房地产的资源储备对于一个房地产企业的未来发展至关重要，将客户资源的储备纳到地产价值链构成中的工作流当中，目前正在深圳风行的“老客户再置业计划”即仿照传销的模式，利用老客户资源。
1998年万科在深圳崛起是组建的“万科会”即客户资源的保有体系，凭此万科在全国近10个城市吸引并保有了60000多户客户资源，其中在上海的客源仅次于深圳。这成为企业长盛不衰的法宝。除此之外，万科还在自己的工作流当中着重进行了供应商关系管理（SRM）重塑，将其划分为黑红名单，对于那些设计回扣腐蚀其采购人员的，只要少有迹象，立即列入黑名单，不再合作。加之互联网的运用，凭此万科每年节约成本14%到18%。
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