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近日，市民潘先生向12345政务办事热线反映，他的孩子从去年炎天起头，在市区蒲源路一家文具店，陆陆续续购置了几百张“奥特曼”游戏卡片，商家声称该卡片保藏起来能够升值，引诱孩子不断购置，等潘先生发现时孩子已经破费了近2万元，他希望文具店能够将款项退还，可店家回绝了潘先生的要求，我们一路去领会一下。
市民潘先生说，他孩子本年13岁，上初二。就在大年元旦的晚上，他爱人想给孩子压岁钱，翻开家里保险箱时，发现里面的现金少了很多。颠末初步清点和计算，少掉的现金大约有1.8万余元。
潘先生：我们累计（算）下来是18000元多。他原来就不该该大面额去卖给小孩子，原来就不该该卖，跟未成年的交易原来就不合法。并且他卖的时候他会跟孩子说那个是能够增值的，你本年几十块钱买过来，明年可能值1000元钱一张。
孩子的妈妈潘密斯说，她不清晰保险箱的密码怎么会被孩子晓得了，更不清晰孩子是从什么时候起头从保险箱里拿钱去买卡片。
潘密斯：每次不是说花10块20块，每次都是300、500如许的花，我觉得不该当如许子。
在爸爸妈妈的诘问下，孩子小潘说出了钱款的去向。本来，去年六七月份爸爸曾带他到市区蒲源路一家名为志家办公的文具店购置过文具，其时小潘看到了很多包拆精巧、花花绿绿的“奥特曼”游戏卡片。起先小潘将爸爸妈妈给的零花钱购置了卡片，后来就从家里的保险箱里拿，详细拿了几他也记不清了。
学生 小潘：他（店家）说那都雅有保藏价值，就如许说。最贵的老板说，明年升值可能1000块钱一张。
小潘说，他购置的卡片有的是10元、20元一包，最贵的是50元一包，那些卡片拆在不通明的塑料袋里，每个袋子里面的卡片都纷歧样，得要拆开才气看到是不是本身需要的、都雅的或是能升值的卡片。他买的卡片，除了有几张跟同窗交换了一下，其余的都本身保藏了，至今他保藏了可能500张卡片。固然那几百张卡片图案都纷歧样，记者也无法判断此中的价值，可是小潘却对各类的“奥特曼”卡片的价值有个可能的领会。小潘告诉记者，玩了一段时间以后，他如今也逐步对那些卡片失去了兴致。
学生 小潘：有几率的，不是间接卖给我的，就跟买彩票一样的。
潘先生告诉记者，他们夫妻俩在元旦当天发现孩子暗里拿了那么多钱购置“奥特曼”卡片，他们就十分生气，整个春节假期都过的不舒坦，希望找文具店讨个说法。好不容易熬到文具店节后开业，夫妻俩去店里找东家，可是东家说那些卡片都已经拆封，不克不及退了。
潘先生：他说你没有开封的，我就能够给你退。并且阿谁塑料纸包拆也很容易损坏，目前我们卡片没有损坏的外包拆是没有的。
记者看到，固然那几百张“奥特曼”卡片包拆已经拆掉，但保留比力好，没有弯曲和破损。未成年人花那么多钱购置的卡片，还能退款么？采访现场记者德律风联络了浙江泽商律师事务所副主任汪泽琳律师，汪律师在德律风里告诉记者，小潘属于限造民事行为才能人，他花钱购置的游戏卡片，店家应予以退款，与能否拆除包拆无关。
浙江泽商律师事务所副主任 汪泽琳律师：我国的民法典里面有明白的规定，起首有一点我们要确立掉先，民法典的第19条八周岁以上的未成年人，他是为限造民事行为才能人，除非他的父母必需逃认。但是若是是能够独立的施行纯获利益的民事行为，与年龄和智力相适应的民事行为是有效的。他买的那个奥特曼卡片，说是纯收益的工具，我们不那么认为，因为那存在一个风险，那种行为一般认定为无效的民事行为，那么他是要予以退还的，跟他拆了不拆了不妨。
在得到汪律师的搀扶帮助后，记者伴同潘先生一家人来到了志家办公函具店。东家廖密斯告诉记者，店里出卖的游戏卡片，都是各大收集游戏公司推出的正版游戏卡片，每个包拆袋上都有定见销售价格，她们也都是按那个价格出卖。小潘刚起头买的不多，后来越买越多，每次带来的几百元都要花个一分不剩才肯分开，有时候没钱坐公交车回家了，她还要让老公开车送孩子回家，希望有时机跟孩子父母说一下，让孩子掌握一下，可是都没有碰着孩子父母。
志家办公函具店东家 廖密斯：那个小孩我也经常跟他讲，都期末端你怎么还跑到那里买。他说买一下我马上就走，买的剩一点点钱让他带归去他都不愿。他买的一分都没有以后，（外面）下雨冬无邪的挺冷的，我叫我老公把他带归去。好几次我跟老公讲，你把他送归去，他家住在哪里，能碰着家长的话讲一下，他在那里买那些工具，买的金额也挺大。
廖密斯说，有时候孩子想要的卡片她的店里没有，孩子就到旁边的店里购置，她认可孩子在她的店里买了一万多元的游戏卡片，但是没有1.8万元那么多。因为孩子并非通过微信或是付出宝付出的，每次都是用现金，她们也无法统计那个孩子到底买了几钱。
随后，记者将汪律师的定见告诉了廖密斯，廖密斯表达店里销售的卡片，小包的每包有8张，大包的有30张，孩子买的时候往往开袋了之后把想要的拿走，不要的就扔到了店里，他们也没有保留。目前潘先生能供给的大约500张卡片，既拆了包拆又不齐备，他们无法按原价停止收受接管。她希望潘先生一家先清点卡片，再协商卡片收受接管价格。
志家办公函具店东家 廖密斯：那些卡牌也都是开过的，收回来我们也没有办法第二次销售，我们也跟工商如许讲。若是他抽归去的那些卡牌都挺好的，我能够把买回来，当场有人要一张张卖也能够，但是金额呢我们是小本买卖实的给不了几。如今要把风险和金钱（丧失）降到更低的话，你把如今还存在家里的卡片卖给我，他那么多卡片可能有几，可能几我们也核算一下，你们核算一下，各人相互都理解一下。你们（做为）父母我理解你们的表情，但是孩子的管教我们觉得，你（孩子）那一年之间（买的），不是说一个月两个月花掉。
随后，潘先生一家对卡片停止了清点，并通过淘宝对卡片的价格停止查询。但是因为卡片数量太多，并且淘宝网对统一图案的卡片报价相差太大，潘先生一家一时无法对卡片的价格停止统计。
在记者的协调下，潘先生一家与东家廖密斯就补偿的金额停止协商，可是因为两边的要求相差太大，无法达成一致，潘先生表达他将通过法令路子停止处理。