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电商巨头的价格战打得轰轰烈烈，良多银行业大佬也没消停，纷繁盯上了电商那块大“蛋糕”，跨界做起了网上商城，并有愈演愈烈之势。
银行网店各处开花
服拆服饰、鞋包配饰、数码家电……可那却不是淘宝网[微博]，也不是京东商城[微博]，更不是当当网[微博]，而是银行也开上了网店，叫卖起了衣食住行。
银行和电商联络在一路， 一学生淘宝退款上当千，在今天已经层见迭出。工行、建行、交行、兴业和民生银行等都有自己的网上商城。据记者领会，此前浩繁银行的网上商城次要是为信誉卡客户停止分期付款而设立的，跟着时间推移、手艺逐步成熟，网上商城仿佛名不虚传了。
以不久前上线的建行“善融商务”为例，它为客户赐与了付出结算、融资、担保等全方位处事，同时也为浩繁商家赐与了发卖商品的平台，还能够买房买车，远远超越了对银行的固有印象。交通银行最新上线的“交博汇”与之类似，涵盖了商品馆、金融馆、收付馆和企业馆。
其他的银行网上商城大都仍是主推信誉卡分期发卖、积分换购的形式。如的一网互市城也是如斯，付出时更强调利用本行信誉卡选择分期付款。
记者登录各大银行网上商城和电商网站查询后发现，银行网上商城的商品价格普遍要贵一些。以iphone4s16GB手机为例，银行网上商城多在4199元至4400元不等，而其他电商网站大都低于4199元。
分期付出是亮点
“银行也能够网上购物？”记者随机采访多位消费者，大都对此其实不知情，神气很是骇怪。
那么，在合作强烈的网购市场中，价格不占优势的银行网上商城，主打哪一张牌来吸引消费者呢？记者联络某银行网上商城客服停止征询。客服表示，银行网上商城能够为消费者赐与分期付款购物和贷款购物的处事，那理当是其他购物网站所不具备的。不过，若是要在银行网上商城购物，需要有本行的信誉卡才能够。
工行电子银行部人士介绍说，与京东、淘宝等网购平台不合，目前各家银行的收集商城只认自家客户。例如，工商银行的商城只允许牡丹灵通卡、理财金账户卡、信誉卡、贷记卡、国际卡和商务卡等工行客户购物，客户在胜利开通小我网上银行后即可在线采办各类商品。购物的体例与电商平台并没有二致，同样是阅读商品、确定商品、填写订单、确认付出等法度模范。
不过，在付出体例的选择上，银行系网上商城比通俗的电商平台要有优势。以往，客户在淘宝、苏宁易购[微博]等平台上采办商品，只能通过储蓄卡、信誉卡一次性付款、信誉卡在线分期那3种形式付款，大大都信誉卡发卡行不允许客户在小型电商平台申请信誉卡在线分期付款，客户在采办电脑、手机等数码产品时，往往要接受较大的还款压力。而银行系网上商城不只允许客户通过信誉卡在线分期，还撑持客户操做贷款采办商品。
记者领会到，贷款的利钱付出有客户付息、商户贴息两种体例。工商银行、招商银行网上商城不只撑持信誉卡分期付款，还引入了团购、限时抢购等时下流行的购物体例，为小我客户争取更优惠的价格。
只收钱不售后招量疑
当然银行纷繁高调涉足网购规模，但它的良多优势并未引起多大反映。记者在各大商城查询拜见发现，目前大都银行网上商城的访谒量不高，采办量很低。有些消费者采办商品后的评论也是颇多微词，尤其是售后处事屡遭诟病。
消费者陆先生说，他收到短信，获知获得30元网上商城券，因为点击错误，他下错了订单，于是仓猝要求消除，可是和银行客服还有商家屡次交涉，也没有消除胜利。无独有偶，消费者安先生去年通过某银行网上商城买了部摩托罗拉[微博]AURA(醇金美钻)典藏版手机，没想到那部花了2万多元的手机没用多久就毛病不竭。于是他屡次与银行联络，可银行老是推诿在和供给商联络，不断没有明白回覆，让他的手机不克不及获得及时维修。
记者看到，在某银行的留言专区，充溢着消费者对网购的各类指摘。收货时间迟延个把月是常有的事儿，赞扬无门也是反映强烈的问题。有一位消费者指摘说，28日下的单，次月1日是账单日，20日是还款日，可都26号了还没收到商品，“东西没拿到，却已经起头扣款了，若是量量有问题怎么办？”
不过，银行对此却拿出了回应的法宝——免责条目。记者看到，多家银行网上商城明白表示：“客户与商户通过银行网上商城交易时发作诸如商风致量争议、价格争议、优惠促销争议等引起的纠纷，均应由客户与商户两边协商处理。”“若持卡人与商户之间就商品的买卖、商风致量、送货、换货、退货及售后处事或其他相关事宜发作争论，在争议措置过程中，持卡人仍应付出每月应还金额。”不只如斯，有银行还明白表示不承受无理由退换货——“一般情况下邮购订单经卡中心审核通事后不得随意消除和退货。”
专家不雅观概念
银行有义务配合消费者维权
对银行高挂免责牌的行为，很多消费者量疑：银行搭建的网购交易平台在很大水平上就像国美、苏宁搭建的实体发卖渠道。若是有消费者在国美、苏宁买到假货或者有量量问题，那做为经销商的国美、苏宁莫非就没有责任吗？
中国电子商务协会政策法令委员会副主任阿拉木斯认为，银行网上商城需要利用银行系统结算，并且能够采用分期付款等体例付费，在那个过程中银行获取了一定的经济益处。因而，银行须承担包含审核商品的品牌量量、审核供给商的天分等审核义务；若是消费者在银行的收集商城采办到了假货或不合格产品，银行有义务主动配合消费者停止维权。
阿拉木斯提醒消费者，在银行网上商城购物时，应留意保留尽可能全面的证据，比如购物时候的网页界面、货物介绍、交易过程、银行的阐明以及与银行沟通、回覆的材料等。若是协商难以处理问题，能够向银行监管机构赞扬，也能够向工商局、消费者协会赞扬，或走法令路子以敬服本身的合法权益。