工作发作在一个月以前了,还没过完年,伴侣到我们家来玩,喝了挺多酒的,饭后伴侣说需要买一部小米3的手机,因为他不会淘宝,我其时也二了,我说在淘宝上买廉价,然后伴侣数量2000块钱给我,其时喝多了,我接下了钱,也没想本身付出宝没钱,晚上我就起头在淘宝上淘手机了,小米3,价格2000的,货到付款,挑选那些前提之后也就没有几选择了,我找到一家店铺好评还能够,销量在货到付款里也算高的店铺下了单,其实我找了挺久的,没过几天就收到货了,发的顺丰陆运,也还算挺好的快递,我签收后,就让伴侣过来拿手机了,拆包,各项目标都挺满意的,然后他拿归去了,因为是给他媳妇买的,其时没有试打……
第二天我接到了他的德律风,手机变板砖了,我当然很骇怪啊,让他拿过来,他当天也拿过来了,手机的毛病是如许的,就是打德律风过来,是一般的,一接听后,就主动黑屏,我们一般的手机是贴在耳边才黑屏的,他就是接完之后进入黑屏形态,怎么都转换不会来,说曲白一点,完全黑屏,接完德律风就变板砖了,那毛病很犀利啊,我勇敢的联络卖家阐了然手机问题,卖家也赞成给我换一部手机,但是说邮费让我们承担,我去,量量问题产生的邮费应该是由卖家承担的,但是问题已经发作了,我怕强逼让卖家承担运费,卖家收到货后,会延迟给我发货,因为那种对换货延迟发货,那种是淘宝系统的很大破绽,两年前我就碰着过一次,即便卖家延迟一周货更长时间的发货,都不会遭到淘宝的规则的惩罚,所以我那边才容许承担运费,好让卖家能及时的给我换过,我发的是顺丰航空件过去的,公然第二天卖家就收到了我换货件,给我来了一个德律风,说手机收到了,然后说测试确实存在问题,我说给我发一部新的过来,发顺丰件的,卖家容许了,那种沟通形式原来是没有问题的,但是,我必需说但是,下战书2点钟收到的快件,凡是卖家当天就应该处置我的快件。
成果超出了所有亲们的意料,我按一般购置逻辑关系对待此次的换货的,也没让卖家给我物流单号,三天后,我想你走陆运三天差不都能到了,谁知,三天我给卖家打德律风,他说还没有发货,那天晚上了,说第二天给我发,我说:明天发货后把快递单号发到我旺旺上。卖家容许。
第二天又是晚上,一般发快递都是晚上,那个各人都是晓得的,我找卖家要快递单号,卖家间接不回复,于是愤怒的我发了两个颤动,卖家于是乎,回复了,仍是第二天,好吧,我在退一步,又过了一天,到了晚上发件以后的时间,我勇敢的联络卖家,情状和今天一样,不睬,然后我弹窗颤动,回了,说今天给我发,好,因为当天我有工作,我就说,我线下了,你一会把物流单号发到我手机上,记住发货,别让快递公司遗漏件了,因为卖家之前的不诚信,我对卖家十分绝望,玩那个扫描不发件的工作,我必需给他打好预防针,避免意外,我下线了。
又过了一天,我看见旺旺上任然没有我等待已久的单号,此次我实的火很大了,帮伴侣买家的,我那边怎么和伴侣说啊,否则伴侣还认为不是本身的工具,我那边处事不给力呢,我那个气比我本身的件大,因为怕此中包罗误会,此次上线,我间接就开炮了,你什么意思,不消发货了,我找淘宝来维权,然后各人都能想象的到的,照旧没有回复,然后我勇敢的去维权了。
因为是线下的货到付款,物流公司结算后淘宝才会开放维权接口的,于是乎我间接给淘宝热线去了德律风,淘宝那边说交易么有胜利那边无法间接申述的,小二让我找顺丰改动交易形态,然后到后台维权申述,我想想是有事理的,拨通了顺丰热线,诉说我的问题,顺丰那边客服不晓得财政的工作,需要内部沟通后才给我回复的,就如许我又等了一天,顺丰给我来电了,说财政和商家的货到付款形式,是怎么结算的,那个我实不太领会,听着觉得有事理,我再次论述我碰到的问题,我说退件的工作,他说你的意思是不是不要把钱给卖家,我是不是要退款,我怎么会有那种要求,维权是我和淘宝之间的工作,我表白立场阐明我是要求你把货款打给卖家,把交易完成,好让我的后台维权接口翻开,那balabala和顺丰说了,最初仍是没有权限处置财政的工作。
此时就如许末行了,顺丰一天给我来了两个德律风,我想和顺丰之间没有之间的联络,顺丰问我需要他们的什么搀扶帮助,后续是不是需要跟踪,老迈,我需要你搀扶帮助的工作你搞不定,退款给我是底子不成能的工作,于是乎谢绝了顺丰的跟踪搀扶帮助。
工作又回到了原点,我给淘宝打德律风,小二十分热情帮我询问此事的处理计划,我很感激阿谁小二,他给我发了线下非付出宝交易的维权接口,因为我第二天照旧有工作,当天晚上了,我手机像程度量欠好,加上链接是24小时生效的,那此申述的时机错过了。
好了,我本身买了一个IPhone,此次走的不是货到付款,收到后,我晚上立即又给淘宝小二去了德律风,让他给我在发一次申述接口,很顺利的拿到接口,那是我的第一次申述之路,我填写了订单编号,卖家ID,联络体例,举证号等。于是乎我填写了,链接是周六提交的,我等了整整一个礼拜,此次申述既然是以失败了结,原因我不得而知,那我都不说什么,淘宝既然把那个店铺给查封了,卖家店铺所有宝物全被下架,旺旺也是灰色的了,让我非常抓狂。
如许是不可的,我手机没了,钱也没了,店铺都消逝了,疯掉了。我又起头给淘宝打德律风,我说店铺怎么没了,淘宝说卖家违规,还说我的钱不包管能要回了,我说你们封店也反面我说一下,究竟结果我还在维权,一点都不替消费者着想,巴拉巴拉的,然后我讲之前有申述过,为什么申述通过不,因为申述嘛,我退件了,提携物流底单数码照片的时候逻辑上应该是退件的,但是淘宝小二告诉我不是如许的,应该是收件的和退件的一块填写,尼玛就一个上传照片的处所啊,那让人蛋疼。好吧,既然如许,你把申述链接在给我一次吧。
申述之路第二次,此次我学乖了,摄影了收件和寄件的一块提交,我用手机拍下了照片,然后用PS合成了两张照片放到一块,其他申述素材没变,又是一个周五啊,漫长的期待,接下来就到今天了,我登录旺旺发现,尼玛,此次申述又失败了。
小二啊,你想搞死我啊,我又去询问原因,我说我之前按要求提交一张,欠亨过,我PS了提交两张,还欠亨过,如今店铺都被你们查封了,申述不胜利我能够从头提交,但是店铺都没了,我的钱不是打水漂了,那个急啊,很急啊,然后询问淘宝小二为什么不克不及通过,小二说应该提交收货的快递单号,好吧,摄影,让小二再次发送申述链接给我,目前申述链接已经提交,因为店铺已经被官方查封,成果若何估量意义都不太大了。
公然没猜错,申述成果下来了,淘宝断定我申述胜利,卖家存在违约行为,已对卖家做出惩罚,因为不是付出宝交易,淘宝无法帮你逃回钱款,让您生活愉快等!
因为对处置成果不满意,我在此之后已经给淘宝和顺丰又去了好几德律风,因为卖家店铺已经被淘宝冻结,旺旺和手机都联络不上了,顺丰那边给告诉我卖家新的联络体例,我测验考试拨打,无人接听,我致电淘宝让帮联络卖家,告知淘宝卖家最新联络体例,淘宝联络卖家后给我回了一个站内信,说是卖家赞成短信沟通,我去啊,赞成沟通就赞成沟通,神马赞成短信沟通,好吧,压着怒火给卖家在去了一条短信,把我的地址给他,那个事顺丰给我的卖家新号码,发完之后觉得不敷稳妥,又找到了卖家的退货信息,发现德律风又是一个,给阿谁号码也发了一条短信,我憋着气比及第二天中午,也没见卖家回复,又给淘宝去德律风了,此次成果一样,就是没有成果,然后我又去德律风,没有成果,又去,帮我联络卖家,不包管卖家会给我发货,同样没有成果,又去德律风,同样的回答,频频无数次,我筹办给淘宝去最初一个德律风,让他给我一个切当的回答,让其联络卖家,让后给我回电,成果让人啼笑皆非,被告知,联络不上卖家,无法处置,我量疑啊,卖家的账户上有包管金,既然卖家连淘宝工做人员都骗,何况你买家呢,我让淘宝给我处置包管金,说是没有权限处置,好,我之前致电淘宝告诉顺丰给我阿谁号码给淘宝,因为卖假货的,不成能因为查封一个店铺就不在淘宝上卖假货了,我和小二说那个号码应该也绑定了手机,让他帮手查一下,公然有店铺,淘宝小二给我回复的理由很奇葩的,因为买家店铺被查封,又是货到付款,无法在卖家包管金里给我退款,我认栽,无法退款你让卖家发货吧,说是联络不上,联络补上?我告诉你新号开店啦,说是不克不及确定是卖家的店铺,有可能是他伴侣的,那有包管金啊,你告诉卖家,不给我发货的话就扣他包管金,如许给他施加压力,说是不克不及如许做,我擦,你他妈能如何做,我定见您报价吧,若是警方需要我们共同,我们会权力共同的,很抱愧没能搀扶帮助到您,如许把我那笔订单处置结束了!
PS:那种N的3次方概率被我碰着了,顺丰给力点不会出问题,淘宝给力点不会出问题,卖家人品没问题就没有那问题,偏偏买来的产物有问题,顺丰货到付款交易形态无法改动,那时候淘宝还给卖家玩了个封店仪式!卖家顺利演变死猪不怕开水烫。
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