2014年1月15日收到在卓越亚马逊购置的一部HTC手机，1月20日即发现手机呈现瑕疵，严峻思疑是创新机，和亚马逊客服交涉，要求施行三包规定，客服回答要本身联络手机售后网点检测，原来是信赖amazon的招牌才在卓越亚马逊网购，没想到收钱的时候很曲爽，承担售后责任的时候那么不曲爽。无法只好抽出时间到HTC售后检测，HTC指定的售后出具了一份维修单，上面说明手机确有瑕疵（屏幕亮点坏点问题）。然后将相关的素材提交给了亚马逊客服，客服回答24小时之内处理（亚马逊客诉太多，仍是客服的效率太低不得而知），觉得客服的立场就是拖。几乎是在第24小时才接到客服德律风，客服回答该瑕疵不在三包规定内，不予改换，但亚马逊在网站的产物阐明上并没有响应免责阐明（根据消费者权益庇护律例定商家是要声明的）。我当然不容许了，要求出具响应的撑持素材或律例，客服当然拿不出来了，回答请您耐心期待，24小时之内给您回答。再等就过三包期了，我再次来到HTC售后要求处理，HTC再次检测，确认手机屏幕有亮点坏点问题，并出具了检测单，此次手机也被收走了，回答凭检测陈述能够由亚马逊换机。还有天理吗，原来买手机是用的，如今酿成一张纸了，回答是售后流程。消费者太弱势，除此之外，不晓得还能用什么描述！之后又将HTC指定售后供给的检测陈述提赐与客服，客服仍旧回答请您耐心期待，24小时之内和您联络。至今也没给我处理。
亚马逊的售后实是让人窝火，我已经致电北京市工商局01012315提起赞扬，要求亚马逊不只要施行三包，还必需补偿我往来HTC售后的交通费用等
各人在网购时除了存眷产物介绍之外，必然要存眷响应的售后许诺，并做好聊天笔录等响应取证工做。
更好祝海角各网友都能网购顺利。
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