央广网北京11月28日动静（见习记者 庞婷）11月28日，在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工做第427场新闻发布会上，北京新冠肺炎疫情防控工做指导小组物资保障及保供稳价组生活物资保障组负责人、市商务局副局长郭文杰介绍，面临突如其来的疫情，保供企业争分夺秒组织货源，外卖小哥尽心尽力接单配送，根本上保障了市民的生活需要。“但和日常平凡比拟，老苍生线上购物的体验感确实下降了很多。”郭文杰现场致歉，“在此，我代表市区商务系统和全市保供企业向各人表达歉意。”
郭文杰现场致歉（央广网记者 王进文 摄）
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