跟着一系列促消费政策持续加码和居民收入逐渐增长,消费市场风生水起。然而,消费维权仍然面对多重挑战,损害隐私、带货乱象、炒做价格等损害消费者权益的情状时有发作。
生物识别信息泄露“冷箭难防”、“曲播带货”中的消费问题频现、炒做经济热潮下存在消费侵权隐患等上榜……此前，中国消费者协会发布2019年十大消费维权舆情热点,此中消费新场景带来的维权新挑战尤为惹人存眷。
中消协有关负责人指出,回忆2019年,跟着一系列促消费政策持续加码、居民收入逐渐增长,中国消费前景宽广,内需对经济增长的拉动将持续加强。然而,消费维权仍然面对多重挑战,消费套路、损害隐私、带货乱象、霸王条目、炒做价格等损害消费者权益的情状时有发作。面临挑战,有关部分需要总结经历,加强提防,协同社会各界配合营造平安安心的消费情况。
生物识别信息泄露“冷箭难防”
2019年8月至9月,某AI换脸软件遭到热捧。用户利用该款软件,只需上传自摄影片,即可生成“换脸视频”,将本身酿成影视片段的配角。但该软件在走红的同时,量疑其涉嫌进犯用户隐私的议论也遭到言论高度存眷。
记者留意到,去年10月,一则“小学生发现刷脸取件破绽”的动静曾引发网民热议。有媒体报导,多位小学生通过打印取件人照片的体例,用照片“刷脸”就垂手可得地翻开快递柜取件。
专家指出,当前,生物识别信息是重要的小我信息逐步成为言论共识。手艺的开展促使“人脸”等数据在越来越多的场所被利用,指纹、虹膜、人脸等生物识别信息越来越遭到公家重视。但所有的生物识别手艺素质上与数字密码一样,具有可复造的特征,因而小我生物识别信息也容易泄露。所以,对隐藏着危害公家隐私风险的新业态,监管手段与办法也需与时俱进。
“曲播带货”中的消费问题频现
在新经济快速开展的布景下,“曲播带货”尤其是“网红带货”成了电商新风口。但是,快速开展之下,“曲播带货”中的产物格量、售后问题,主播虚假宣传问题,平台数据造假问题等,不只影响了公家的消费体验,也损害了商户的利益,诸多“曲播带货”形成的“两端坑”事务频频引发言论争议。
针对那一现象,言论认为,保障消费者权益,促停止业良性开展,还需完美监管束度。
起首,平台既要完美诚信评论机造、进步准入原则,以做好自律;也要引导、催促主播在相关范畴构成更强的常识储蓄和专业度,做好对平台内商家与主播的他律。
其次,监管部分应加快“曲播带货”法治化监管建立力度,进步曲播带货违法成本,加强监管震慑力。关于呈现冒充伪劣、进犯常识产权、损害消费者权益的“带货”行为,应依法从严查处。还应成立和完美社会监视系统,敬服消费者的知情权、选择权与监视权,庇护好消费者合法权益。通过多方协同共治,引导“曲播经济”持续安康开展。
此外,做为一种新业态,“曲播带货”需跳出“挣快钱”的枷锁,前置化风险处置,制止走上以往电视购物风险频出的老路。
炒做经济存在消费侵权隐患
炒做经济快速开展是2019年的消费市场的一个重要表示。数据显示,闲鱼上“AJ”的全年搜索量达3900万次,“全民炒鞋”话题还遭到诸多媒体存眷;“盲盒经济”带动了新的消费风潮,某款稀缺的盲盒玩具在二手市场以至被炒到上千元的高价。从炒鞋、炒盲盒,到炒手办、炒汉服,炒做经济的开展从小寡喜好“出圈”,成了新的消费市场。有阐发指出,全新炒做经济的兴起,背后是中国消费趋向的一次庞大的变化,此中以90后“炒家”为代表的消费群体在那些消费热点中尤其积极,也愈加斗胆。然而,隐藏在那轮消费热潮背后的消费侵权问题也逐渐闪现。
以盲盒为例,买盲盒类似于下注赌博,在那种逃求不确定性游戏成果的刺激下,比来两年“盲盒”财产异军突起。有法令专家指出,盲盒的价格存在极强的投契性,该类型交易的性量可能被认定为带有赌性,违背了公序良俗,交易的效力被法令所否认。专家指出,持续火爆的市场促生交易平台,但因为交易平台之间不成能存在完全的市场合作,因而,玩家和平台之间,小玩家和大玩家之间,易构成信息不合错误称。在贫乏公开、公允、通明的市场规则的情况下,一些交易平台内的盲盒价格可能会在短期内被报酬把持。自认为可以找到下一个接盘侠的玩家,可能会产生经济风险,成为新一茬“韭菜”。如许的消费风险也是隐藏在炒做经济下的庞大隐患。