[手机]淘宝三皇冠手机店“网逗手机网”购置MOTO V8手机的惨痛履历

2009年3月18日我于淘宝三皇冠手机店网逗手机网购置了一部MOTORAZR V8 512M手机（含邮费共1185元），3月20日签收，签收回家利用过程中发现手机中竟然有一张照片（三小我在一个柜台前聊天），我就思疑那能否新机，在颠末询问后被很“客气”地告知可能是同事试机的时候忘记删掉了，听到那阐明我也就没再追查了。

　　3月21日当我把配送的原拆电池耗尽，然后曲冲8小时摆布显示电量满后，在没有打德律风及频繁操做的情状下电池无故在4小时摆布主动耗尽曲至主动关机（原认为没有充进电）。3月22日又曲冲12小时摆布显示电量满后，在无任何操做的情状下手机于5小时摆布电量主动耗完曲至主动关机。而且几天内此机在开机形态且无任何操做的情状下背部不断发热，当放在裤兜里时有明显的发烫的觉得。

　　起头我思疑是原拆配送的电池问题，后往来来往买了一块飞毛腿的新电池试了一下，毛病照旧。

　　3月25日晚上11点特意做了试验，我用购置的座充把原拆电池充满电后拆动手机并开机然后睡觉，完全没有停止任何的操做，早上起来背工机已经主动关机并没有法开机（电池无故耗尽）。

　　几天内我不竭地和网逗店的售后沟通，但他们除了复造那些整段整段的经常利用的套话回复我外（好比你安心、包管原拆新机啦……又好比教我应该若何给新电池充电啦……好比手机后背发热一般现象等等等等……），满是一堆废话，就仿佛我从没用过手机似的，而本色性的搀扶帮助一句都没有。

　　最初其实没办法于3月26日用EMS寄回给了他们。（现实利用时间是6天）。寄回的物品清单包罗：一块电池，不断冲，数据线，光盘，耳机及耳膜套，赠送的膜（已贴于手机上），收款收条，手机阐明书，MOTORAZR V8手机一部。寄过去之前特意记了一下手机的串号：355563018220705。

　　3月29日他们收到手机，并说需要1-3个工做日检测，3月31日网逗售后告诉我颠末检测手机是没有问题的，我一听就晕了，我用了6天，问题天天都是一样的，怎么寄归去后就没问题了呢,那那岂不是说我无理取闹吗？我又再一次把毛病详细地给他们说了一遍让他们再好好检测一下。4月1日我再次询问成果，被告知检测成果和今天一样——毫无问题，我实就搞不懂他们是怎么检测的了，网上交换起来也很费事，并且还时不时的发那些看了就烦的套话来答复我，因为那手机我利用的时间没有超越7天，并且其外不雅我敢包管绝对没有任何的磨损踪迹！所以后来我要求换一部，网逗客服再一次很“客气”地说需要向供给商申请，详细时间不定，叫我耐心期待，然后每天我就去询问成果，得到的老是差不多的回答——“暂时没有成果……我们会尽快处置……已向供给商申请……”等等等等……比及4月7日的时候总算有告终果，但客服给我的回复尽然是——“您好,您的手机如今试好没有问题了,能够发还。”我一看就晕了，不是说向供给商申请换新机吗?怎么一来就是如许的答复，在我再三询问下，客服又一次“客气”地说——“那个您安心的,我们试好没有任何问题的. 手机只是升一下级,如今试了没有任何问题.”（他所说的升一下级就是所谓的刷机，也就是说他们通过刷机把毛病给处理掉了。）又说“因为机器都是有利用过的，外不雅的话究竟结果不像新机器，处置起来可能有点费事”等等，归正就是不容许换机，最初其实拗不外客服（究竟结果他是专业的），只好容许他将手机寄回给我尝尝再说。

　　4月14日我收到了他们寄回给我的手机（期间还有些小插曲，完全表露出他们售后完全不负责的问题，寄过来的邮包上写了一个我底子不晓得的手机号码，招致我晚了两天才收到货，而我给他们的号码是两个——一个座机号和一个手机号，实搞不懂他们在干嘛！）拿到包裹后觉得里面并没有用报纸或其他工具塞实，而只是简单地用了一个更大的邮寄盒子把手机盒子拆进去就完事了，摇起来还叮叮咚咚的做响，记得我给他们邮过去的时候还专门买了卷卫生纸包得严严实实的，生怕邮寄过程中呈现碰碰，实是无法想象他们的售后办事立场，回到家后翻开盒子一看，更让我不敢信赖，光盘、耳机膜、收条清单那三样工具竟然没有给我寄回来，更愤慨的是等我把手机从通明包拆袋中取出来一看时，发现外屏边沿的漆竟然被划掉了一些，外屏有膜的部门也有了良多小的被刮坏的踪迹，因赶时间上班就换上SIM卡带上那部V8手机出门了。

　　下战书在单元玩手机发现确实给我刷了机，本来的耗电和后背发热的问题也确实没有了，莫非只是本来的法式问题?后来玩着玩着发现手机信号竟然时有时无，起头认为可能是挪动的信号不不变，但手机信号显示处老是很有法例地从满格渐渐降到完全没有信号，然后等个一两分钟后又再次显示为满格信号，我就觉得奇异了，就拿了同事的手机做比照，一比还实有问题，同事的手机信号不断处于满格的形态，就我的那部V8的信号老是跳来跳去，一会有一会弱以至间接就没有了，我几乎受不了了！！！

　　回到家后就间接上彀询问售后，并告诉他没有给我寄过来的那三样工具、写错了我的德律风、手机外屏被磨损和信号时有时无的问题，售后照旧很安静并很“客气”地问了句：请问手机是本人签收吧？看到那我几乎想骂人，那人猪脑啊——都告诉你我德律风写错了，请问我本人怎么领啊！？还害我打了两天的EMS办事德律风询问才问到！关于没有邮寄过来的那三样工具更是只字不提，当我给他说到信号的问题时，他的答复是：“哦，我们发过去都有试验过，如今收到手机能够一般利用吧。发货前都有验过的，信号方面都有试过的……”，看到那我几乎想骂人！但我仍是强忍住了，接着跟他谈外屏漆被刮掉的问题，他答复得几乎让我忍无可忍：“你寄过来自己是有一些磨旧的，你寄过来是怎么样，我们就发还怎么样的，”我*！！！面临如许死无对证厚颜无耻的答复我还能说什么呢？我只要简单的回了一句：“呵呵，算了算了，我也没啥说的了。若是是谁磨损的谁出门被车碰死，OK?”我实不想再和他多费一句口舌了。

　　后来换电池的时候发现贴在手机后背螺丝冒上的易碎贴纸有被撕开过的一角，我一惊——手机有被拆开过？莫非简单的刷机也要停止拆机那么冗杂的工程？果不其然，我一查手机串号，成果已经不是我本来的阿谁号了：355563016903294。后来本还想在网上持续问他的，但他已下线，就只留了句话给他——做生意不但是立场好就行了的，还要讲良心！！！

　　说了那么多，希望伴侣们网上买工具时万万不要被店家的外表所蒙蔽，好比卖家品级啊，卖家立场啊之类的，因为有更多阴暗的工具我们是看不到的，好比售后办事，我此次算是见识到了……我也经常在网上买工具，那手机已经是第三部，但碰到如斯的情状仍是第一次，说好听点就是花钱买了个教训，说难听点…………（仍是算了吧，公共场所的……）

　　我的淘宝ID：1984zzzhhh，有问题可随时征询，我包管以上所说的满是实话，若是有一句假话我出门被车碰死！下雨天被雷劈死……