大大都人做销售都面对两个致命痛点：
1、不晓得若何与客户沟通
2、不晓得若何跟进老客户
我们与客户沟通最核心的目标是让客户爽，让客户觉得跟你聊天出格舒坦，若是客户跟你聊天出格高兴，十有八九她会购置你的产物！
所以销售傍边的沟通，70%在于情感，30%在于内容，那若何把客户搞得很爽呢？
良多培训巨匠告诉你要倾听，人长了两只耳朵一张嘴巴，要多听少说，是没错！但是若何倾听？用什么办法倾听，很少有人告诉你！
说用耳朵倾听、用心倾听那种旧社会的体例早过时了，今天禀享一个我用的屡试不爽的倾听绝技，包管你用了之后能力庞大！
倾听用“笔和纸”！
我上大学第一次起头创业，是做曲销！阿谁时候我第一次被邀约去一个财商俱乐部听课，一位高总讲财商，我坐第一排，然后没有一小我带笔和纸的，各人都是带着脑袋听，唯独我一小我带着笔和纸，每当高总讲的有觉得的时候，我立即打断：我说高总，您能讲慢一点吗？内容十分好，我想笔录！成果……
全场30多号人，高总接下来几乎都不看他人了，觉得像给我一小我开的专场！会议完毕后，特意把我留下来零丁沟通，后来在一次大会上，高总和我别的一个指导人张总说我是他们见过十分有感化力的一个孩子……
他们那些老兵，在社会上履历了创业的沉浮，传统生意都做得很胜利，能对一个学生有如许的评论实属不容易，而我其时，说心里话，我都没咋听大白他讲啥，归正我就笔录！
就那一个绝技，成果把他影响了！
还有一次是我大学结业后，我本身创业，去拜见一个客户，做培训教诲的一个公司老总，性刘！一位气量十分好的美女！
我在跟刘总沟通过程中，每当刘总讲到一个点上的时候，我就赶紧掏出笔和纸去笔录，在那个过程中我不行一次打断过刘总，但是她都很爽，一点恶感都没有！
我说刘总，等下，您讲慢点，我记一下，成果我越记她讲的越兴奋，最初她不只买了我的产物，晚上还留下我一路吃饭，想挖我一路去她公司跟她一路干，给的待遇都不低，固然后来我没去，但是我们都成为了很好的伴侣！
其时我带着一个同事一路去拜见的，那个同事回来的路上就问我：说闫总，怎么客户那么兴奋呢？本身滚滚不停说了半天，不只把我们产物买了，还请咱们吃饭，我历来没见过！
我说客户觉得到了被重视，被尊重！一个老总，她每天面临员工讲话，却历来没有一小我用心重视过她讲的工具，她其实心里很累，突然之间她发现她无意傍边讲的话被一个生僻人那么用心地在笔录，她会觉得心里很舒坦，一小我心里很舒坦，她离掏钱就不远了……
那就是人道！我不断跟团队讲，做销售不是光长个脑袋就能干，得用心！
所以倾听用笔和纸，你会发现那招你一用，能力庞大！
你想职场升官，我告诉你个绝技：每当指导开会讲话，你必然要第一个到，坐第一排，并且必需带纸和笔，条记本要买更好的，不要在那个处所省钱！
然后指导边讲话，你就边点头边笔录，时不时再打断一下，你安心吧，接下来那个指导就几乎不会再看他人了，他就盯着你讲话了，持续那么几次，你安心，只要公司需要提拔部分指导，你必然是第一个被选的对象！
第二大绝技：若何跟进老客户？
良多人不竭开发新客户，不竭流失老客户，狗熊掰苞米，掰一个丢一个！前端获取新客户的成本越来越高了，而敬服老客户的成本却很低，但大大都人却不懂得后端价值的重要性！
一个客户后端反复购置以及转介绍给我们带来的利润是他第一次购置我们产物金额的9倍以上，意味着敬服好老客户就变得十分重要了！
那一点我的团队刚起头还不是很理解，成果前全国午，销售部一个同事下面一个代办署理商补货，她提成间接拿走5000元！是她开发新客户利润的10倍都多……
那若何跟进老客户？良多培训巨匠都告诉你，要按期回访，跟客户聊天，办事好客户，但是很少有人告诉你用什么办法去回访！
今天我分享一个跟进老客户的绝技，我包管99%的教师都没讲过……
跟进老客户用“日历”
什么？日历！没错！就是日历……
先讲个案例：
被誉为台湾运营之神的台塑集团开创人--王永庆，是靠卖大米起身的！阿谁时候卖大米各人根本上都是开个小店，客户上门买！
而王永庆纷歧样，他主动送货上门，免费！他会帮客户把大米倒入米缸里，然后跟客户简单应酬几句：问客户家里有几口人，一般吃大米的量，最初走了，然后他归去立即偷偷地笔录下来……
然后约摸着快到了那个客户吃完大米的时候，他主动上门做回访了，问客户大米的口味怎么样，有没有什么不满意的处所，那个时候客户刚好快吃完了，正好，那就再买一袋送过来吧，就如许……
王永庆靠卖大米赚得了第一桶金，才有了后来的台塑集团！
其实阿谁时候，王永庆就大白了销售的顶级聪慧：“攻心”！
今天你做销售，每一次客户购置你产物你必然要笔录档案，客户购置的产物名称、日期、价格……那些都要详细笔录，然后把阶段性回访的日期立即在对应的日历上面提早标注好……
假设你是卖减肥药的，你每天早晨上班后先看日历，假设日历上面笔录了你今天需要回访一个客户，那个客户间隔起头利用产物今天是第29天了，如许你去回访给客户沟通的时候，你就能够如许说……
若是我没记错，王姐，今天应该是您利用我们产物第19天的时间，我来回访一下，看下您有什么详细的感触感染，看我若何更好地搀扶帮助到您，那个时候你是客户……
你心里必然很舒坦，中国的客户已经被凌虐习惯了，突然之间有那么用心的办事，她会心里很舒坦，我上面讲过了，客户购置产物都是激动型的，她其时觉得爽，她就购置了！
所以实正的沟通高手不是讲产物，是若何把客户搞爽，搞得很舒坦，卖什么都能卖进来，微商如斯、美容院也如斯，其它行业更是如斯……
唯有攻心，用心办事好客户，你才气有将来！
在那个产物过剩的时代，唯有用心办事，或许才气让你鹤立鸡群，所以不要天天瞎逼培训你的员工了，做为一个指导，你要懂得攻心，让你的团队把一两个攻心绝技练上一万遍比你天天教他一堆烂办法管用！
分享就到那里，我讲的不是什么理论，是我本身的团队就在用，我不是什么教师，我只是本身在创业，趁便分享下本身是怎么干的，希望对你有搀扶帮助！