从所周知，消费者维权难，但网购置到假货维权更是难上加难，写那篇文章之前，起首我包管不是收集黑手，不是歹意进攻京东商城，只是在讲述一个网购消费者困难的维权之路。
本人是一个五岁孩子的妈妈，想给宝物儿买雅漾婴儿润肤霜，在本地雅漾专柜断货的情状下，遂决定停止网购，孩子用的工具停止网购更是慎之又慎，因坚信了京东商城“所售商品100％正操行货，全国联保，机打发票”的许诺，遂决定在京东商城停止购置，2013年11月19日，颠末认真鉴别，挑选了京东商城具有“海外购”认证的商家“植萃有机坊”停止购置了一瓶雅漾婴儿润肤霜，售价88元。
因本人2013年以来不断在京东商城停止网购，现已经是京东商城的银牌会员，所以很相信京东，当于2013年11月22日收到产物后，但并没有收到商家的发票，孩子于25日起头利用该产物。利用该产物几天后，孩子的下巴，面颊处起头冒出一些小痘痘，正好赶上孩子上火，认为是孩子上火引起的，还给孩子吃了去火的中药。可是孩子的火气下去之后，小痘痘没有减退的趋向而是闪现出蔓延的态势，脸蛋上起了一层小米粒一样的疹子，孩子说一热就会痒，就会用手去抓。其时我没有思疑用的是假货，因为我们本地已经两个多月没有下雨了，天气太枯燥了，还认为是孩子长湿疹了呢，我们孩子在婴儿期间脸上出过湿疹，其时恰是用了伴侣保举的雅漾三重滋润霜给治好了，所以对雅漾产物不断都很相信。孩子的小脸越来越严峻，其时姥姥问我：“孩子是不是对你买的护肤品过敏，你是不是买到假货了？”我还很坚信的说：“不会，雅漾恰是过敏皮肤用的，我在京东上买的，不会有假的。”孩子的小脸上的疹子越长越多，蔓延到了额头，一热就想抓，看着我心里实是心急如焚，可是，愚笨的我仍是没有思疑用到了假货。曲到2014年1月11日礼拜六，我去逛街，偶尔间转到了我们本地的雅漾专柜，我随手用了一下专柜雅漾婴儿润肤霜的试用拆，我登时懵了，因为专柜的味道、量地和我买到的产物几乎是天地之别，我的心一下了凉了半截，我仍是不甘愿宁可，在别的一只手上也试了一下，实的纷歧样，匆忙奔回家，洗净一只手，抹上在京东上买的雅漾婴儿润肤霜停止比力，实的纷歧样，心彻底凉透了，本来我买到了假货。专柜的产物很滋润，吸收后很舒坦，可是京东上卖的，吸收背工背仍是干的，再用手一搓，能搓出像胶状的工具。我毕竟找到了孩子脸上出疹子的根源了，原因就是我在京东上买到了假货。
在我确定买到假货之后便起头了困难的维权之路，我此外希望也没有，独一的心愿就是让更多的孩子远离损害，因为“植萃有机坊”的销量很大，良多妈妈们都在购置。我起首和京东的客服联络，京东让卖家“植萃有机坊”跟我联络。接到卖家的德律风，卖家起首量问我为什么在一个多月后才提出过敏的问题，我答复他，那是因为太相信京东了，没思疑假货，并且过敏情状是逐渐严峻的。卖家诡辩说，每小我的肤量纷歧样，呈现过敏现象很一般。我告诉他们，我的孩子以前用过那种产物，没有呈现过敏的现象。我问他们的产物为什么和国内专柜的纷歧样，他们诡辩说：他们是海外购，和海外的专柜产物一样，自己就和国内专柜的差别。我被他们那种无耻的行为激怒了，据我查询拜访，国内的产物都是国外原拆进口的，只是贴上了中文标签。他们的阐明倒像是他们卖的是实货，国内专柜卖的是假货一样。我要求他们供给进货的原始单据，他们说没有，我让他们供给雅漾的受权证明，他们仍是说没有。此时，我除了愤怒就是悲痛，此时，消费者应该若何维权，京东商城“所售商品100％正操行货，全国联保，机打发票”的许诺显得是那样的苍白无力，不管你们信不信，归正我是“不信”。
曲到写那篇帖子时，值得高兴的动静是，孩子在停用假货两天，改用国内专柜雅漾产物后，疹子已有减退趋向，额头上极大好转，左脸蛋也好了一些。惟愿，天理昭昭，人世自有邪道在，京东商城可以做好监管工做，让卖假货的犯警之徒遭到严惩。