2012淘宝之变，在2011年淘宝商城加大了商家入驻的门槛，从本来的6000元，上涨到六万到十几万不等，那一次严重变化，也间接引发了一场，淘宝商城小卖家，围攻各人的集体社会时间，一时间社会人人存眷，就连新闻联通都在存眷。其实淘宝那么变是有理由的，那B2C的市场，越来越多的强力合作敌手的兴起之下，淘宝若是不求变，那么最末的成果只要一个，那就是淘宝必亡。那一次的改变，最间接的影响就是，关于淘宝商城卖家来说，必需重视淘宝商城动态评分 必需领会淘宝商城动态评分的规则 ，以及从心底重视起淘宝商城店铺评分。
也许有人会问，淘宝商城动态评分重要吗。淘宝商城的动态评分低，对商城有什么影响，我想说，影响长短常庞大的：
1.淘宝.天猫各大营销活动，淘金币,聚划算等活动你的动态评分低了，活动不允许参与！
2.店铺动态评分不只代表了你的商风致量和办事，从而影响了你商品的转换率
3.宝物天然搜索排名的影响关于动态评分的权重很高。
既然动态评分如许重要，接下来要说的就是如何进步动态评分了：
第一项：宝物与描述相符
那一项理论上应该是不难做到的，但是良多人都不肯意去做到那点，我小我认为那次要是因为我们老是很难克制本身的惰性。那是一堆繁琐的、欠缺创意的、让人犯困的工做，我们尽量去做到了以下几点。
起首接纳了实物实拍，细节特写，而且不合错误图片做过多的处置，尽量包管图片和实物一样(因为摄影情况以及电脑显示器等原因，微弱色差是不克不及制止的，但那点一般顾客也能理解和体谅的)。 炫一下呵呵，我们店铺目前已经通过消保的“细节特写”办事审核，每个宝物都带有“细节”的标识，细节特写的摄影和上图要求实的是又烦又多哈。
其次，对宝物一律接纳实物平铺丈量，包管尺寸无误。
再次，关于宝物存在一些特征的处所(容易呈现售后问题的处所)，都停止详细注解。
最初，在发货前详细量检每一件商品，确保量量后再出货。乖，不怕累的哈我信赖只要能做到那四点，根本就能包管顾客收到货以后不会觉得宝物与描述存在什么不同了。(那些地道凭想象来购物的顾客不在我们议论的范围)
第二项：卖家的办事立场 那一项或许是良多店家觉得最难做到的一点，因为“天主”实的太多太难伺候了，而且还有一些顾客底子就在售前不联络客服间接购置，最初因为某些原因“不爽”而给低分以至中差评。那个我们以前也经常碰到过，究竟结果以前做过的皇冠店伺候过上万个顾客。
我小我认为，所谓的客户办事无非就是让我们的顾客 “买的舒心，用的安心，用后高兴”。若是你的宝物确实没问题的话，那么那里要做的其实就是一场“攻心战”，讲的就是心理战。
关于我们大大都店家来说，顾客上门求购的时候，我们一般都是笑脸相迎，然后工具卖了发货了就算完事了。但是有时候顾客在征询中说一些难听的话时候或者拼命砍价的时候我们就会火气上升，出格是顾客在收到货以后再来说那个阿谁问题的时候我们经常会理解成顾客有意谋事，经常情不自禁的站在了一个和顾客对立的排场。 记得曾经我给客服工做总结过六个字“拆心爱 ，拆可怜 ”，意思就是顾客来征询的时候不断拆心爱就行了，但是问题仍是要答复的哈;顾客在砍价或者来找问题的时候就尽量拆可怜，好比碰着砍价就哭个不断倾吐本身的难处以及东家要扣工资之类的换取顾客的同情，顾客来找费事的时候就愈加可怜巴巴了，说得本身比顾客还委屈·那就是典型的心理战术，以心爱来哄骗顾客买单，以可怜来骗取顾客同情以制止退换货以及赔钱等费事·其实仍是颇有效果的。但是那一年淘宝路下来，那种办法，目前我本身已经难以认同，要做大做强，就得勇于实话实话，就得勇于承担责任。明知那款衣服的尺寸和顾客的身段不适宜，但仍是在哄顾客买单就是在棍骗，当顾客收到衣服以后发现出了量量问题或者其他不适宜等问题，却通过拆委屈换取顾客体谅与同情等手法来制止丧失，毫无疑问就是在窜匿责任。
第三项：卖家的发货速度
关于那个问题，我认为次要取决的本身的供货才能(货源)以及协做的快递公司。 起首，是要把本身的一般出货速度在店铺首页阐明 ，以至在每个宝物位置都设置一个通用的阐明模板，既然顾客都看到了还购置的话阐明他承认了那个速度;良多大店都是说明了5天发货以至10天发货，但是顾客给他们的发货速度评分都不低，因为那是提早约定的，也就是各人事先承认的。
我认为那三项办事中，只如果把前两项办事做好了，第三项发货问题不找那种蜗牛般的快递协做，一般顾客早收到一天或者晚收到一天都不妨的，顾客一般都是能体谅的。最重要的仍是商品自己的风致以及店家的办事立场 。
若是你照着我上边写的做了，进步动态评分就应该是没问题了，那都是我那两年做淘宝的精华，本身总结的。但那是个慢功夫，必然要有耐心，要朝着把店铺做大做强的心理去做，不克不及暴躁。但若是你想上活动了，急着进步动态评分，显然就不克不及照上边老诚恳实做了。那时候就只要找工做室了 ，双11我们此中一个商城急于上聚划算，但评分两项飘绿，没办法，那种时机一年一次，不克不及错过呀！最初妻子提议在网上找工做室，走捷径吧，我想也是，死马当做活马医好了。其时一伴侣介绍我找二小工做室，我本身也在网上查了，看他们口碑挺好，决定用他们。公然在两天就顺利飘红，并且没有任何问题，也没有降权，之前的担忧都多余了，那个行业不像刷诺言，应该风险没有那么大，我们命运也好，呵呵。走捷径必然如果万不得已才做（究竟结果仍是几有点风险的，归正我不到上活动是不会走捷径的）。实的找也要找有经历经历的工做室，不要找野鸡工做室，不平安。等下，痛快我给各人留下二小工做室的联络体例吧，他们的QQ：435177838，我们持久协做，我觉得仍是蛮靠谱的……好了，太晚了，妻子催我睡觉，今天就先总结到那吧，以后有好工具还给各人分享。哈哈……有钱各人一路赚……只是不要抢我生意，你懂的……