小飞鱼电商运营大V：深耕淘宝8年后，我为什么定见你尝尝拼多多？(转载)

　　2020年，似乎没有什么工作是不成能发作的。

　　电商卖家「七里香」是广东某零售企业的电商负责人。从大学结业算起，已经在零售及电商行业履历了9年，此中，在淘宝天猫开店已经有了8年。

　　2019年，他发现身边有刚做拼多多2个月的伴侣，一天的订单数已经是本身的2倍了，“乱拳打死教师傅”。

　　受那个伴侣启发，去年下半年，他开设了拼多多店铺，并起头拍摄vlog分享本身的电商经历，分享本身测验考试新电商平台的转型猜疑和体味。至今，全网已经有了超越30万粉丝，成为电商范畴小有名气的大V。

　　小飞鱼电商运营大V：深耕淘宝8年后，我为什么定见你尝尝拼多多？

　　2020年该若何起步做电商，或者，该不应转型做新电商？透过他的故事和分享，或许会有一些参考价值：

　　第一，做电商首如果做流量，流量成本低、将来空间大的处所仍然有时机；

　　第二，不要固执于做营销买告白位，新电商出来后，消费者更喜欢货比三家，花钱做投放不照实其实在让利消费者。

　　第三，新的平台会有新的规则，不要筹算凭仗老的经历去钻新平台的空子，尤其是拼多多如许的新平台，关于规则会更重视，因而，要认清规则，认实干事。

　　做电商的第一步，

　　是要寻找流量新蓝海

　　20年前，开店的门槛还相当高。除了门店租金等成本，更大的问题是货源。实体店的老板，要么家里有工场，要么靠近批发市场。曲到2011年，电商兴起。中小卖家如雨后春笋般涌现，「七里香」就是此中之一。

　　那时他大学刚结业，在义乌一家外贸公司上班，次要做百货商品的出口生意。他发现，小百货商品看似单个利润不高，但销量非常浩荡，总体利润相当可不雅。

　　后来，他告退摆了一年地摊，但摆地摊能触达的消费者太少了，销量不断铺不开。那中间，他看到电商平台的兴起，于是毫不游移返回四川老家，开了人生中第一家网店。

　　其实，做电商的第一步，就是想办法做流量。但是2012年起头，阿里电贸易务的流量已经起头向天猫倾斜，大部门类目都存在严峻的“二八定律”，少数国际大品牌拿走了大部门市场，国产物牌、创业品牌很难分到流量。

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　　但其时良多人仍是一头扎进热门类目，忙前忙后联络厂家备货。热门类目之所以热门，是有原因的。好比服饰箱包的客单价都在百元以上，稍大一些的品牌女拆，毛利润超越50%。

　　那时候，七里香认为，要避开比力大的热门类目，去小类目里找流量，因而，七里香选择了“家居百货”，那个类面前目今合作相对较小，新手卖家还有开展的时机。

　　事实证明，避开流量红海是对的。一个新店从0心到5个皇冠，最快只用了2年，目前，七里香已经开了4家淘宝店和1家天猫店。

　　要做电商，第一步就是要找流量。最让「七里香」感应骇怪的，仍是他一个做跨境电商的伴侣H。几个月前，H在拼多多开店，凭仗“灵魂提取器”如许一款小寡商品，就赚了十几万，并且是单品爆款。

　　那个听起来很大上的商品，其实是一个八爪鱼头部推拿器，塑料量地、不消通电，也不贵，以中国的供给链程度，做出有风致的新品牌很容易。

　　固然此中不乏命运成分，但那也让「七里香」意识到：不要把鸡蛋放在统一个篮子里，那句话的意思，不行是多开几个淘宝店，还要去淘外看看，多个平台开店，才气更大程度地触达消费者。

　　与此同时，七里香和良多国内的小品牌一样，逐步发现，本身的流量跟不上了。以前用户搜索相关商品，还能在头两页找到他的天猫店铺，如今已经不见踪影了。

　　并不是是他不勤奋，「七里香」去年1年收入的推广费，已经超越了之前7年，尤其是去年双11期间，3天时间投入的曲通车资用，已经超越了过去一年的费用。

　　他认为，呈现那种情状，关键在于：消费者已经变了。

　　10年前，各人想买工具，只会上淘宝搜索。如今是多元化购物，消费者能够通过内容、社交等多种体例购置。前几年做淘宝，批量铺货弄个店群就能够，如今赚快钱的时机少了。要跟着平台规则走，转向内容和社交弄法。

　　在他看来，那恰是拼多多那个新电商平台兴起的原因。淘宝是传统搜索电商，拼多多货找人，刚起头以至只要H5，就在微信里传播。「七里香」举例：例如说，原来我不喜欢吃樱桃，总有人转发来拼团，我就想买了。

　　从用户上看，淘宝买家和卖家数量，都比拼多多超出跨越一截。但后者增速很快，尤其在良多小类目仍是块童贞地，关于新品牌，有良多时机。

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　　舍得花钱做投放，为何不间接让利消费者？

　　做淘宝的资深商家都有一个共识，要搞流量，就要投钱。

　　商品销量=曝光量*转化率。因而让用户下单，过去，各人的办法都是找平台花钱买流量，增加本身商品的曝光，好比开个曲通车、上个钻石展位，让尽量多的消费者看到本身的商品，以此来进步产生订单销量的时机。

　　因而，良多电商运营的人都把大量时间花在了若何研究投放上，怎么组合投放才有效率，怎么买流量能赚的多，但其实，良多像七里香一样的卖家最初发现，不管怎么算，买流量那件事上，商家都不如平台计算得精。

　　要转型做拼多多，就要有选择地放下“投放”的迷信。因为新的平台会有新的规则。

　　七里香来拼多多开店之后，发如今新平台运营的最普及现象，就是必然要固执于性价比，把买流量的钱间接让利给消费者，引流效果会更好。

　　同样的商品，降低商品售价能大大进步转化率。尤其是家居百货商品，全网一盘点，「七里香」发现，若是本身少一些投放的预算，反而把商品价格降低一点，带来的访客转化率可以大大提拔。

　　好比他人做5.8元一双手套包邮，去掉成本、包拆、快递，一单能赚1.5元，一天能卖60单。

　　而他同样的一双手套包邮只卖5.2元，固然一单利润只要0.9元，但一天能卖130多单。整体的利润其实不比他人少，还能带动店铺其他商品的销量，因为消费者经常会搭配着买。

　　做电商多年，「七里香」有一事不解：为啥有人砸几万开车，毫不勉强，商品标价少1块，却跟割肉一样？比如有人买2万的LV包闭着眼睛，却因为2毛钱跟瓜农掰扯了一上午。

　　曲通车砸钱如流水，用户补助爱财如命，若是你沿用那套构想来做拼多多，可能就很难在拼多多起量，良多商家之所以转型到拼多多开店之后迟迟不适应，就是仍然在用投放的思维来做，而没有意识到，那个新平台的运营逻辑是纷歧样的，与其研究投放，还不如掌握成原来降价。

　　美拼多多要留意什么？

　　平台对发货时间、回复率的要求全网最严

　　拼多多开店成本更低，流量增长快，是一片蓝海，那么，有没有什么需要留意的处所？

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　　七里香在视频中也认可，做了几个月拼多多，本身也被平台罚过款。

　　做过卖家的人都晓得，因为货款不敷、订单过多或厂家缺货等原因，商家时不时会面对“延迟发货”的情状。对此，淘宝的规定是：若是卖家没有本身许诺发货时间，默认在买家付款后的72小时内必需发货，不然会被扣除必然比例的罚款。

　　拼多多的规则，则是商家根据本身的运力情状设定为24小时或者48小时。超越了设定，就会冒犯延迟发货的条目。

　　好比，你明明跟消费者许诺了48小时发货，但3天后货还没发出来，那头消费者等的黄花菜都凉了，那就冒犯了延迟发货的条目。每单将会面对3~5元不等的赏罚，不外拼多多的出格之处在于，那笔罚款将以优惠券形式赔付给消费者。

　　或许因为仍是新平台，为了消费者体验，拼多多其实对发货时间、客户回复率的要求更高，施行的更严酷，那就是良多商家转型过来之后不适应的处所。

　　举例来说，客服回复率，拼多多方面规定，每天8：00~23：00期间，店铺必需在消费者发出动静的1小时内停止回复，超越1小时的都是无效回复。

　　若是当日有效回复用户数低于当日总征询用户数的50%，且当日店铺征询用户数超越100人，那么平台就会断定上述店铺为客服回复率过低。一旦平台认定为客服回复率过低，商家则可能面对平台扣收违约金1000元的惩罚。

　　能够看出，那两项办法都是为了保障消费者的用户体验，而对商家停止了比力严酷的限造。响应地，商家就要为此多花一番精神了。

　　「七里香」也透露了一些运营小技巧。好比，若是人工客服其实顾不外来，至少也要提早设想好差别情状的机器人回复，之后再及时填补回来。为制止延迟发货，得尽快找到不变的物流协做伙伴，即使前期量不敷，加钱也要上，不然既违背用户规则遭遇罚款，还会得功店铺的粉丝。

　　再有，就是每次大促前评估好流量，做好货源管控，从泉源上根绝缺货现象的发作。

　　一起头被罚款，「七里香」也觉得委屈，但实的适应了规则，七里香发现，拼多多那些相对严酷的规则，其实对大大都商家来说是功德。

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　　因为改良了商家办事，让消费者快乐了，才气多帮衬你的店铺。更重要的是，那让一些混子商家不克不及再趁火打劫了，让认实开店的商家有了更多的时机。

　　好比，有一个案例是如许的：一些混子商家钻平台规则的空子，设置各类误导性的套餐，招致某消费者50元下单一台iPhone，成果收到一个手机模具或者充电宝。

　　「七里香」说，做那种票据的商家都是头铁，因为“描述不符”是一抓一个准。客诉一旦成立，商家不单要返还消费者货款，还要面对封店的风险。到时候，罚的可就不是三元五元，可能辛苦一年积压的大几万货款，城市被平台冻结。

　　那么严酷，为何还要去拼多多开店？因为商家、消费者和平台三方并非对立的。平台供给流量池，商家供给货物，最末目标都是办事消费者。用户是一切的泉源，没有5亿消费者，拼多多和上面的卖家都无法保存。

　　小飞鱼电商运营大V：深耕淘宝8年后，我为什么定见你尝尝拼多多？

　　与其谋求取巧，和平台博弈，不如配合塑造一个合理公允的开店情况。在一个规则相对严酷和通明的新平台，认实开店的商家会更快获得回报。

　　之前「七里香」做淘宝时，也曾有一夜被罚3万的履历。后来学乖了，已经好几年没吃平台规则的亏，但是转到拼多多上，连他也认可，拼多多的规则要比淘宝的更严酷，即使是本身已经有了快十年电商经历，也要从头进修和适应。

　　不要筹算去玩弄规则，跟着流量和规则走，只要你选对趋向，做好筹办，什么时候做电商都不算晚，所以，在视频中，七里香表达，“固然做了八年淘宝，但我仍是定见你尝尝拼多多”。

　　一站式电商办事平台是小飞鱼电商的办事标的目的，在科技企业兴起、市场情况多变、客户需求多样的情状下，小飞鱼不改初志、对峙热诚，吸收电商范畴精英，综合市场调研，开发出属于本身的运营框架，为各大企业、小微电商供给网点入驻、计划定造、货源供给、店铺拆修、营销推广等一站式办事，更大程度削减客户障碍，使客户“站在巨人的肩膀上”，快速获得电商硬软件常识，铺垫胜利之路。