如今良多卖家想方设法地提拔好评,当一些买家打了差评后,卖家主动联络买家看能否修改一下。为什么呢,良多时候,好评率的凹凸影响了消费者的消费决心,好评率越高,意味着产物格量越好,更有保障。所以如今的卖家十分垂青好评率也是有因由的。
一方面,好评率备受逃捧,另一方面,店铺的动态评分却备受萧瑟。那能否阐明好评率的感化大于动态评分呢?其实否则,影响好评率的凹凸有多种因素,其实不能很切确地反映店铺的产物格量,正如上面所说,卖家联络买家修改差评,那就可见一斑了。相反,动态评分可以较为曲不雅切确地反映店铺的整体量量。下面我们来阐发一下,动态评分的优势在哪里?
一、宝物描述相符评分
那里就涉及到一个能否虚假交易的问题了。
1、必需包管产物的量量,以次充好明显是不可的;
2、宝物配图与实物即便不克不及一致,也要能尽可能反映宝物实在情状,有些卖家将图片修得过于夸饰,实物更图片完满是两个样。
3、宝物描述要符实,否则买家发现实物没有描述那么好的时候天然打分也不会那么高了。
二、卖家办事立场评分
1、售前人员要积极主动替用户解答问题,尽可能地表示出卖方对顾客的用心,感触感染到待客的热情。
2、售中要细心,核实发货地址,做好发货工做。
3、以上两点做好了,根本上问题就不大的了,那里还需要跟踪下物流的情状,卖家收到货后有什么问题都要耐心解答。
三、卖家发货速度评分
良多时候,卖家从保举,介绍,到成交产物,办事都是无可挑剔的了。但最初却在物流上栽跟头,原因安在?快递公司量量良莠不齐,那里需要卖家多以鉴别,选择合适本身,有保障的快递,既是对顾客的负责,也是让本身愈加省心。
开网店、网上开店
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