欧啦Ola
/
电子商务营销计划
一、 什么是电子商务营销
21世纪，要么电子商务，要么无商可务－比尔盖茨
若是如今还不做电子商务，五年之后您必然懊悔——马云
引用以上两句名言，开展下列电子商务营销计划：
1、 爱上本身，爱上公司，爱上产物
2、 一等商人做势，二等商人做市，三等商人干事（你要做哪一种）
3、 电子商务告诉你收集靠什么吸惹人？帮您找到客户最感兴致的奇特卖点！
4、 免费推广的盈利战略是什么？最有效的告白投入在哪里？
以上问题处理如下：
互动营销恰是一种以收集为媒体施行的双向营销体例，它差别于传统的营销体例。传统营销体例（诸如告白牌、宣传手册、电视等），只是一厢情愿地向未知的对象散发，灌注贯注信息。之所以说对象是未知的，是因为那些媒体在做宣传时，不晓得谁会对此感兴致。同时，传统的营销体例，即便人们承受了信息，却不克不及针对该信息向厂家做出立即的反应，也能以立即索取到想要的材料和更多的信息。而互动营销，因为操纵了收集——一个极具互动我的全新媒体，使之能做到在厂商与用户之间实现双向的沟通，最初有针对性地向明白的目的群投放信息，并及时得到用户的反应，从而最末搀扶帮助厂商推销出产物。节省人力、物力、缩短中间情况，能立即实现双向沟通是互动营销的显著长处。
二、 行销顶用语说习习用语：
习习用语：你的名字叫什么、
专业表达：请问，我能够晓得您的名字吗？
习习用语：你的问题确实严峻
专业用语：我此次比前次的情状好
习习用语：问题是阿谁产物都卖完了
专业用语：因为需求很高，我们暂时没货了
习习用语：你没需要担忧此次修后又坏
专业表达：你此次修后虽然安心利用
习习用语：你错了，不是那样的
专业表达：对不起我没说清晰，但我想它运转的体例有些差别
习习用语：留意，你必需今天做好！
专业表达：若是您今天能完成，我会十分感恩
习习用语：你没有弄大白，此次就听好了
专业表达：也许我说得还不敷清晰，请允许我再阐明一遍
习习用语：我不想再让您重蹈覆辙
专业表达：我此次有自信心，那个问题不会再发作。
办事三阶段：售前，售中，售后。售前办事售后办事
办事的四级：根本办事，希望办事，物超所值，不成替代的办事。（办事＝用心）
办事的目标：让生僻人成为伴侣；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。
办事的定义：随时留意身边所有人的需乞降希望，快速到达所有人的需乞降希望
A：顾客是什么？
1、 顾客是我们企业的生命所在
2、 顾客是创造财产的源泉
3、 企业保存的根底
4、 衣食行住的保障
B:办事的重要性
1、 办事风致使企业价值增加
2、 优良办事具有经济的意义
3、 市场合作的加剧（微利时代，高风致办事决定顾客的导向）
C:办事的信念
办事就是销售，销售就是办事：办事是手段，销售是目标。
a,假设你欠好好的关切顾客、办事顾客,你的合作敌手愿意代庖
b.我是一个供给办事的人，我供给办事风致，跟我生命风致、小我成就成反比
c.我今天的收成是我过去的成果，假设我想增加明天的收入，就要增加今天的付出
d.敬服老客户的时间是开发新客户的1/6，顾客因为需要才领会，办事在决定
e.没有办事不了的客户，只要不会办事的人
f.所有行业教师办事和人际关系
D:用心让客户冲动的三种办法：
1、 主动搀扶帮助客户拓展他的营业，同时也没有人会回绝他人搀扶帮助他拓展他的营业事业
2、 做与产物无关的办事：把常规性客户酿成忠实客户，酿成伴侣，末身伴侣（冲动的办事）
3、 诚恳地关切顾客及顾客的家人；（因为没有人会回绝关切）同时把客户酿成我们的事业伙伴
E：销售跟单短信办事法例：
1、 普用东西（手机、商务德律风、德律风成立电脑平台）
2、 群发、分类发送、重要短信亲身编送、转发短信要改写
3、 要因时因地因人，有针对性的发、特殊日子提早一天发
4、 用心：修改化、生动化、不同化、让客户一次就记住你
5、 感性的写、理性的发，新伴侣24小时内发信息
6、 备用短信：a,生长鼓励20条。b.祝愿祈求20条。C,客服售后10条（对公司比力有价值意义）
Ｆ’办事的五大益处’
1、 增加客户的满意率
2、 增加客户的回头率
3、 更多地领会客户过去的需求，如今的需求
4、 人际关系由量改变为量变
5、 拥有更多商机
Ｇ,抗拒点去除的七大步调
1、能否是决策者
2、耐心倾听完抗拒点
3、先认同客户的抗拒点
4、辨认实假抗拒点
5、锁定客户抗拒点
6、得到客户的许诺
7、去除客户抗拒点
如：锁定抗拒点：请问办事、风致、代价哪一方面比力重要？
获得的许诺：假设我们的风致可到达你的要求就能够马上决定下来对吗？
反对定见的实假代价：请问代价是你独一考虑的问题吗；我信赖办事和风致也很重要你赞成吗？
欧啦Ola
/