天猫的toto官方旗舰店，
工商信息：杭州东葵电子商务有限公司，同一社会信誉代码：91330183092031647R；
天猫赞扬德律风：4008608608，杭州消费者协会德律风：（0571）12315；
（请碰到类似情状的消费者一路赞扬他们！实的是被气到要脑淤血了，就差没去报警了！！！）
先不说那家的马桶到底是不是实的，那家的客服和售后实的是前无前人后无来者！！！
1.虚假发货。
双十一买的马桶，早早的被显示已签收。招致后来订单间接主动确认收货，无法倡议之后的售后办事（包罗退款，天猫介入等等办事）。
2.不催促物流。
双十一买的马桶，一个半月才收货胜利。期间催了客服无数次，都是说已经上报，请耐心期待。
然而，曲到我其实等不及了，搜了物流德律风，本身亲身联络到物流了，物流快速就给了反应，并且物流那边有说他那边收到过几次催货，全都是我本身打德律风的催货，底子就没有toto官方旗舰店的催货！！配送的小哥说收到货就立马送来了。
两个宝物一共被分红了四个包裹，一个包裹在十一月末收到，一个包裹在十二月下旬收到。
3.发错货不给换！！！
12月下旬收到的货，因为不是本人收货并且家里正在拆修，就没有拆开看。曲到差不多落成了，toto的安拆人员一月初才来安拆，安拆当天由他们的安拆人员拆的货，发现发错了马桶盖，告诉了正在现场的我爸，我爸再德律风告诉我。
我立马联络客服，而且跟她说清晰了他们安拆人员在现场，我家人是白叟了怕搞不清晰，让她间接联络他们的安拆师傅，要快递单还有货品照片的话间接跟安拆师傅联络。
客服之后联络了安拆师傅，但那时候安拆师傅已经分开我家了，就让我有空去拍一下照片，（但此时，最少她已与安拆师傅确认了送错货那件事实把？！）
等我到了家里查看箱子，发现并没有面单，跟客服联络后，客服说先赞扬至菜鸟小二，还说可能不是他们仓库的错误，是物流配送窜货了。
我当即就问，我收到错误的货物，你们也跟你们的安拆师傅确认过了收到的话货不合错误，不睬应先给我补货么？你们和物流的错误为什么要我一个消费者来承担时间成本？？然而客服说一般需要2-3个工做日，我就忍着持续等等。
成果7个天然日都过去了，还没有动静，我就又问了，他们又起头以我没有面单号来说理，说没有面单号菜鸟小二没法核实，就没法走下去流程。
我那积压了两个月的火气霎时就上来了，没有面单就停止不下去？那意思是我要本身再去买一个盖子么？
于是，给天猫赞扬，天猫小二听了第一反响跟我是一模一样的，说那不该该是消费者来承担那个时间成本，让我别挂德律风，拨通了toto官方旗舰店的德律风15205819288（那个德律风我打过四次，两次关机，两次不接，然而小二一打就接了呵呵），就如许，三方停止了通话。
通话内容就是toto客服仍旧抓着没有面单、菜鸟小二就不给核实那点不放。第一个女客服被天猫小二逼问到承接不住，就换了个男客服来，男客服一上来就是一副“我刚接手，我什么都不晓得”的立场起头说话，期间男客服还问天猫小二听完是什么感触感染，天猫小二超等给力的一句“我不是顾客，我听完都要被气死了！”
通话的成果，客服说没有面单菜鸟小二无法核实，要么他们只能去跟物流核实，但不克不及给明白时间。天猫小二也拿他们没办法，只能说就按那个来，若是之后还搞不定再找她。之后我又归去找了一遍面单，仍是没有，联络了一下他们客服，并把当初配送的小公司的德律风给了他们，便利他们核实，成果客服又说没有面单无法核实！！
卧槽，我霎时又要爆血管了，立马去给杭州消协打了德律风，没想到反应也还蛮快的，一个双休日之后就接到反应德律风了，但仍旧说的是对方说没有面单核实不了，然后跟我说那个问题纷歧定能协调下去••••••
事到现在，我也不指望那么恶棍的一家公司，那么低程度的客服能帮我处理那个问题了。
就来曝光一下那个公司...劝诫各人别到他们家买了，搜一下评论你就会发现我那种工作触目皆是！并且，他们删评论还超等勤快！！！！！
也请跟我一样碰到那些问题的亲们，一路来赞扬他们！！希望被赞扬多了，引起留意了，能更快或者说是有希望把问题处理好~
天猫的toto官方旗舰店，
工商信息：杭州东葵电子商务有限公司，同一社会信誉代码：91330183092031647R；
天猫赞扬德律风：4008608608，杭州消费者协会德律风：（0571）12315