我于本年8月28日在京东商城购置海尔电热水器，安拆时候发现商品外表有凹痕，于是申请换货，噩梦起头了，以下是我的返修（换货）笔录：
返修跟踪
时间 受理信息 操做人
2010-9-11 19:03:15 提交申请胜利 purpleling
2010-9-11 19:04:09 前台提交返修申请胜利 purpleling
2010-9-12 8:51:41 上门取件 BJWBHN
2010-9-12 9:02:03 货物已分配到发货区，期待送往锡山站 向秀娟
2010-9-12 19:13:20 配送员已经从站点动身，请您筹办收货，姓名：李俊，手机号：15161559659 李俊
2010-9-13 8:30:13 返回调度再投 李俊
2010-9-16 19:09:47 站点全单退货,原因：客户原因退货 李俊
2010-9-16 19:10:21 退货拆箱 李俊
2010-9-16 19:10:47 司机收箱 李俊
下面是我赞扬笔录：
留言内容：要比及啥时候？又一天过去了，你们就敷衍吧。京东的软件要点四次取缔才气从头发言，觉得让人不安心，就像骗子公司的网站。若是快速处置了，那我还要花时间来赞扬做什么？18号就有客服联络我说货在到上海途中，一到上海就处置，今天21号了，货还没到上海。你们再如许赖皮下去，我要赞扬到消费者协会去了，客服德律风我已经灌音，三天前就说在上海途中，无锡到上海要三天时间？忽悠谁呢？ 2010-9-21 10:33:45
客服回复：您好,十分抱愧了，我司售的暂无收货笔录的，收到后会尽快在返修单中注销阐明的，请您安心稍等留意存眷返修单形态，谢谢。 2010-9-21 13:05:22
留言内容：千年不赖，万年不还啊，上海那一百年收不到货就能够永久赖账了。你那客服就是耍嘴皮子的人，要你们做什么呢？无锡锡山站告诉我说16号晚上就发往上海的，那货物到底会在哪里呢？匪夷所思！一句抱愧就能够完事，实是他妈的！
2010-9-21 13:15:30
客服回复：您好,抱愧，已通知我司售后工做人员核实，请您留意存眷返修单形态，谢谢。 2010-9-21 18:00:14
留言内容：又两天过去了，不可就退款吧，抱愧了三次仍是老样子，你们不脸红我都替你们脸红。货拖着换不了，款子你们收了，那种处事效率，损害了客户利益，你们本身也不怕羞。估量下面还有第四次抱愧！ 2010-9-23 9:22:08
客服那打了好屡次德律风征询，都说货物未到上海库房，16号京东商城从我那提走的热水器，到目前26位置还没到上海库房，无锡到上海要用11天那么久么？实是匪夷所思了。最初一次赞扬是23号，痛快如今连回复都不回了。别的从今天起头我还打了上海12315德律风赞扬，也是未果，始末是货物没到上海库房。
实是恐惧的，网上商城没有实体，客户办事形同虚设，德律风n个就是不处理，始末只会说抱愧，请耐心期待。我付了款，货物被拉走，若是换货的热水器始末不把新的发给我，那我岂不是两手空空？就算等吧也要有个期限，不克不及无行境的如许等下去，关键是他们如今上海库房货都充公到，而无锡站明明告诉我是16号晚上就发往上海了，货物就如许人世蒸发掉了？
12315也处理不了问题，京东如今实是牛的。