马云指导天猫商城不做为 霸王条目欺诈消费者
跟着网购时代的疯狂到来，天猫商城也逐步不得人心。天猫商城凭仗其商品的100%风致包管、7天无理由退货的售后办事和购物积分返现的华贵标语，一跃成为网购的不贰选择。但是跟着天猫商城的越做越大，天猫商城欺诈消费者的负面信息也劈面而来。
天猫商城水货、假发票众多 欺诈消费者
记者查询拜访发现，天猫商城水货当行货卖，已成重点灾区。更可怕的是，据消费者供给的材料显示，天猫商城商家竟有开假发票的无耻行径。在本年双十一期间，逾500消费者赞扬称买到水货或是拿到假发票。那些消费者抱团维权，成果却并没有看到天猫商城赐与商家任何惩罚，那不能不让人思疑，那是天猫商城的歹意放纵。
别的，记者还发现，许多消费者在双十一期间买的工具因为不适宜想要退换，都遭到天猫商家的回绝，回绝原因竟然说是双十一的规则?!那为什么在消费者购置前商家没有提醒消费者，或是天猫商城双十一前的预热都没有涉及到呢?而那，是不是也是天猫与商家的结合欺诈呢?
天猫商城店大欺客、售后保障成空谈 消费者维权难
“对假货、创新机、水货采纳零容忍”“天猫通过包管金轨制、抵消费者假一赔五轨制等办法”，那似乎成为天猫商城抵消费者的空口凭证。一网友曝料称，他在六月的一个订单完全契合天猫“狂暑季”的活动规则，根据规则天猫应返还给该网友红包2200元，但天猫商城不断未履行许诺发放红包，还认定那是虚假交易。该网友曾乞助于央视网315在线赞扬平台的工做人员，该人员和天猫商城的客服交涉，客服人员以没有实名认证付出宝账户等为由，还由天猫专家客服介入处置，但是都没有给出原因，不断到8月中旬，天猫商城给出回复，说是虚假交易，但是证据是秘密不克不及供给。对此，该网友愤激不已。
天猫商城霸王条目欺诈 开创人马云卷入争端
近期，记者在网上发现一网友爆料，称本身在薇薇卡旗舰店买到的女拆经查验材量不合格，在他与商家无法自行沟通处理的情状下，该网友恳求淘宝小二介入。
该网友在12月28号申请天猫客服介入，其客服人员称在7个工做日内会给回答，但是不断到1月7号，天猫客服照旧没有给任何回复。该网友又先后给天猫客服打过几次德律风，，询问其查询拜访成果，但是对方不断没有给出详细回答。曲到今天1月11号，该网友莫名收到天猫客服的短信“关于您的订单编号：180020450999452根据您在留言中供给的凭证核实收件人与送检人存在不符，为更有效地帮忙您处置维权，请您48小时内将收件人与送检人的双证(身份证和户口本)发送至邮箱(yongbo。daiyb@tabao。com)，同时在留言中供给商品寄送北京查验的发货凯迪单号及检测人员的姓名及联络体例，过期未供给的，抱愧，此维权将做结束处置，请知悉。”
天猫商城此举不由让记者迷惘，莫非天猫商家大张旗鼓的搞欺诈、故弄玄虚都是天猫商城给其撑腰???
我国《消费者权益庇护法》第十条消费者享有公允交易的权力声明：消费者在购置商品或者承受办事时，有权获得量量保障、价格合理、计量准确等公允交易前提，有权回绝运营者的强逼交易行为;第十五条消费者享有对商品和办事以及庇护消费者权益工做停止监视的权力。根据《消费者权益庇护法》，我们必需得认可，天猫商城实的是在敬服其商家，而关于买家的许诺已经不复存在。
天猫商城的所做所为完全与《消费者权益庇护法》相悖，不晓得做为天猫开创人的马云，关于那一系列的事务有若何感受，仍是说天猫商城的做为都是由马云先生您授予的呢?天猫商城的霸王条目、售假和价格欺诈已逐步被广阔消费者认知和识破，我们也希望一代开创人马云才能挽狂澜，制止天猫商城好景不常的命运。