我公司于2012年4月27日通过顺丰寄往广州的茶叶，其时外包拆是纸箱，箱内拆有三个铁盒。铁盒内拆有32袋茶叶。其时送达的时候顺丰负责收货的营业是看了拆的茶叶，到了广州的时间是4月29日，伴侣收到之后发现里面两个铁盒是空的，别的一个铁盒里也少了两小袋，其时就联络我，我于2012年4月30日上午向广元市本地负责的主管联络，主管在当日回复我说，是顺丰内部出了问题，让我等动静处置。而且说很快就会有处置成果，我比及5月1日中午，没比及广元主管的动静，我仍是安心不下，于是就打顺丰的全国赞扬德律风4008 111111，而且告诉他，4月30日早上我已经给负责广元那边的主管反响了那个事，招待的客服说两小时回复，两个小时也确实回复了，说要查询拜访一下看看是广元那边仍是广州那边出了问题，我说，那好。其时蛮信赖顺丰的。说时候，选择顺丰觉得仿佛那家快递公司速度快，货物查询便利，应该是一家很诚信的企业。我就信赖了客服的话，后来发作的事让我彻底死了那个心。
5月4日接到客服的德律风，客服说，因为你是5月1日赞扬的，所以已颠末了赞扬期，公司不会受理。我其时就无语了。我说5月1日我不是跟你讲了4月30日早上我已经给广元那边的主管反响了那个事了吗？客服说，实的吗？......其时实愣得我半天没说出话来。客服后来说，那好，我再认真询问一下广元那边。那一问没关系，又过了4天才又给我来德律风，她说：前次你反响的广元那边4月30日赞扬的事我查清了，我说：嗯。那你们怎么处置？她说你丧失的价值是600元，顺丰那边只承担100元以内。我其时气疯了。我说：那你们不消赔了。就挂了德律风。客服晓得我彻底生气了，就持续的给我打德律风，后来广元那边的主管也给我来德律风，说：他本身赔那600元，让我们给广州的伴侣打德律风，让他给顺丰打个德律风，就说茶叶找到了。我说不消了，你们那个立场，我公司也不长短要那600元才气活，只是此次你们抵消费者那种处置体例和立场让我们无法承受。茶叶还不算是最贵的，你们都如许去偏护你们的员工，本身内部呈现的问题不去积极的处理，而是用那种及其敷衍的立场看待消费者，我们公司如今不要你们赔一分钱，我把我的履历发到网上去，看看消费者若何反响。
那件事之后，以后发快递更好是封完箱先拍个照片留个底，里面放了啥填充物做个注销，让客人收到货时必然当面点清。当然若是长短常贵重的物品，那那些可能都没用。因为快递员熟悉流程比你我都清晰得多。