　之后我阅读了一些素材，摘录一些相关法令条则：

　　《中华人民共和国消费者权益庇护法》：第十六条　运营者和消费者有约定的，应当依据约定履行义务。运营者向消费者给予商品或者办事，应当遵守社会公德，诚信运营，保障消费者的合法权益；第四十五条　消费者因运营者操纵虚假告白或者其他虚假宣扬体例给予商品或者办事，其合法权益遭到损害的，能够向运营者要求补偿。

　　《中华人民共和国消费者权益庇护法》：第五十五条　运营者给予商品或者办事有欺诈行为的，应当依据消费者的要求增加补偿其遭到的丧失，增加补偿的金额为消费者购置商品的价款或者承担办事的费用的三倍；增加补偿的金额不敷五百元的，为五百元。法令另有规定的，按照其规定。

　　2014《收集交易办理方法》第二十八条第三方交易平台运营者应当成立消费纠纷息争和消费维权自律轨制。消费者在平台内购置商品或者承担办事，发作消费纠纷或者其合法权益遭到损害时，消费者要求平台调和的，平台应当调和；消费者通过其他渠道维权的，平台应当向消费者给予运营者的实在的网站注销信息，积极帮忙消费者敬服本身合法权益。

　　十几天里，卖家的销量从活动日的两千多条骤降到了1900.

　　我非淘宝专业卖家，因为是一款美国网游的付费会员，日常平凡搀扶扶助一些中国玩家伴侣在官网买游戏币。今天晚上，卖家竟然用本身的ID拍了我的商品，但是没付款。今早在公司看到后，我改了价格，以防她歹意差评。不外从之前的工作看出，那个卖家对2元钱都是如斯在意，应该不会为了抨击我，花20多块钱的。

　　几天来，先后有三个没有买家誓言，新注册的淘宝ID向我征询。以下是与“立刻什么都有”的旺旺笔录。

　　卖家samyshome继4月23日的德律风侵扰后，起头歹意拍下商品，歹意举报。

　　我想向淘宝云客服征询了一下，我非专业卖家，但是店里挂了几个伴侣代办署理的比利时品牌平安鞋，鞋子当然不是假货，伴侣是有比利时厂家的受权书的。而阿谁歹意卖家颂扬我说，我的类目是虚拟，却出卖假货鞋子。云客服说店展里虚拟宝物和实物宝物同事显现是合法的，因而我没有犯错。他的举报也在一小时后就被无效处置了。

　　4月24中午与淘宝德律风客服沟通反响了问题，客服表达会致电警告卖家samyshome，也能够给予他的身份证信息，需要的时候请我报警。

　　把帖子发来那里，一方面是信息和证据的备份，也做为本身的笔录，别的想告诉所有的消费者，当本身的权益遭到损害时，不要退缩，领略相关法令律例，据理力争，庇护本身的权益。也想告诉所有的商家，不诚信的运营势必遭到赏罚，期看他们能以此为戒。