双十一卖家挖坑招数：涉打折之前黑暗抬价等
13-11-11 09:13
今天是“双十一”网购顶峰日，而尔后不断到明年2月，都将是网购集中时段。北京市工商局、北京电子商务协会今天对电商提出要求，“网购盛宴电商办事不克不及打折”，虚设折扣商品、隐瞒重要事实等都将严查。而抵消费者的赞扬，电商在工做时间内的响应不该超越2小时。
网购赞扬2小时内响应
针对网购顶峰，北京电子商务协会在市工商局指点下，召集京东商城[微博]、苏宁易购[微博]、金象网、凡客诚品[微博]等13家出名收集零售企业，对外做出8项许诺，包罗供给“三包”，造定客户办事应急处置计划，严防群体性及恶性赞扬事务发作。
此中出格提到，网站商品将确保信息实在性、价格切确性、营销活动时效性，不做惹人曲解的虚假宣传，不做虚假促销，不销售与页面公布的图片信息不符的商品。
同时，抵消费者提出的征询，将在工做时间4小时内做出回复；企业客服邮箱7×24小时、人工客服及立即通信在线客服至少7×8小时承受消费者赞扬；企业工做时间的客户赞扬响应时间不超越2小时、非工做时间的赞扬响应时间不超越12小时。
网店禁规定“概不退换”
国度工商总局市场司此前指出，过去一些电商在集中促销期间呈现过凸起问题，包罗把销售的商品先涨价后降价或无货供给；用虚假的优惠蒙骗人；不克不及兑现定时送货许诺；借机销售冒充伪劣商品等。
北京市工商局负责人今天为此表达，将重点对集中促销期间发布的告白和销售信息停止监测。一些电商通过虚设折扣商品、发布虚假信息或隐瞒重要事实，诱使消费者购置，那一类违法运营行为将遭到严查。同时，网店应标示商品促销价和库存数量，页面不得呈现“一经售出概不退换”等霸王条目，以及利用“百分之百”等绝对性用语。
工商部分提醒网购者，网购前，要留意查看商品信息；下单前应与商家沟通联络；货比三家，制止激动购物。购置商品后，可通过查看物流信息掌握商品运送情状。收到商品时，应在第一时间查看商品能否与卖家发布的商品信息一致，有无报酬的损坏问题。
- “双十一”卖家挖过的“坑”
“双十一”已经从最后的“光棍节”酿成全民狂欢的“电商节”，但是，近年来“双十一”中潜伏很多“陷阱”。
1打折之前黑暗抬价
研究生小臧心仪某品牌的相机已久，几天前，她在某大型购物网站上看到该款相机标价5099元，第二天早上再看就涨到了5999元。
此外，大量上新品是商家的促销手法之一。新品的折扣往往很低，有的只需三四折，但订价高，算下来其实不廉价——商家为了让够“低”的折扣吸引眼球，黑暗抬高商品原价。
2 人气赚够“特价”缺货
很多买家反映，一些店铺里“特价商品”经常付款后不发货，卖家给的阐明是“缺货”。“想给爸爸买一个剃须刀，搜到了一个价格更低的店铺，为了不浪费邮费，我还买了些此外工具。等了好几天，却发现到手的工具中没有剃须刀，卖家的阐明是缺货，还主动将剃须刀的钱退给了我。”市民姚雪说，剃须刀没买到，买了一堆此外工具，但又不想本身花邮费退归去，只好认了。
3 代购小票商家本身打印
低价商品中，不乏风致存疑的假货。淘宝网[微博]上某东家称，代购商品若是是正品，大都是内部员工或者职业代购人从非官方渠道拿货，根本不成能有商场购物小票，“都是本身打印的”。记者在淘宝网搜索小票据打印机，竟有数千成果。在某小票据打印机销售页面，标价仅100多元一台，店家还免费供给阿迪达斯、耐克、银联卡等形形色色的小票模板，11月已售出600多台。
4商品低价运费“坑人”
有很多消费者称，促销商品很低价，运费却是“天价”。
“买了一套沙发，价格挺廉价，邮费其时付了200元。没过几天，物流却打德律风来让我去郊区一个地点自提，不然送货上门要加价300元。我咬咬牙只好多花300元。”何密斯告诉记者，大件物品的物流费用其实不高，但快递费用却未便宜，商家迷糊了二者的边界，在消费者不知情的情状下，将运费变成另一个“盈利空间”。