我的天猫商城维权路，天猫商城购置到水货，创新货的处置问题请教高手
本人于2012年11月底在天猫商城以2898元购置一款索尼手机,订单编号257653761064626
发现了天猫商城对水货,创新货的处置问题长短常的苍白无力的,底子没法包管到消费者的权益的.理由如下:
第一:假设你购置的产物是创新机,或者是水货,要手机品牌商出具商检陈述,要厂商或者品牌商出具判定陈述,去网上看了下,良多厂商,售后中心,品牌办事商等只是针对正操行货的保障,与行货无关的任何工作,任何办事都不在供给的范畴内.就是说你去申请退款或者补偿的时候卖家要你供给的陈述你一个都拿不到,或者要付出高额的代价才气拿的到,例如去国度的判定中心判定,需要一笔高额的费用都够你买一台爱疯5了.
第二,卖家提出的良多要求都是陷阱,例如碰着量量问题的手机先喊你发快递快递归去退货,其实那是个幌子,一旦货不在你手了,任何的证据都没用.卖家能够供给各类正规的手续,证明本身的手机是正操行货,当你手机拿去维修的时候发现手机底子就不是行货.不给保修.
第三,严峻鄙视索尼的售后手艺中心,以后坚定不买日货了,查到产物的IMEI码不在索尼系统中注册,也不会供给一个陈述什么的
第四,天猫商家要供给某某品牌公司供给的判定陈述,还必需盖公章.那个底子拿不到,因为是水货或者创新机子,没在系统注册的,底子不给陈述,售后只是维修中心,不是判定部分.
产物已经提交退款,申请天猫客服介入,期待天猫商城下一步的处置办法出来,再来写续集.
收到手机后觉得那款手机确实不错,外不雅也很都雅,看过去都没问题,三包凭证,手机的机打发票全数都有,天猫商城卖的是正操行货,看来确实名不虚传.
晚上手机毗连上电脑下载软件,通过电脑毗连手机系统的时候让我心里七上八下的,手机系统中竟然存在6月3日四个差别时间段的下载软件笔录,6月4日,7月12日的软件下载笔录,下载的是手机的各类游戏,各类软件,竟然还有言情带点黄的小说几篇放在手机的系统傍边,上彀去查了下那款手机5月底才在台湾上市发布,8月才在大陆上市.竟然那么早就有利用笔录.问卖家,卖家说是手机试机的时候留下的,最初我把软件跟小说发给卖家看了下,卖家说仓库电脑是两三年就起头用的,可能是阿谁时候不小心导入了数据,几乎是扯蛋,就算你试机,就算你导入数据,也不成能做到一天利用手机好几次下载,并且仍是差别时间段的下载笔录.卖家说:你能够去索尼售后检测,供给证明我给你退款,阿谁口气是铿锵有力啊…….心想也许那种手机才不错,台湾过来的手机.
到了拉灯睡觉,本人连结了七八年了,每天睡觉前看NBA新闻的习惯,以前卡报纸,如今用手机看,我看着看动手机网页,突然闪了下屏,我的妈呀,本来手机待机的过程中会明显的闪屏,然后屏幕按下来.那坑爹的手机八成有问题了.与卖家沟通,卖家说要我去索尼售后供给凭证,我就去了,就当是修手机吧,究竟结果闪屏,对阅读影响太大了.到了索尼的售后那,售后的手艺人员不晓得按了什么,然后显示一个什么码,拿那个码去索尼的系统搜索了下,没有查到手机在索尼系统中注册.告知为水货.不克不及享受保修办事,问客服人员我有三包凭证跟发票,客服人员说那些都是能够伪造的,能不克不及保修是看产物能否在索尼系统注册.查了我的手机系统后说手机必定是水货并且还不是原拆的水货.一买回来就呈现闪屏,估量是水货都不是,是假货.然后说:索尼只针对行货供给陈述,其他的与行货机器无关的一律不在办事范畴内,并说售后只是行货的维修中心,并非判定机构,不克不及供给判定陈述.
回家的路上霎时无语,怎么就那么不利,在网上买个行货手机就那么难.天猫商城的退款,假货赞扬,都是要出具凭证的,凭证的内容是消费商出具的凭证,工商局出具的充公凭证,品牌办事上出具的凭证,国度手艺判定中心出具的凭证,那些凭证都是要盖公章的.
发现了天猫商城对水货,创新货的处置问题长短常的苍白无力的,底子没法包管到消费者的权益的.理由如下:
第一:假设你购置的产物是创新机,或者是水货,要手机品牌商出具商检陈述,要厂商或者品牌商出具判定陈述,去网上看了下,良多厂商,售后中心,品牌办事商等只是针对正操行货的保障,与行货无关的任何工作,任何办事都不在供给的范畴内.就是说你去申请退款或者补偿的时候卖家要你供给的陈述你一个都拿不到,或者要付出高额的代价才气拿的到,例如去国度的判定中心判定,需要一笔高额的费用都够你买一台爱疯5了.
第二,卖家提出的良多要求都是陷阱,例如碰着量量问题的手机先喊你发快递快递归去退货,其实那是个幌子,一旦货不在你手了,任何的证据都没用.卖家能够供给各类正规的手续,证明本身的手机是正操行货,当你手机拿去维修的时候发现手机底子就不是行货.不给保修.
第三,严峻鄙视索尼的售后手艺中心,以后坚定不买日货了,查到产物的IMEI码不在索尼系统中注册,也不会供给一个陈述什么的
第四,天猫商家要供给某某品牌公司供给的判定陈述,还必需盖公章.那个底子拿不到,因为是水货或者创新机子,没在系统注册的,底子不给陈述,售后只是维修中心,不是判定部分.
产物已经提交退款,申请天猫客服介入,期待天猫商城下一步的处置办法出来,再来写续集.