起首，我小我声明此贴地道是站在一个合法消费者的角度，讲述本人从对淘宝的信赖到 绝望绝望的过程，希望能得到浩瀚淘宝用户的撑持，谢谢！只是我小我觉得，为什么当消费者在敬服本身合法权益的时候会碰到那么大的困难，商家们都是能推则推，底子就没有把消费者的小我权益放在眼里。
目前，跟着收集的开展，无论大事小事我信赖都无法逃过收集的大网。因而，在此，我也希望通过收集来谈谈小我的履历，希望做为消费者的我们在本身利益收到损害的时候可以挺身而出，讲事实本相公之于寡。
近一年来，不断都在存眷淘宝，当然，上淘宝也越来越遭到广阔消费者的热情存眷。但是，做为淘宝商城那么大的一个贸易机构，商家和消费者是其得以保存的次要枢纽。但是，若是，你不克不及很好的庇护消费者，那么你拿什么来获得利益。
网购的人都晓得，关于商家来说消费者的评论在很大水平上决定了其能否能持续保存。但是，关于消费者来说，良多都是收到货之后看到货还不错外表没有什么瑕疵就会给商家好评，关于我本身来说也是如许，如今想想，其实那个做法是对其他买家的一个很不负责任的表示，至少我小我是如许认为的。在我网购的履历中，有两次都是买到工具后给了好评，用了没10天九坏了，找商家评论，他们发现已经是好评了，底子不会搭理你，更有的商家为了得到好评，当买家给他中差评的时候他还会千方百计的找买家，最末以退还买家少量款来坐为买家将其评论改为好评的报答。
各人能够本身去看看淘宝商城对评论的相关规定。信赖各人都能看懂是什么意思。为什么中差评能够改，而好评就不克不及改了？在消费者的利用过程中，发现商品有问题了那我们找谁负责，就没有能处理的办法了吗？若是是如许，那我们还能信赖网购吗？各人都晓得在店里买工具后，利用过程中如果发现坏了，而非报酬因素，是能够得到很好的处置体例的。
我在9月15号在
买了一双号称热卖的鞋，鞋起头收到的时候看上去确实不错，于是乎就给了好评，买回来就穿上了，在第四天（9月19号）早上突然发现鞋子的前面已经破皮了，不是在鞋尖而是在鞋的外表破的，于是我找商家看他们会怎么处置，商家说鞋是漆皮的，只要有磕碰就会破皮很一般，对，我也认可穿鞋磕碰是不免的，但是，从鞋破的处所和破的踪迹来说，怎么可能是磕碰而坏的呢？我问店家怎么处理，店家不断找遁词说是本身破损的，底子不给出处理计划？若是是磕碰的，那么坏得踪迹应该是破的一小块小块的，而不会呈现小横线状，信赖有点常识的人都清晰那点。于是没办法，在9月27号我申请维权，要求店家退部门款给我，店家不赞成，于是交给淘宝客服处置，9月28号上午11:50摆布接到淘宝客服德律风，他说是属于报酬性的损坏，不给于补偿。我问他若何证明是报酬的而非量量问题，很搞笑的是他竟然说：你若是认为是量量问题，那你需要拿着商品到国度指定量检部分做检测出示响应陈述来证明。实在搞笑之极，请问：出示量量认证是需要消费者本身对商品去认证的吗？根据规定应该是商家自己的工作吧？再说了，他如许做不是在为难我们那些消费者吗？
请问你淘宝相关人员，所谓的“客服”，你就是如许子为顾客办事的吗？
月影婆娑