碰到一极品女买家，苦心运营4年的淘宝店毕竟没能保住100%好评率……

　　楼主做了四年淘宝网店，次要销售考研辅导材料，面临学生那一客户群体，有说不完的血泪史，固然淘宝网店不断都是楼主的一个副业，但四年来楼主店铺的好评率始末连结在100%！中间也有过一两个给差评的买家，但和买家沟通后都能处理问题，然后买家会把评论改为好评。上周碰到一极品女买家，楼主辛苦四年运营的100%的好评率毁在了她手里，接着各类郁闷起头了……

　　先介绍下布景吧，楼主的考研辅导材料都由各大学的教师供给，对材料的量量楼主是很有自信心的。材料都是由电子版打印拆订成册的书，因为销量有限，出书社不肯意出书，也就不克不及在书店销售，也没有版权，于是只能在淘宝上销售…… 鉴于纸量材料具有可誊抄性及可复印性，楼主在商品介绍里写了然材料非印刷量量有问题不受理退货（量量问题包罗：缺页，倒页。缺页5页以上，卖家自傲邮费改换材料，或与卖家协商发送电子版本；笔迹极其不清晰，影响阅读。材料内若含有少少量的错别字，不属于材料量量问题），但仍是会碰到程度差的学生，收到材料后复印完了，找各类理由来退货，或者把材料看的差不多以至是看完了还来要求退款，再或者因为本身对常识掌握的不到位，觉得谜底有误来要求退货补偿……那些问题碰到的多了，楼主处置的经历也渐渐丰硕了，但我要在那里吐槽的那个极品女买家还实不是省油的灯。起头正题！